Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат денег за некачественный курс.?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, купила на авито курс по наращиванию ресниц, который должен был длиться 3 дня, но уже задержался с 31. 01 по 11.03. Каждый день мастер отменяет встречу типа, что то случилось , то модель не пришла, то у нее проблемы. Можно ли вернуть деньги если не какого договора не составляли, есть ток переводы 💵 на карту

Урванцев Евгений Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Доброго дня! В данной ситуации вариант требовать денежные средства в качестве неосновательного обогащения. Возможно начать с претензии в письменной форме и отправить мастеру. Согласно ст. 1102 ГК РФ: Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Для составления заявления и получения более подробного ответа, можете обратиться ко мне в личные сообщения. Это платная услуга. С Уважением, Урванцев Евгений
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пашкова Юлия Олеговна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
  1. Необходимо начать с претензии в письменной форме. Направить мастеру. Согласно ст. 1102 ГК РФ "Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)"....
  2. Обращайтесь в суд
Обращайтесь, буду рада помочь вам.
Спасибо за ответ
Таскаева Юлия Анатольевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте. Конечно. Потребуйте возврата денег.

За дополнительными пояснениями и составлением необходимых документов можете обратиться ко мне в личные сообщения. Услуги платные!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации возврат денег возможен, даже если письменный договор с мастером не заключался. Вот как обстоят дела с юридической стороны:

1. Форма договора

Согласно российскому законодательству (ст. 432, 434 ГК РФ), договор может быть заключён в устной форме, а факт оплаты (переводы на карту) и переписка (например, сообщения в мессенджерах или на Авито) подтверждают, что договорённость была.

2. Оказание услуг ненадлежащим образом

Вы оплатили услугу (курс), но услуга не оказана в разумный срок, а мастер постоянно переносит занятия. Это является нарушением ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее — ЗоЗПП), которая гласит:

- Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов (если такие были).
- Если срок оказания услуги нарушен, потребитель вправе потребовать возврата денег.

3. Что делать?

а) Направьте мастеру письменную претензию (например, в мессенджере или по электронной почте), где изложите:
- Когда и за что вы перевели деньги (укажите сумму и даты переводов).
- Что курс не был проведён в согласованные сроки.
- Требуете вернуть деньги в течение 10 дней на основании ст. 28 и 32 ЗоЗПП.

б) Сохраните подтверждения:
- Скриншоты переводов.
- Переписку с мастером (где обсуждается курс, отмены занятий и т.д.).
- Претензию и её отправку.

в) Если деньги не вернут, вы вправе:
- Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
- Подать иск в суд (по месту вашего жительства или по месту жительства ответчика). Госпошлина по таким спорам обычно не платится, если сумма иска до 1 млн. рублей.

4. Если мастер угрожает «нет договора — нет возврата»

Это не так: отсутствие бумажного договора не лишает вас права требовать возврата денег. Достаточно доказательств (переводов и переписки).

---

Резюме:
Да, вы имеете право требовать возврата денег. Сначала направьте претензию мастеру. Если не поможет — обращайтесь в суд. Большинство подобных споров решается в пользу потребителя.

Если потребуется образец претензии — напишите, я помогу составить!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
558 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
369 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат денег за некачественный товар.

    3 ответа

    Здравствуйте!Был приобретен вибратор за 9000 р,на него гарантия 1 год, он через 6 месяцев сломался,предложили замен на аналогичный,но я хотела вернуть деньгами,мне отказали.Подскажите на чей стороне закон???Спасибо!

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 \"О защите прав потребителей\". В отношении технически…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мужика можно и дешевле, махнули по стакану.....
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за некачественный ремонт

    3 ответа

    Мастер с авито отремонтировал стиральную машинку, через 14 мес. она опять сломалась в том же месте (замена подшипника). Родной подшипник в тех же условиях проработал 11 лет. Ремонт стоил 29000…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Шансы вернуть деньги через суд есть, но успех полностью зависит от результатов технической экспертизы. Согласно Закону «О защите прав потребителей»,…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Ваши шансы в суде вернуть деньги или часть денег за некачественный ремонт по Закону о защите прав потребителей…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать неустойку

    2 ответа

    По гарантии 28.05 был сдан в ремонт телефон, через 45 дней его не сделали, звонила 4 раза уточнить статус ремонта-до сих пор (сегодня 06.10) не сделали, нет детали заменной в…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Да, конечно вы имеете право требовать неустойку, подайте им претензию. Если они не удовлетворят ваши требования, то через суд можно…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы имеете право в претензмонном порядке требовать неустойку.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег?

    2 ответа

    Здравствуйте! Купил бытовую технику и оформил платный договор на дополнительное сервисное обслуживание, по которому я могу в течение двух лет с момента покупки, в случае поломки, заменить технику на другую.…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте в вашем случае надо изучить договор на дополнительное сервисное обслуживание. Удачи
    Буланова Анна Сергеевна

    Буланова Анна Сергеевна

    Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос надо читать условия договора.
    Перейти к вопросу

  • Покупка телевизора и распаковка дома на камеру. Обнаружены дефекты.

    3 ответа

    Купили с мужем телевизор Samsung QE55Q70BAUXRU за 99 990р., пал выбор на ситилинк, (оформили покупку по телефону), где менеджер предлагала платную проверку сотрудниками магазина за 2400р., мы отказались и решили…

    Болотов Евгений Геннадьевич

    Болотов Евгений Геннадьевич

    Самое первое что надо сделать, это написать претензию с конкретным требованием, или возврат денег или замена, выберите что то одно.…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Однозначно подайте претензию. Согласно ч.1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, Вашу претензию должны удовлетворить в течение 20…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн обучение

    4 ответа

    Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива. 30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за…

    Кандаленцева Юлия Николаевна

    Кандаленцева Юлия Николаевна

    Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за неиспользованые косметические умлуги?

    5 ответов

    Кратко опишу ситуацию: в декабре была в салоне красоты на пробной услуге. Меня она устроила. Сотрудник предложил оформить комплекс процедур (каждая по 10 сеансов) со скидкой. Я согласилась. Внесла оплату…

    Кусепов Асадула Салевдинович

    Кусепов Асадула Салевдинович

    расторжение возможно. за вычетом суммы оказанных услуг  
    Целух Константин Сергеевич

    Целух Константин Сергеевич

    В данной ситуации рекомендую обратиться в салон с письменной претензией о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителя, а в…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за потерянную посылку?

    1 ответ

    Здравствуйте. Отправляла посылку в другую страну через Boxberry. При оформлении посылки на сайте к стоимости доставки прибавилась стоимость пошлины. При этом переключить отплату пошлины на получателя было невозможно, хотя этот…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Сначала напишите грамотную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора и возврат денег?

    3 ответа

    Здравствуйте! После получения претензии о расторжении договора компания продолжила оказание услуги по договору. Считается ли это действительным при расчете возврата части денег за неоказанные услуги по договору? Обязан ли я…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! Для расторжения договора оформляется Соглашение сторон или если в одностороннем порядке, то направляется уведомление. Из вашего вопроса нет…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Необходимо проанализировать дгговор
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент?

    3 ответа

    Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы 23.02. в салоне были?
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег

    7 ответов

    У меня скоро будет суд и понимаю что проигрываю, исполнитель требует возместить расходы по ст. 32, какую сумму могут с меня удержать как с физического лица.

    Чаузова Елена Сергеевна

    Чаузова Елена Сергеевна

    тут надо смотреть именно ваши документы, можете мне их сбросить я их посмотрю и дам консультацию
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для этого нужно ознакомиться с документами, возможно снижение суммы. В любом случае право оспаривания суммы никто не отменял. Если…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за независимую экспертизу

    3 ответа

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какие временные рамки продавец должен вернуть стоимость независимой экспертизы за бракованный товар. Товар куплен в магазине озон. С возвратом проблем не возникло. Дельги за товар надлежащего…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Полную стоимость заказанной экспертизы возвратить не получится, так как при одностороннем расторжении договора вы обязаны выплатить фактически понесённые затраты, связанные…
    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Сроков как таковых нет. Напишите досудебную претензию. В случае отказа обращайтесь в суд
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ

    3 ответа

    Добоый день, делала заказ через интергнь картира на холсте, сказали срок изготовления 3 дня, заказ оплатиоа полностью. Подарок на свадьбу подруги, по срокам должны бвли успеть, в итоге 4-ый день,…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, можете. Но получите ли деньги? Большой вопрос. А может и нарвались на мошенников. Их чейчас очень много. Попросите пусть…
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте, да, можете
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе

    2 ответа

    Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обращайтесь в Роспотребнадзор
    Проскуряков Николай Владимирович

    Проскуряков Николай Владимирович

    Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме