Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что делать, если со счетов были сняты деньги с ВТБ без моего ведома.?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Что делать, если со счетов были сняты деньги с ВТБ без моего ведома. В банк и милицию обращалась.Заявления были направлены в головной офис ВТБ. обнадёжили что страховой случай. Согаз отверг выплату дАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ

Гость

Ирина, привет!
Если с вашего счёта сняли деньги без ведома и страховая отказала, делайте так: напишите ещё раз в банк и страховую, соберите все доказательства (выписки, скрины), при необходимости жалуйтесь в Банк России или Роспотребнадзор, а если не помогут — можно идти в суд. Главное — всё фиксировать письменно.

Спасибо за ответ
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Тарасов Владимир Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 15 лет

Добрый день. Вы имеете право обжаловать решение в суд. Также можете подать иск в рамках уголовного дела.

За подробной консультацией, обращайтесь в Telegram или imo
Спасибо за ответ
Шестакова Яна Станиславовна
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте. Обжалуйте отказ СОГАЗ в судебном порядке.

Спасибо за ответ
Бударагин Александр Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Обжалуйте решение в судебном порядке.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Понимаю вашу ситуацию, ниже пошаговая инструкция по дальнейшим действиям, исходя из российского законодательства и судебной практики:

1. Письменный отказ от страховой компании
Получите официальный письменный отказ (или сохраните его копию/электронную версию) от страховой компании "СОГАЗ" с указанием причин отказа. Это важный документ для дальнейших разбирательств.

2. Повторное обращение в банк
Направьте в ВТБ письменную претензию (по почте с уведомлением о вручении или через личный кабинет), в которой подробно изложите хронологию событий, ваши действия, приложите копии обращений, ответа страховой, материалы из полиции. Попросите провести внутреннее расследование и предоставить письменный ответ.

3. Получение ответа банка
Банк обязан рассмотреть обращение и дать мотивированный ответ в течение 30 дней. Если банк отказывает в возврате средств или не отвечает вовремя, переходите к следующему шагу.

4. Письменное обращение в Банк России
Жалоба в Банк России (ЦБ РФ) подается через интернет-приемную: https://www.cbr.ru/Reception/
Приложите все сканы документов, переписку с банком и страховой, ответ полиции (если уже есть). Банк России проведет проверку корректности действий ВТБ.

5. Обращение в суд
Если банк и страховая отказали, а полиция бездействует, вы вправе обратиться в районный суд по месту жительства или по месту нахождения банка с иском о взыскании денежных средств, незаконно списанных с вашего счета, а также компенсацией морального вреда и судебных расходов.

- В исковом заявлении укажите обстоятельства, приложите все документы, подтверждающие вашу правоту (выписки, переписку, отказ страховой, ответ банка, заявление в полицию и т.д.).
- Госпошлина рассчитывается исходя из суммы иска.
- Можно просить суд истребовать у банка сведения, которые вы не получили.

6. Полиция
Контролируйте ход рассмотрения заявления в полиции (уголовное дело по ст. 159 УК РФ — мошенничество либо 272 УК РФ — неправомерный доступ к компьютерной информации). Требуйте выдать вам копию постановления о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела. Если отказ — обжалуйте в прокуратуру.

7. Роспотребнадзор
Для дополнительного давления можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, поскольку банк является поставщиком финансовой услуги.

Рекомендации:
- Все обращения направляйте письменно, сохраняйте подтверждения отправки и получения.
- Если сумма существенная — разумно подключить профессионального юриста.
- В аналогичных спорах часто удается добиться возврата средств через суд, если доказано, что списание произошло без вашего ведома и участия.

Если потребуется образец претензии в банк/страховую или искового заявления — сообщите, подготовлю текст.
С уважением,
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Паспортные данные и мошенники

    1 ответ

    Добрый день На ozon заказал посылку из-за рубежа, в итоге продавец в личной переписке попросил фото паспорта и ИНН, для предоставления таможенной службы, с которой он работает. Вопросов несколько: 1-если…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Евгений! Все ваши вопросы - плод ваших фантазий. Посторонний человек не сможет использовать фото вашего паспорта и номер ИНН в…
    Перейти к вопросу

  • Попала к мошенникам

    3 ответа

    Добрый вечер, дело в том что я решила найти подработку, на авито мне попался человек который перешёл со мной в Добрый вечер, дело в том что я решила найти подработку,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Определенные признаки соучастия имеются. Лучше конечно обратиться в полицию по факту мошенничества.
    Ликвидов Александр Вячеславович

    Ликвидов Александр Вячеславович

    Здравствуйте. В Ваших действиях не усматривается какого-либо противоправного умысла, поэтому я не думаю, что к вам со стороны правоохранителей возникнут…
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество

    5 ответов

    Каковы шансы вернуть деньги если перевёл мошеннику? Написала заявление в милицию.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Заявлением в полицию деньги не возвращаются, а вот обращением с соответствующим иском в суд может быть сумма денег взыскана.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Маловероятно
    Перейти к вопросу

  • Подделка подписи

    7 ответов

    Добрый вечер. подскажите бывшая жена подделала подпись и совершила сделку купли продажи авто. в июне 2020г. Автомобиль принадлежал мне по наследству от отца, на момент сделки он был уже мертв.…

    Паршук Наталья Павловна

    Паршук Наталья Павловна

    Вам необходимо в порядке гражданского судопроизводства отменить сделку купли-продажи. Отказ в возбуждении уголовного дела также можно обжаловать.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованный иск в суд о признании сделки недействительной с применением последствий, а также вправе взыскать с…
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество с Яндекс.Сплит

    1 ответ

    Как добиться аннулирования рассрочки в Яндекс.Сплит? В начале сентября мошенниками была настроена переадресация с моего телефонного номера на их и оформлены заказы (3 шт.) через Яндекс.Сплит в Деливери на разные…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Да, есть реальные шансы выиграть дело в суде, если докажете. При необходимости составления документов вы можете связаться со мной…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть перевод денег мошенникам

    4 ответа

    Здравствуйте. Моя мама мне рассказала,что в группе в ТГ перевела 5 тысяч финансовой группе, которая должна была за месяц поднять суммы и выплатить ей большую сумму. В случае неудачи депозит…

    Тихонова Мария Николаевна

    Тихонова Мария Николаевна

    Вы стали жертвой мошенников и как показывает практика, что даже обращение в полицию не поможет вернуть деньги или нескоро
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Ваш случай имеет признаки мошенничества, предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса РФ. Пишите заявление в ближайшем отделении полиции с подробным…
    Перейти к вопросу

  • Друг оформил на меня участок а он оказался оформлен машеническим путем что делать

    4 ответа

    Какие давать мне показание что мне грозит за это проходил суд поэтому делу он был выбран но опять меня тянут в милицию

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не продавать участок, потом его заберут и передадут у кого отжали.
    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    Здравствуйте, необходимо изучение ситуации более детально. оказываем юридические услуги по уголовным делам, сопровождение при допросах свидетелей, защита по уголовным делам,…
    Перейти к вопросу

  • Стоит ли обращаться в полицию?

    6 ответов

    Здравствуйте! Я продавала недвижимость через крупное агентство. Ситуация вызывает у меня серьезные опасения, хочу получить независимую юридическую оценку. Моя цель — понять, стоит ли обращаться в полицию или просто забыть.…

    Парасоцкий Роман Иванович

    Парасоцкий Роман Иванович

    Здравствуйте! Риски мошенничества высоки (ст. 159 УК РФ, ст. 421 ГК РФ). Аванс с \"зарплатой\" — красный флаг, расписку не…
    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Гость, приветствую! За бесплатной юридической консультацией обратитесь в Центр бесплатной юридической помощи. Заявку можете подать через госуслуги.
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество в соц сети

    2 ответа

    Здравствуйте! Вчера произошёл такой случай! Моя знакомая со своей страницы ВКонтакте попросила занять ей в долг 3000₽, отправила голосовое сообщение! Как сейчас стало известно вырванное из контекста и ее страница…

    Нурмухаметов Валерий Наилевич

    Нурмухаметов Валерий Наилевич

    Здравствуйте! возьмите выписку по счету, обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, первоначально нужно обратиться в полицию. Напишите мне в Вотсап
    Перейти к вопросу

  • Попался на мошенников. ?

    3 ответа

    Здравствуйте! Моему папе написал якобы представитель банка ВТБ, что на его счет поступила кредитная сумма 700 тысяч рублей и ему нужно перевести эти деньги по реквизитам в сейфовую ячейку. Что…

    Остапенко Максим Витальевич

    Остапенко Максим Витальевич

    Здравствуйте. Очевидные мошенничество. Если деньги действителен поступили, написать заявление в банк о возврате отправителю, тк это ошибочно полученные средства. Но,…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ничего, не брать трубку. У сейфовой ячейки нет реквизитов. Туда деньги кладут наликом в отделении банка, а не переводят…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли поддеть в суд на мошеничество?

    1 ответ

    В первой половине ноября 2019 года , мы с моей семьей рассматривали участок в СНТ Пирит-1.Ранее мы были знакомы с бывшим председателем СНТ Пирит-1 Людмилой Ляпищевой 10 лет. Она предложила…

    Сериков Андрей Леонидович

    Сериков Андрей Леонидович

    Заявление о мошенничестве подается в органы следствия или СК России Иск о взыскании неосновательного обогащения, о взыскании денежных средств подается…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли взыскать деньги с банка за их сотрудничество с мошенниками?

    3 ответа

    Добрый день! Я попалась на мошенников. По телефону представились службой безопасности ВТБ, заставили скачать приложение, далее по нему зашли в личный кабинет приложения ВТБ. Там оформили кредит на 400 000…

    Шульга Алексей Алексеевич

    Шульга Алексей Алексеевич

    Нет. Не докажете, что банк связан с мошенниками. НИКОГДА.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Привлечь сотрудников банка за соучастие или пособничество очень сложно. \"подозрительный платеж\" при переводах начинается с 600 тр по инструкциям ЦБ…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть свои деньги,если сам перевёл деньги на карту мошенникам через банкомат

    4 ответа

    Добрый вечер. Могу ли я получить свои деньги,которые я сам перевёл мошенникам через банкомат на карту ВТБ банка. Я закрыл свой вклад,который я получил по наследству в Сбербанке,перевёл мошенникам через…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Здравствуйте. Увы. О деньгах забудьте. Деньги никогда не получите, даже если по уголовному делу найдут мошенников. На то они и…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Коротко: нет. Вы можете рассчитывать на возбуждение у/д, с непонятным итогом, можете рассчитывать на взыскание в судебном порядке, но фактическое…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть похищенные деньги

    3 ответа

    У меня 2 года назад украли деньги с накопительного счета ВТБ. Сначала отказали в возбуждении уголовного дела, но после проверки прокуратуры всё таки возбудили дело. Могу ли я потребовать от…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Должна быть установлена вина банка. Сначала обратитесь с жалобой в ЦБ РФ. Служба защиты прав потребителей ЦБ РФ проведет…
    Саидахмедов Ильяс Амирсултанович

    Саидахмедов Ильяс Амирсултанович

    Добрый день, вы не сможете потребовать с банка ничего даже по окончанию следственных действий и признании вас потерпевшей, данные денежные…
    Перейти к вопросу

  • Шантаж и удержание денег третьим лицом

    5 ответов

    Здравствуйте. человек А использует карту банка ВТБ человека Б, так как в прошлом они находились в близких отношениях и делили счета. однако теперь эти люди разошлись, тем не менее, человек…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В этой ситуации вы можете обратиться в суд с мотивированным иском, доказанным, обоснованным с верными исковыми требованиями.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете обратиться в суд с обоснованным иском с использованием процессуальных норм, направленных на сохранение денежных средств до вынесения…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Дробышев Даниил Владимирович — профиль на HARANT
    9.8
    15 отзывов
    Адвокат №3262

    Дробышев Даниил Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 25 лет
    • 41 судебное дело
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат по уголовным делам. Заведующий Адвокатской конторой «Дробышев и Партнеры». Имею опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме