Ответ нейросети:
Исходя из вашего описания, ситуация действительно вызывает вопросы с точки зрения добросовестности действий компании и возможной переплаты за услуги. Разберем по пунктам:
---
1. Обман при заключении договора
Если при заключении договора вам неоднократно подтверждали, что сумма окончательная, а потом навязывали дополнительные платежи, это может рассматриваться как введение в заблуждение потребителя. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию о стоимости услуг.
---
2. Долг по ЖКХ
Долги по ЖКХ действительно могут быть включены в процедуру банкротства физлица и списываться, если они возникли до введения процедуры. Если юрист обещал это, а долг остался — возможно, либо неправильно проведена процедура, либо вас ввели в заблуждение относительно результата.
---
3. Навязывание дополнительных договоров
Принуждение к подписанию новых договоров на дополнительные услуги (например, на оплату госпошлины за сохранение ипотеки) при уже заключенном основном договоре — незаконно, если эти расходы не были предусмотрены изначально или не обоснованы изменившимися обстоятельствами.
---
4. Оспаривание действий компании
Вы можете предпринять следующие шаги:
1.
Письменно обратиться к компании с требованием разъяснить, на каком основании требуют дополнительные платежи, приложить копии договоров и переписки, где вам обещали, что сумма окончательная.
2.
Пожаловаться в Роспотребнадзор и Федеральную палату адвокатов (если с вами работает адвокат) или в квалификационную комиссию (если просто юрист) — за введение в заблуждение, навязывание дополнительных услуг и возможное нарушение законодательства о защите прав потребителей.
3.
Обратиться в суд с иском о защите прав потребителей с требованием вернуть излишне уплаченные суммы и взыскать неустойку, если будет установлено нарушение ваших прав. В этом случае можно требовать и компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
4.
Проверить договор: внимательно ознакомьтесь с текстом договора: прописаны ли отдельные платежи и за что, есть ли упоминание о возможности дополнительных расходов, условия возврата денежных средств. Если условия не прозрачны или явно ущемляют ваши права — это дополнительный аргумент для суда.
---
5. Жалоба в саморегулируемую организацию (СРО) арбитражных управляющих
Если в вашей процедуре задействован арбитражный управляющий, и вы считаете, что он действует недобросовестно — можно подать жалобу в СРО, где он состоит.
---
6. Можете ли вы отказаться платить?
Если эти суммы не были предусмотрены договором — вы вправе отказаться от дополнительных платежей и подписания новых договоров, а также требовать исполнения уже заключенного договора в полном объеме.
---
Пошагово что делать:
1. Соберите все документы: договор, переписку, платежки, аудиозаписи разговоров (если есть).
2. Направьте претензию компании с требованием разъяснить ситуацию и вернуть излишне уплаченные суммы.
3. Если не получится урегулировать — обращайтесь в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд.
4. Для подготовки документов и оценки перспектив обратитесь к независимому юристу (не из этой компании).
---
Если потребуется, могу помочь составить претензию или жалобу. Напишите, если нужна форма документа.
---
####
Вам важно не соглашаться на подписание новых договоров и дополнительных оплат без тщательного анализа и консультации с независимым юристом.
