Ко мне обратилась клиентка: в субботу ей позвонили взыскатели и потребовали погасить просрочку 43 тысячи рублей по микрозайму, который она никогда не оформляла. Ситуация сейчас массовая, поэтому разберу порядок действий, который работает.
Откуда берутся такие долги. После утечек персональных данных мошеннику достаточно паспортных данных и подменного номера телефона, чтобы оформить онлайн-займ в МФО за несколько минут. Деньги уходят на карту злоумышленника, а заёмщиком в документах значитесь вы.
Первое и главное: не игнорируйте звонки и письма. Пока вы ждёте, что недоразумение рассосётся само, растёт просрочка, портится кредитная история, а кредитор может получить судебный приказ, о котором вы узнаете уже после списания денег со счёта.
Что нужно сделать.
Проверьте кредитную историю целиком. Через Госуслуги запросите список бюро кредитных историй, где хранятся ваши данные, и закажите отчёт в каждом. Дважды в год в каждом бюро отчёт бесплатный. Нередко выясняется, что на человека оформлен не один займ, а несколько.
Направьте в МФО заявление: договор не заключали, деньги не получали, требуете провести внутреннюю проверку, аннулировать договор и исключить запись из кредитной истории. Укажите проверяемые факты: перечисление на чужую карту, чужой номер телефона в заявке, отсутствие вашей электронной подписи.
Подайте заявление в полицию о мошенничестве и получите талон о регистрации сообщения. Копию талона приложите к заявлению в МФО: проверка после этого идёт заметно быстрее.
Параллельно подайте заявление об оспаривании записи в само бюро кредитных историй. Закон о кредитных историях обязывает бюро провести проверку по обращению субъекта и дать ответ.
Если МФО отказывает или тянет, направьте жалобу в Банк России через интернет-приёмную. Для микрофинансовых организаций обращение регулятора весьма чувствительно.
В деле моей клиентки МФО аннулировала договор через 12 дней, запись из кредитной истории исключили без суда. План обращения и подборку норм я в этот раз собирал через Моментальный Юрист и затем выверял вручную: ссылки на закон о кредитных историях и закон о потребительском займе подтвердились, это сэкономило несколько часов работы. Если же спор доходит до суда, практика складывается в пользу граждан: договор признают незаключённым, когда установлено, что деньги получало другое лицо.
И профилактика. С марта 2025 года через Госуслуги можно установить самозапрет на выдачу кредитов и займов. Он действует во всех банках и МФО, снимается только самим гражданином и с отсрочкой. Рекомендую поставить его себе и пожилым родственникам: это бесплатно и закрывает саму возможность оформления займа на ваше имя.
#юрист #кредитнаяистория #мошенничество #защитаправпотребителей
