-
Вопрос № 00167808
Здравствуйте!
Ситуация следующая: заказали услуги спецэффектов для свадьбы и внести предоплату, договор не заключали. Через примерно 2 месяца решили всё отменить и вернуть предоплату (до даты свадьбы ещё 4 месяца).
Но нам не возвращают предоплату, ссылаясь на то, что дата была забронирована за нами и они отказывали другим клиентам на эту дату. Правы ли они? Законно ли в этом случае удержать предоплату с их стороны?
Добрый день.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона О защите прав потребителей). Данная статья применяется, если речь идет об организации или ИП как исполнителе услуги.
Если речь о физ. Лице, то применяется п. 1 Ст. 782 ГК РФ, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Пишите письменную претензию на отказ от услуги и возврат денежных средств. Направьте ее всеми возможными способами, в том числе почтой России (доказательства отправки сохраните). Срок - 10 дней со дня ее получения. Потом начинает начисляться неустойка. Откажут - можете обращаться в суд. Сильно сомневаюсь, что они подтвердят доказательствами размер фактически понесенных расходов.
Здравствуйте. Нет, не законно. Напишите письменную претензию. Приложите доказательство перевода денежных средств. Затем подайте иск в суд. Если осталась переписка - можете ее приложить в качестве доказательства.
