Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Мошенники вывели деньги?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Кредитные вопросы и споры

Мошенники из вне заблокировали мой телефон на час, по истечении часа как телефон заработал я обнаружила что в сбербанке пропали деньги они разблокировали мою кредитную карту уже на нее перевели 15000 с другой моей зарплатной карты деньги и вывели их. тут же я позвонила в банк и заблокировала карту и написала в заявление. Возбудили уголовное дело но банк требует погасить всю задолженность по кредитке. что делать

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Вам необходимо обжаловать требования банка о погашении задолженности, предоставив подтверждение факта мошенничества и возбужденного уголовного дела, а также добиваться приостановления начисления процентов и штрафов до завершения расследования.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Светлана
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход! Желаю вам процветания и благополучия.
Юристы по кредитным вопросам и спорам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Необходимо оспаривать каждую мошенническую операцию в судебном порядке.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Сожалею о вашей ситуации. К сожалению, подобные случаи в России встречаются довольно часто. Я дам вам рекомендации по дальнейшим действиям с учетом российского законодательства и практики.

1. Обязанность погашения задолженности

Банк формально прав — вы являетесь держателем кредитной карты, и пока расследование не завершено, долг числится за вами. В большинстве случаев банки требуют продолжать погашать задолженность, даже если возбуждено уголовное дело, т.к. деньги были списаны с вашей карты.

2. Действия, которые вы уже предприняли

Вы правильно сделали, что:
- Сразу сообщили в банк и заблокировали карту
- Подали заявление о мошенничестве
- Возбуждено уголовное дело

3. Что делать дальше

а) Следите за расследованием
- Узнайте у следователя номер уголовного дела и контактные данные.
- Периодически уточняйте у следователя и в банке, есть ли какие-либо подвижки по делу.

б) Подайте письменную претензию в банк
- Направьте в банк официальную претензию с требованием не начислять проценты и не требовать погашения задолженности до окончания расследования и решения по вашему заявлению о мошенничестве.
- Приложите копии документов: заявления в банк, заявления в полицию, номер уголовного дела.

в) Обратитесь в Банк России
- Если банк продолжает требовать деньги, подайте жалобу в Банк России через их интернет-приемную: [https://www.cbr.ru/Reception/](https://www.cbr.ru/Reception/)

г) Коммуникация с банком
- Продолжайте вести переписку ТОЛЬКО в письменном виде (электронная почта, личный кабинет, заказные письма).
- Не игнорируйте требования банка, иначе долг может быть передан коллекторам или подан в суд.

д) По возможности — платите минимальный платеж
- Если есть возможность, платите минимальный обязательный платеж, чтобы избежать ухудшения кредитной истории и начисления штрафов. В случае признания вас потерпевшей и возврата средств банк скорректирует задолженность.

е) После завершения расследования
- Если следствие установит, что вы не причастны к хищению, и мошенничество подтверждено, банк должен вернуть вам деньги или списать долг по кредитной карте.

4. Возможные трудности

- Банк не всегда идет навстречу клиенту, даже при наличии уголовного дела.
- Если дело затянется, проценты и штрафы могут продолжать начисляться.

5. Что делать, если банк подаст в суд

- Вам нужно будет предоставить суду все доказательства: заявления, выписки, номер уголовного дела, ответы из полиции.
- В суде просите приостановить рассмотрение спора до окончания уголовного дела.
- Как правило, суды идут навстречу, если видно, что вы не виноваты.

---

Резюме:
- Не игнорируйте требования банка, ведите переписку письменно
- Подайте претензию и жалобу в Банк России
- Следите за расследованием и взаимодействуйте с полицией
- Сохраняйте все документы
- При необходимости платите минимальные суммы, чтобы не испортить кредитную историю
- В случае суда предоставьте все документы и просите приостановить дело до окончания расследования

Если потребуется помощь в составлении претензии или жалобы — напишите, я помогу с шаблоном.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Мфк займер списывает с карты деньги?

    3 ответа

    Здравствуйте, МФК Займер списал с моей карты деньги, без предупреждения. Онлайн Займ брала не я, а другой человек по своим паспортным данным,я просто дала свою карту,чтобы на неё перевели деньги,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Законно. Кредитор вправе получать взыскаие по кредиту. Обжаловать, отменять судебный акт, взыскивать с того, кому передали деньги при наличие…
    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Здравствуйте, да хоть убейте без решения суда у вас никто не может списывать деньги с карты. Или вы что то…
    Перейти к вопросу

  • Спишут ли долг?

    3 ответа

    У меня есть долг по кредиту, недавно добавила карту отца в сохраненные в приложении доставки и платила услуга, могут ли приставы списать с этой карты деньги?

    Борщева Екатерина Викторовна

    Борщева Екатерина Викторовна

    нет
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет, карта принадлежит не должнику. По взысканию задолженности по кредитам на основании судебных актов - вы имеете право оспорить…
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте, списали карты деньги займ, дозарплаты.сом

    1 ответ

    В 2025 году , были в браке с мужем, с моей карты мы оплачивали займ в этой компании , до зарплаты. Но эту карту он не привязывал. А сегодня 5.03…

    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Пишите претензию и жалобу в Центробанк
    Перейти к вопросу

  • Что делать с арестом счёта

    2 ответа

    Здравствуйте! У меня вопрос: у меня был займ, который я просрочил и этот займ был продан коллекторам. Коллекторская компания, подала в суд, суд принял решение, чтоб они списывали с карты…

    Гаркушенко Алексей Александрович

    Гаркушенко Алексей Александрович

    Здравствуйте. После погашения задолженности, пристав окончит исполнительное производство и снимет все аресты. Соответственно Вы сможете полноценно пользоваться своими счетами
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Накопительный счет также подлежит аресту - обратитесь в банк за разъяснением.
    Перейти к вопросу

  • Признание банков потерпевшими и списание долгов

    2 ответа

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я пострадал от мошенников, взял кредиты и перевёл деньги, возбудили уголовное дело, полиция признала банки потерпевшими, то какова вероятность, что это решение останется в силе после…

    Миронычева Екатерина Георгиевна

    Миронычева Екатерина Георгиевна

    Если вас признают потерпевший, то банк обязан списать с вас задолженность, в противном случае обращайтесь в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Вероятность есть всегда. По уголовному делу какой статус имеете вы?
    Перейти к вопросу

  • Как выиграть спор с банком?

    3 ответа

    Я брала кредит в банке, потом в этом же банке было рефинансирование этого кредита. Последний платёж по кредиту был почти 3 года назад, - в июле будет 3 года с…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете по СИДу (если таковой применим в требованиях) можете по нормам материального и даже процессуального права выиграть. Надо с иском…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Раз идёт судебное разбирательство нужно ознакомиться с исковыми требованиями банка, документами, которые они приобщили в дело в качестве доказательства…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если банк требует оплатить неоплаченный кредит

    5 ответов

    Что делать, если банк требует оплатить неоплаченный кредит, взятый в 2009 году. Не помню по какой причине перестал платить кредит, взятый на покупку смартфона

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Пусть передают дело в суд, так будет лучше. Дальше в суде требования оспариваются. Если нужна подробная консультация, составление документов,…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    При обращении банка в суд, можете оспорить требования. Если уже судебный акт вынесен - отменяйте, обжалуйте. Понадобится работа поделу, звоните
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по залоговому билету

    2 ответа

    Здравствуйте. Срочно понадобились деньги. Сдали золото в ломбард. Оформили залоговый билет. В ломбарде об, яснили, что сейчас Центробанк требует такие билеты оформлять. Что если через месяц не выкупим (что и…

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Ломбарды так и делают всегда. Можете сразу им об этом прямо и заявить, но они всё равно выждут месяц, (вдруг…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. П. 10 займа обеспечен залогом. Всё верно
    Перейти к вопросу

  • Банк требует денги

    3 ответа

    Здравствуйте. в сентябре зайдя в приложение Тинькофф банка я обнаружил что у меня появилась оформленая кредитная карта. Я сразу позвонил в банк и сообщил о том что я ее не…

    Аникеева Екатерина Игоревна

    Аникеева Екатерина Игоревна

    Здравствуйте! Направьте в Роспотребнадзор и ЦБРФ жалобу на незаконные действия банка. В тинькофф также направьте требование о прекращении противоправных действий.
    Яцына Дарья Васильевна

    Яцына Дарья Васильевна

    жалобу в центробанк, официальную претензию в Тинькофф и Роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • На меня взяли кредит

    8 ответов

    Как мне поступить? На меня взяли кредит на миллион рублей, а оплатить банк требует меня. Заявление в полицию подавал. Получил отказ в возбуждении уголовного дела.

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Вправе обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела прокурору, руководителю следственного органа или в суд.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    подавать жалобу в прокуратуру в части отказа в ВУД претензию в банк/банки жалоба в ЦБ РФ мотивированный иск в суд…
    Перейти к вопросу

  • Украли деньги с кредитной карты умершего человека.

    5 ответов

    Здравствуйте. У отца была кредитная карта тинькофф банка, после его смерти посторонние люди сняли деньги с этой карты (250к). На меня, как на наследника, перешел этот долг. Заявление в полицию…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    через сколько дней после смерти была кража?
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Начнёте платить признаете долг. Нужно активно действовать, направлять обоснованные жалобы, иски в суд с соответствующими требованиями.
    Перейти к вопросу

  • Как признать кредитный договор недействительным и невыплачивать его?

    4 ответа

    Как мне избавится от кредита? взял кредит в яндекс банке на следующий день мой акаунт взломали. Полиция признала меня потерпевшим, завела уголовное дело ( постановления у меня на руках). Теперь…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вам нужно подать договор займа незаключенным. Есть судебная практика Верховного Суда РФ в аналогичной ситуации. Можете написать мне в мессенджер.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Иск лучше подать лично или онлайн (система ГАС “Правосудие” или через МФЦ, если принимают суды вашего региона). До суда рекомендую…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вносить определеную сумму каждый месяц?

    2 ответа

    Банк требует погашение кредита ,арестовали все мои карты ,деньги с карты списали мошенники .Я подменный сотрудник ,постоянной работы нет ,социальные выплаты и детские я не получаю .Мог у ли я…

    Куприянов Андрей Николаевич

    Куприянов Андрей Николаевич

    Денежные средства можно вносить добровольно, не допуская бездействия по платежам
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Можете. Но это не значит, что у банка не будет права обратиться в суд.
    Перейти к вопросу

  • Взломали банк озон и потратили кредитный лимит на покупку товаров в маркетплейсе озон

    3 ответа

    Взломали банк и приложение озон. Потратили кредитный лимит на покупку каких-то товаров. Теперь банк требует с меня оплатить всю задолженность. А я ничего не покупала. Что теперь делать?

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Нужно как можно быстрее написать заявление в полицию. Это можно сделать через Интернет, затем вас вызовут и опросят. Получаете…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Оспаривать сделки в судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Что ответить Сбербанку

    6 ответов

    Здравствуйте, моя сестра повешалась (суицид) в Сбербанку должна кредиты и по кредитной карте ,дети вступили в наследство, доля в доме который куплен на материнский капитал, больше ничего нет, теперь Сбербанк…

    Нилендер Евгений Игоревич

    Нилендер Евгений Игоревич

    Нужно узнать сколько размер долга, есть ли судебное решение. Долг больше стоимости наследства установлен в суде быть не может, если…
    Гаркушенко Алексей Александрович

    Гаркушенко Алексей Александрович

    Здравствуйте. Нет необходимости платить эти долги. Коллекторы вообще никаких прав не имеет, кроме звонков по телефону, в удобное для должника…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Кредитным вопросам и спорам

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Раздьяконова Марина Валерьевна — профиль на HARANT
    8.0
    13 отзывов
    Юрист

    Раздьяконова Марина Валерьевна Юрист прошел модерацию

    • Нижний Тагил
    • Стаж более 11 лет
    • 140 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Юрист, медиатор по семейным/наследственным делам, практикующий семейный медиатор. Работаю с конфликтами и спорами, возникшими между супругами и гражданами помогая разрешить…
    Перейти
  • Юрист Негин Вячеслав Алексеевич — профиль на HARANT
    8.1
    6 отзывов
    Юрист

    Негин Вячеслав Алексеевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 55 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +10 специализаций
    Меня зовут Вячеслав Негин, я арбитражный управляющий с более чем 10-летним опытом в сфере банкротства юридических и физических лиц.
    Перейти
  • Юрист Измайлов Дмитрий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    17 отзывов
    Юрист

    Измайлов Дмитрий Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Кемерово
    • Стаж более 23 лет
    • 150 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Здpавствуйтe, меня зовут Дмитрий Владимирович . ОБЩИЙ СТAЖ ЮРИДИЧEСKOЙ ПРAKTИКИ БOЛEE 23-x лeт. Список услуг: - Консультации по гражданским делам…
    Перейти
  • Юрист Оршулевич Александр Владимирович — профиль на HARANT
    8.7
    6 отзывов
    Юрист

    Оршулевич Александр Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Калининград
    • Стаж более 15 лет
    • 59 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Я специализируюсь на банкротстве физических и юридических лиц, имущественных и земельных спорах, наследственных делах и судебном представительстве.
    Перейти
  • Юрист Карпычев Сергей Константинович — профиль на HARANT
    7.6
    6 отзывов
    Юрист

    Карпычев Сергей Константинович

    • Москва
    • Стаж более 4 лет
    • 19 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +9 специализаций
    Занимаюсь гражданскими делами. Представляю интересы в суде. Работаю быстро, качественно, на связи 24/7. Помогу разобраться и найти решение вашего вопроса.
    Перейти
  • Юрист Пономарев Григорий Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Юрист

    Пономарев Григорий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Ставрополь
    • Стаж более 23 лет
    • 41 судебное дело
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Директор Юридического центра «Гарант» (г. Ставрополь). Компания работает с 2008 года. Cайт https://garantds.ru/ За это время провели более 1200 судебных…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме