-
Вопрос № 00156603
Добрый день. Заказал у одного ИП через Авито изготовление стульев. По договору оплатил сразу всю сумму. Срок изготовления в договоре 45 дней плюс 30 дней допускается задержка. Прошло 4 месяца а стульев нет. Как мне вернуть мои деньги ?
Ситуация подпадает под закон РФ «О защите прав потребителей». Так как сроки (45 + 30 дней) нарушены, вы имеете право расторгнуть договор и требовать полный возврат предоплаты, а также неустойку. Действовать нужно через письменную претензию, а в случае отказа — через суд.
Пошаговая инструкция для возврата средств:
Подготовьте документы: Распечатайте договор, чеки о переводе денег (квитанции, банковская выписка), скриншоты переписки на Авито.
Направьте письменную претензию ИП:
Составьте претензию в двух экземплярах. Укажите, что сроки нарушены (более 4 месяцев), и вы требуете расторжения договора и возврата денег в течение 10 дней (согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Включите требование выплатить неустойку (3% от цены договора за каждый день просрочки, но не более суммы заказа, ст. 28 ЗоЗПП).
Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес ИП (или адрес, указанный в договоре).
Обратитесь в суд: Если в течение 10–14 дней ответа нет или он отрицательный, подавайте иск в суд. Госпошлину платить не нужно (при цене иска до 1 млн рублей). В суде можно требовать не только деньги за стулья и неустойку, но и штраф (50% от суммы), а также компенсацию морального вреда.
Добрый день. Здесь нарушение ваших прав в рамках «Закона о защите прав потребителей».
Первое, свяжитесь с ними, можете просто написать, скажите, что напишите заявление в полицию, а вы это итак должны сделать, а далее в судебном порядке взыщите с них ваши средства.
Далее пишите им претензию, если знаете адрес, то через почту с описью, если не знаете, то узнайте через полицию, так как нужно понимать к кому предъявлять иск.
Если в течении 10 дней на претензию вам не отвечают, деньги не возвращают, тогда идете с исковым заявлением в суд.
Здравствуйте! Для начала можно написать досудебную претензию. Если это не поможет, тогда следует обратиться в суд.
Если Вам понадобится помощь, можем составить необходимые документы.
Добрый день!
Сначала пишите претензию о возврате денег в адрес контрагента, если не вернут, то идете в суд с иском о неосновательном обогащении.
Здравствуйте. Пишите претензию. Если не ответит в течении 10 дней, то подавайте в суд (закон о защите прав потребителей)
