Вопрос о персональных данных?

(3 ответа)

Здравствуйте! Была просрочка по кредитному продукту в банке, в силу обстоятельств, банк не мог до меня дозвониться,начали звонить родственникам,уведомлять их о моей финансовой задолженности и спрашивать,кем я им прихожусь. Добило то,что представители отдела взыскания долгов позвонили моему другу,с которым мы формально никак не связаны и единственное,где мы могли «засветиться»-при брони отеля.Законно ли это? И следует ли поднимать вопрос об утечке персональных данных?

Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
09.03.2026 14:46
Телефон

Банк не имеет права сообщать третьим лицам о вашей задолженности и распространять ваши персональные данные без вашего согласия, поэтому вы вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор и Банк России по факту возможной утечки и неправомерной обработки персональных данных.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Гость
09.03.2026 14:47
Спасибо за вашу помощь и поддержку!
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
09.03.2026 16:01
Телефон

Здравствуйте.

В договоре индивидуального кредитования есть пункты, касающиеся передачи персональных данных третьим лицам, сгласно положениям о кредитовании банка. Читайте условия договора. Из него исходит нарушены ли ваши права или нет.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Василенко Василий Тихонович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 16 лет
09.03.2026 16:39
Телефон
Гость, приветствую! Не исполнять обязательства по кредиту-незаконно.
АДВОКАТ - ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ СОВЕТНИК. БЕСПЛАТНО НЕ РАБОТАЮ, КАК И ВЫ. Контакты в профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ситуация, которую вы описали, действительно вызывает серьезные вопросы с точки зрения закона. Давайте разберём её по порядку:

1. Законность звонков родственникам и знакомым


Банк или коллектор может связываться с вами напрямую по вопросам задолженности. Однако, в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", взаимодействие с третьими лицами (родственниками, друзьями и иными лицами, не являющимися должниками) допускается только при соблюдении определённых условий:

- Согласие: Для передачи информации о вашей задолженности третьим лицам требуется ваше письменное согласие. Без такого согласия сообщать о вашем долге или иную личную информацию запрещено.
- Цель звонков: Даже если звонок совершен, представители банка или коллекторы не имеют права разглашать подробности вашей задолженности, а также собирать информацию о вашем местонахождении, если вы не давали согласие на это третьим лицам.

2. Звонки посторонним (другу)


Если ваш друг нигде не фигурировал как контактное лицо в вашем кредитном договоре, банк (или коллекторы) не имел права использовать его контактные данные для связи по поводу вашей задолженности. Сам факт наличия у них его телефона вызывает вопросы о законности получения и использования этих данных.

3. Персональные данные и возможная утечка


Если ваш друг нигде не указывался вами как контактное лицо, но его телефон оказался у банка или взыскателей, это может свидетельствовать о:

- Нарушении закона о персональных данных (ФЗ-152 "О персональных данных").
- Возможной утечке данных из сторонних источников (например, из отеля, где вы бронировали номер).

4. Ваши действия


1. Зафиксируйте факты: Запишите дату, время звонков, кто звонил, кому, что именно говорили.
2. Письменное обращение в банк: Направьте в банк письменную претензию с требованием пояснить, каким образом были получены контакты третьих лиц и на каком основании им сообщалась информация о вашей задолженности.
3. Обращение в Роскомнадзор: Если есть признаки незаконного распространения ваших персональных данных — подайте жалобу в Роскомнадзор.
4. Жалоба в Банк России: В случае нарушений, связанных с деятельностью банка или коллекторского агентства, можно обратиться с жалобой в Банк России.
5. Полиция: Если есть признаки утечки данных из гостиницы — можно написать заявление в полицию, так как это может быть уголовным преступлением (ст. 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни").

---

Вывод:
Передача информации о вашей задолженности третьим лицам без вашего согласия — незаконна. Если банк или коллекторы использовали персональные данные ваших знакомых, которых вы не указывали, это серьезное нарушение, и вы вправе обратиться в контролирующие органы.

Если потребуется — помогу составить образец жалобы или обращения.

С уважением,
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
577 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
485 вопросов за сутки
Васев Олег Вадимович Адвокат в Ижевске Стариков Алексей Александрович Адвокат в Ижевске Кравченко Роман Геннадьевич Юрист в Сыктывкаре Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Воропаев Дмитрий Александрович Юрист в Хабаровске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам