Приложение самокат?

(2 ответа)

Здравствуйте, 9 апреля воспользовался услугой, электросамокат, через приложение ,сняли депозит 300 р. (Как обычно), после поездки произошёл сбой , я накатал меньше депозита , разницу не вернули , более того, сказали из-за сбоя я им должен оплатить сумму, которую накатал ещё раз , после этого депозит вернётся полностью, оплатил но бесполезно, потом сказали мол банк виноват, но банк подтвердил что не он виноват, потом они сказали что да, сбой у них , и 26 апреля пообещали 3-7 дней на возврат, сегодня 5-е число, денег нет, подскажите пожалуйста, могу ли я подать на них в суд?

Назарикова Евгения Александровна
Назарикова Евгения Александровна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
05.05.2023 07:52
Телефон
Вы должны обратиться с требованием о возврате излишне уплаченных денежных средств, а только после истечения срока на добровольное удовлетварение требований можете обратиться с иском в суд.
Если нужна помощь, напишите мне в WhatsApp. Все проблемы можно решить! Если Вас удовлетворил мой ответ, пожалуйста оставьте отзыв в моём профиле.
Максим
05.05.2023 08:29
Не совсем вас понимаю, к кому обратиться, как это выглядит, и про какие сроки идёт речь, будь я юридически подкован, сюда бы не писал, я месяц с ними вёл переписку и с банком, но чёт бестолку, только сроки возврата меняют
Назарикова Евгения Александровна
Назарикова Евгения Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
05.05.2023 08:38

Претензия направляется в адрес организации или ИП, который предоставлял Вам услуги и кому Вы перечислили деньги.

Если нужна помощь, напишите мне в WhatsApp. Все проблемы можно решить! Если Вас удовлетворил мой ответ, пожалуйста оставьте отзыв в моём профиле.
Максим
05.05.2023 08:54

Я могу её написать в свободной форме, или бланк нужно заполнить какой, и могу я его в приложении или на Эл.почту отправить?

Назарикова Евгения Александровна
Назарикова Евгения Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
05.05.2023 08:57

Претензия направляется по почте каа правило. В свободной форме, но с соблюдением требований по содержанию.

Составление претензии юристами осуществляется платно.

Если нужна помощь, напишите мне в WhatsApp. Все проблемы можно решить! Если Вас удовлетворил мой ответ, пожалуйста оставьте отзыв в моём профиле.
Назарикова Евгения Александровна
Назарикова Евгения Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
05.05.2023 08:39

Переписку где ведёте?

Если нужна помощь, напишите мне в WhatsApp. Все проблемы можно решить! Если Вас удовлетворил мой ответ, пожалуйста оставьте отзыв в моём профиле.
Максим
05.05.2023 08:47

В приложении

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
05.05.2023 08:14
Телефон

Обратитесь в банк и получите выписку по движению денежных средств. После этого - претензия с полным обоснованием. В случае отказа - в суд.

Максим
05.05.2023 08:19

Как раз таки после выписки которую я им предоставил они и сказали что сбой у них и 3-7 дней ожидайте возврат

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
05.05.2023 08:28

Пишите претензию на возврат денег. В случае отказа - с приложением выписки - в суд.

Максим
05.05.2023 08:32

А какой срок, после претензии, даётся им на ответ?

Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
05.05.2023 09:12

15 дней

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
366 юристов отвечают
10 минут среднее время ответа
132 вопроса за сутки
Гребенкин Константин Владимирович Юрист в Краснодаре Изотов Юрий Викторович Юрист в Омске Довган Юрий Богданович Юрист в Москве Самушина Любовь Владимировна Адвокат в Твери Старков Алексей Гаврилович Юрист в Тамбове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве