Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за фитнес?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Покупала абонемент в фитнес-зал исключительно из-за групповых занятий. Внезапно зал объявляет что в связи с реорганизацией зала групповых занятий больше не будет совсем. Меня это не устраивает совершенно, но мой абонемент еще не закончился. Договор составлен очень хитро, якобы клиент платит только за первые два месяца, а остальные 10 идут ему в подарок. Как заставить зал вернуть деньги за оставшийся период?

Урванцев Евгений Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Доброго дня! В данной ситуации возможно ссылаться на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" и требовать возврата весй суммы, за исключением расходов, которые понес исполнитель. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если требуется помощь в составлении претензии - обращайтесь.

Для составления заявления и получения более подробного ответа, можете обратиться ко мне в личные сообщения. Это платная услуга. С Уважением, Урванцев Евгений
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Сафонов Валерий Дмитриевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте! Уловка с «подарком» не пройдет: по статье 16 Закона «О защите прав потребителей» такие условия ничтожны. Вы вправе вернуть деньги за весь остаток срока (ст 32 Закона). Детальный разбор ваших документов провожу на платной основе.

Для точности ответьте
Занятия зафиксированы в договоре?
Есть ли письменный отказ клуба?

Жду ответы в мессенджерах из профиля, там я быстрее проконсультирую

Спасибо за ответ
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вы имеете право требовать полного возврата денег за неиспользованный период пропорционально оставшемуся времени действия абонемента

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Гость

Но по условиям договора я использовала оплаченный период. В договоре стоит что оплата якобы за два месяца, а остальные 10 в подарок.

Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ваша ситуация типична, и, несмотря на "хитрую" формулировку договора, есть правовые основания для возврата денег за неоказанные услуги.

1. Суть ситуации с точки зрения закона:

- Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
- Если услуга не может быть оказана по вине исполнителя (в данном случае – фитнес-зала), потребитель вправе требовать возврата уплаченной за нее суммы (ст. 28, 29, 32 ЗоЗПП).

2. Что делать с "подарочными" месяцами:

- Доводы о "подарочных" месяцах зачастую не выдерживают проверки в суде и Роспотребнадзоре. Если договор предусматривает, что Вы приобрели доступ к услугам на определённый срок и оплатили его, то весь срок предоставления услуги считается оказанным за плату.
- Практика показывает, что суды встают на сторону потребителя, если услуга фактически оплачена, а "подарки" – это маркетинговый ход.

3. Алгоритм действий:

1. Письменная претензия
Направьте в адрес зала письменную претензию (вручить под подпись или отправить заказным письмом с уведомлением) с требованием возврата денег за неоказанные услуги. В претензии укажите:
- что Вы заключили договор на определённый объем услуг (групповые занятия);
- отсутствие этих услуг делает невозможным пользование абонементом по назначению;
- требуете возврата денег за неоказанный период;
- ссылайтесь на ст. 32 и 29 Закона "О защите прав потребителей".

2. Соберите доказательства
Сохраните договор, чек/квитанцию об оплате, скриншоты/объявления зала о прекращении групповых занятий.

3. Обращение в Роспотребнадзор и суд
Если зал откажет или не ответит в течение 10 дней, подавайте жалобу в Роспотребнадзор и/или иск в суд. Госпошлина по таким делам не уплачивается.

4. Судебная практика:
Суды, как правило, признают такие "подарочные" месяцы фактически оплаченной частью услуги, и обязывают вернуть деньги за неоказанные услуги.

5. Пример формулировки претензии:
> Прошу вернуть денежные средства за неиспользованный период абонемента в связи с односторонним изменением условий оказания услуг (отсутствием групповых занятий), что делает невозможным пользование услугой по назначению. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд.

6. Советы:
- Не соглашайтесь на "заморозку", если это вам не нужно.
- Не подписывайте допсоглашения о "добровольном" отказе от возврата денег.

Итого:
У вас есть все законные основания требовать возврата денег за неоказанные услуги, несмотря на попытки фитнес-зала прикрыться "подарками". Если потребуется – обращайтесь в суд, такие дела обычно решаются в пользу потребителя.

Если нужно, могу помочь составить текст претензии.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за абонемент в зал

    3 ответа

    Здравствуйте! Я приобрела в начале июня абонемент в фитнес-клуб на 15 месяцев. Сегодня я узнаю, что он закрылся яко бы на ремонт. Хотелось бы вернуть часть средств за абонемент. Подскажите,…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Да. это можно сделать. Закон РФ \"О защите прав потребителей\" на Вашей стороне. Напишите им претензию, а если не отреагируют-в…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, это ваше право. Фиксируйте факты, подтверждающие невозможность пользоваться услугами (пригодиться для суда). Отправляйте претензию в возврате денежных средств,…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора

    3 ответа

    Купил абонемент в фитнес зал. Могу ли я расторгнуть договор по собственной инициативе без указания причины и получить полный возврат денежных средств за оставшиеся тренировки? Могут ли мне отказать в…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете направить соответствующее заявление. Возврат денег будет за минусом фактически понесенных расходов пропорционально неиспользованного времени, услуг
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте надо договор читать, сейчас такие абонементы продают другим людям дешевле.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за абонемент?

    1 ответ

    Здравствуйте В Феврале этого года я приобрела абонемент в фитнес клуб. В рассрочку через банк на 25 тыс руб, на год с ежемесячным платежом 2550. В марте внесла первый платёж.…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте претензию на возврат суммы, которая Вами не была использована.
    Перейти к вопросу

  • Какой срок возврата верный - по договору компании или по закону?

    3 ответа

    Добрый день! Kакой срок возврата верный (законный) - по договору компании или по закону? Больше месяца назад возвращала абонемент в фитнес-клуб, деньги так и не вернули. Какие действия предпринимать? В…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Действия предпринимаются в форме искового заявления в судебный участок мирового судьи, о взыскании с организации, ведающей фитнесс клубом, платы за…
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Напишите претензию. Нужна помощь обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент?

    3 ответа

    Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы 23.02. в салоне были?
    Перейти к вопросу

  • Возврат за фитнес

    3 ответа

    Куплен годовой абонемент в фитнес клуб на меня и сына в феврале за 36000. Сейчас хочу расторгнуть договор. Менеджер сказал, что в случае расторжения каждый месяц считается по розничной цене…

    Питниченко Александр Юрьевич

    Питниченко Александр Юрьевич

    Нет, вас держат за дураков. Пишите заявление на расторжение договора и требуйте вернуть деньги в порядке ст. 32 Закона РФ…
    Васильченко Ирина Владимировна

    Васильченко Ирина Владимировна

    Добрый день! А менеджер юрист высшей категории, раз такое говорит, а требования Закона о защите прав потребителей он не читал…
    Перейти к вопросу

  • Продление абонемента в фитнес клуб

    3 ответа

    Добрый день! Приобрела абонемент в фитнес клуб на год. Посещала его 6 месяцев. Остальное время не ходила без серьезной причины. Сейчас снова хочу продолжить занятия, но абонемент заканчивается через месяц.…

    Харченко Светлана Николаевна

    Харченко Светлана Николаевна

    Здравствуйте! Скорее всего нет, придется приобретать новый абонимен
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Да, вы имеете на это право, если откажут можете потребовать возврата денежных средств за фактически неоказанные услуги
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент

    3 ответа

    Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если ни разу не ходил? Абонемент заканчивается в августе, ходить не получилось, звонил в клуб, утверждают, что возвращают только за период,…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.
    Перейти к вопросу

  • Как правильно вернуть деньги за абонемент в фитнесс клубе?

    4 ответа

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я покупала абонемент в фитнес клуб на год , стоимостью 16900, в договоре прописано , что при досрочном расторжении деньги возвращаются в течение 2-х месяцев за вычетом…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Заявление с требованием в возврате денег оформляется и подаётся под подпись в клуб либо почтой России письмом с описью…
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! При подаче подобных заявлений, вам необходимо было либо сфотографировть данный документ с отметкой входящего номера или о приеме,…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я потребовать возврат денег за неоказанную услугу?

    3 ответа

    Добрый день. Покупала мужу абонемент в фитнес-центр и оплачивала сразу 10 занятий с тренером в феврале 2023 года. Муж так туда и не пошел. А в сентябре и новую работу…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Необходимо изучить условия договора. Обращайтесь. Поможем.
    Тарасов Владимир Сергеевич

    Тарасов Владимир Сергеевич

    По общему правилу можете вернуть, однако надо смотреть условия договора.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за абонемент

    3 ответа

    18.06 купила абонемент в фитнес-центр на месяц, пробыв там 40 минут( 20 из которых переодевалась и слушала правила) поняла, что мне не понравилось и решила вернуть абонемент. В этот же…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Сумма понесённых затрат должна быть доказана.
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, по закону ЗПП вы имеете право отказаться от услуги в любое, при условии оплаты фактически понесенных расходов (ст. 32…
    Перейти к вопросу

  • Абонемент в фитнес

    4 ответа

    Могу ли я вернуть деньги за оставшиеся занятия? Договор я не подписывала он в онлайн формате

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Теоретически Вы вправе отказаться от услуг, возместив прямые расходы исполнителя.
    Перейти к вопросу

  • Как добиться возврата денег?

    6 ответов

    Добрый вечер! Я купила в марте 2024 года абонемент в фитнес-клуб. Сходила на пару занятий и узнала что беременна. Врач сказала уменьшить нагрузку и я решила сдать абонемент. Написала заявление…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы вправе взыскать денежные средства в судебном порядке. Необходимо направить досудебную претензию в адрес клуба, если требования не…
    Матвеев Владимир Леонидович

    Матвеев Владимир Леонидович

    Добрый день, Вы можете обратиться в суд. Если нужна помощь то готов помочь.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за абонемент в фитнес клубе.

    5 ответов

    Здравствуйте, приобрела абонемент в фитнес клубе на 48 занятий, при подписании договора не обратила внимание на пункты, опираясь на которые мне не возвращают деньги за неиспользованные занятия. На сколько законны…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых затрат исполнителем услуг. Если вы никакие занятия не…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вам должны вернуть деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем при его исполнении.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за абонемент в фитнес зал?

    1 ответ

    Как можно вернуть деньги за абонемент в зал? Был взят займ в банке, по семейным обстоятельствам ходить больше не могу, администратор сказал что либо переоформлять абонемент либо замораживать, но платить…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Ваша ситуация — довольно распространённая, и многие фитнес-клубы действительно неохотно возвращают деньги за неиспользованный абонемент. Тем не менее, закон зачастую…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме