Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Эвакуировали каршеринг, требуют деньги?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Эвакуировали каршеринг под знаком 3.27 совместно с табличкой 8.5.4 (9:00-18:00, четверг) спустя 11 часов после завершения аренды, компания Яндекс.Драйв выставила счёт только за эвакуацию 8600, только в приложении. Никаких штрафов, актов, постановления и фотографий представлено не было. Можно ли это обжаловать?

Колегов Алексей Николаевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Здравствуйте. Сначала необходимо направить претензию в сам каршеринг. Если в течении 5-7 дней не отменят, то иск в суд.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Телеграмм или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Сначала не платить, а потом требовать доказательств.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в РФ:

В вашей ситуации важно разделить два аспекта: административную ответственность за нарушение ПДД (стоянка под знаком 3.27 с табличкой) и гражданско-правовые отношения с Яндекс.Драйв.

1. Административная ответственность:
Если вы завершили аренду за 11 часов до эвакуации, формально ответственность за транспортное средство несёт владелец – юридическое лицо (Яндекс.Драйв). Постановление о штрафе и оплате эвакуации должно быть вынесено на компанию, если другое не доказано (например, что вы оставили машину с нарушением, и это зафиксировано).

2. Взаимоотношения с Яндекс.Драйв:
Согласно договору оферты Яндекс.Драйв, пользователь обязан соблюдать ПДД и не оставлять машину с нарушениями. Обычно в таких ситуациях сервис списывает с пользователя только прямые расходы (эвакуация), если нарушение выявлено за ним, даже если аренда уже завершена, но нарушение возникло в период вашей аренды.

ВАЖНО:
Если машина была эвакуирована спустя 11 часов после окончания аренды, и в этот момент аренда была завершена, то:

- Яндекс.Драйв должен доказать, что именно вы допустили нарушение (например, что вы поставили машину под запрещающий знак во время своей аренды).
- Если после окончания вашей аренды машина не перемещалась, и только затем была эвакуирована, сервис может попытаться взыскать с вас расходы на эвакуацию. Но для этого должны быть доказательства: фото, протоколы, акты, указывающие на точное время и место нарушения.

По закону Яндекс.Драйв не может взыскивать с вас штрафы и расходы только на основании заявления без приложенных доказательств нарушения и подтверждения того, что именно вы нарушили правила.

Что делать:

1. Запросите у Яндекс.Драйв:
- Копию акта эвакуации, постановления ГИБДД, фото нарушения.
- Подтверждение, что машина не перемещалась после вашей аренды.

2. Если доказательств не предоставили:
- Пишите претензию в Яндекс.Драйв с требованием аннулировать выставленный счёт, обосновывая это отсутствием доказательств вашей вины и тем, что аренда была завершена задолго до эвакуации.
- Укажите, что согласно ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", навязывание не обусловленных договором платежей незаконно.

3. Если не удовлетворили претензию:
- Обратитесь в Роспотребнадзор и, при необходимости, в суд для признания требования необоснованным.

Вывод:
Без фото, актов и документов, подтверждающих, что именно вы допустили нарушение, и что машина не перемещалась после окончания аренды, Яндекс.Драйв не вправе взыскивать с вас стоимость эвакуации. Требуйте документы и основания для взыскания. Если их нет — требуйте отменить счёт.

Если потребуется, можете обратиться за помощью к юристу для составления грамотной претензии.

---

Если нужно, могу подготовить шаблон претензии.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Не забрали заказ роллов с нас требуют деньги и грозятся полицией

    4 ответа

    Сделали заказ роллов и пиццы на сумму 12300 оплата наличкой дали ошибочный адрес и перенаправили курьера на область города и не забрали заказ. и не взяли трубку от курьера. грозят…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Требования ресторана о выплате 6 890 рублей и угрозы полицией…
    Тохтамишян Александр Федорович

    Тохтамишян Александр Федорович

    Первым делом, соберите все имеющиеся доказательства: скриншоты заказа, переписку с компанией, подтверждение оплаты наличными (если есть), а также информацию о…
    Перейти к вопросу

  • Требуют деньги за услуги

    2 ответа

    Подписал договор о менторстве, ментор давал слабый метериал и просто спрашивал про статьи которые я прочитал, хотел бы узнать имеет ли данный договор силу или он плохо составлен

    Колковский Юрий Валерьевич

    Колковский Юрий Валерьевич

    Здравствуйте. Дело не в том, плохо он составлен или хорошо. А в том, надлежащим ли образом исполнял обязанности по договору…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Очевидно, если договор подписан обеими сторонами, то он имеет юридическую силу, но заключать такой договор не стал бы.
    Перейти к вопросу

  • Требуют деньги за гарантийный ремонт .

    3 ответа

    У меня возникла проблема с ремонтом мобильного телефона. В первый раз мы обратились в сервисный центр для ремонта телефона, была не доступна сеть и вай фай, в итоге нам поменяли…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Сервисный центр нарушил гарантийные обязательства, требуя оплату за повторный ремонт. Откажитесь от оплаты, потребуйте телефон и направьте письменную претензию руководству…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Как только вы отдадите деньги, доказать правоту будет почти невозможно. Ваша главная позиция: «Работа должна быть выполнена в рамках уже…
    Перейти к вопросу

  • Как законо подключиться к интернету.

    3 ответа

    Здравствуйте. У нас в снт сосед задел провод линии интернета. Провод выл повреждëн но интернет работал. Через 1.5 месяца приехали работники и протенули новый провод. Но наш провод который идéт…

    Шашков Сергей Анатольевич

    Шашков Сергей Анатольевич

    Нет, они не имеют право требовать деньги за подключение к новой линии. Все ремонты на линии до Вашего дома проводятся…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Если повреждение было не в вашем доме и не по вашей вине, требовать оплату за восстановление интернета обычно нельзя:…
    Перейти к вопросу

  • Требуют деньги

    4 ответа

    Я вот на работу устроилась 29 июня, потом уволилась(10 июля), с меня требуют вернуть переплаченую зп, я по факту ходила на раб 2 дня, меня не могли сначала уволить, два…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы не обязаны возвращать эти деньги, если сами этого не захотите, так как по закону переплата из-за внутренних сбоев или…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Вы не обязаны возвращать переплату. Работодатель может удержать излишне выплаченную зарплату только в строго ограниченных случаях: при счётной (арифметической) ошибке…
    Перейти к вопросу

  • Требуют деньги не по моей вине

    4 ответа

    Здравствуйте, Я вот на работу устроилась 29 июня, потом уволилась(10 июля), с меня требуют вернуть переплаченую зп, я по факту ходила на раб 2 дня, меня не могли сначала уволить,…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Вы не обязаны возвращать 14 000 рублей. Закон чётко ограничивает случаи, когда работодатель может потребовать возврата переплаты: счётная (арифметическая) ошибка,…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, По закону вы не обязаны возвращать эти деньги, так как переплата произошла из-за ошибки вашего руководителя в табеле, а…
    Перейти к вопросу

  • Ремонт каршеринга

    4 ответа

    Здравствуйте! Я взял машину в каршеринге, чтобы быстрее добраться до дома, так как умер дедушка, но на половине пути сломалась машина, как оказалось в коробке передач не было масла и…

    Дулепов Сергей Вениаминович

    Дулепов Сергей Вениаминович

    Добрый день!   Поскольку Вы сторона обороняющаяся, то Вам и делать нужно что-то тогда, когда придется доказывать свою невиновность.  …
    Перейти к вопросу

  • Компания Делимобиль совместно с коллекторами вымогают деньги

    6 ответов

    Добрый день! Пользовался услугами каршеринга Делимобиль. Во время поездки по моей вине произошло ДТП. Все оформлено Делимобиль произвел экспертизу и выставил сумму ущерба превышающую в двойном размере Я с повреждениями…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Кодда организация вам предъявит иск, в судебном заседании заявите ходатайство о назначении судебной экспертизы.
    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Добрый день, потребуйте направить письменную претензию, подготовьте ответ по своими возражениями, подтвержденными документально. И попробуйте договориться. Как правило каршеринг снижает…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я оспорить штраф со стороны яндекс, так как мне не пришел штраф от гибдд?

    1 ответ

    26 марта 2025 пользовался услугами каршеринга яндекс драйв, это среда, припарковал автомобиль где происходи эвакуация автомобиля по субботам. В субботу автомобиль эвакуировали, яндекс драйв оштрафовал меня, утверждая что я был…

    Селезнев Сергей Владимирович

    Селезнев Сергей Владимирович

    Алексей, добрый день. В данном случае у этих штрафов разная правовая природа: ГИБДД - административный; Яндекс - в рамках договора.…
    Перейти к вопросу

  • Штраф в каршеринге

    1 ответ

    Здравствуйте такая ситуация - 19 января 2026 года совершил поездку в Делимобиле. Это была первое поездка, перед стартом приложение попросило верификационное селфи, я сделал его на пассажирском сиденьи, поскольку на…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Михаил, здравствуйте! Что Вам помочь мне нужно ознакомиться с договором, претензией и Вашим ответом. Исходя из представленных документов подготовлю возражение…
    Перейти к вопросу

  • Обжалование штрафа каршеринга

    1 ответ

    Прошу аннулировать/уменьшить долг на сумма, т.к. ТС неисправно АКБ, вина частичная. Основания: ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона о ЗПП. Доказательства прилагаю.

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Для обжалования штрафа необходимо направить каршеринкоговой компании письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Каршеринг

    1 ответ

    Здравствуйте, у меня вопрос. Ехал на каршеринге Яндекс драйв. На приборной панели загорелась что низкий уровень аккумулятора. В приложении написано что и бензина осталось на 31км, я как раз ехал…

    Розум Александр Валерьевич

    Розум Александр Валерьевич

    Добрый день. Я бы предложил составить и направить грамотно составленную досудебную претензию, с отсылкой на разговор с оператором и его…
    Перейти к вопросу

  • Каршеринг выставил штраф за «парковку на газоне», правомерны ли коллекторы и пени?

    4 ответа

    Каршеринг (Делимобиль) выставил штраф 15 000 ₽ за оставление авто на озеленённой территории. Фактически машина стояла на утрамбованном грунте на стихийной стоянке, травяного покрытия нет, знаков нет — есть мои…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Привлечение коллекторов и начисление пени по спорному гражданско-правовому долгу в период рассмотрения досудебной претензии незаконно. Взаимоотношения с каршерингом регулируются Законом…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    15 000 ₽ У каршеринга — не административный штраф, а договорная санкция. Административный штраф за размещение ТС на территории, занятой…
    Перейти к вопросу

  • Как отменить штраф каршеринга за газон (по кадастровой карте — жилая застройка)

    3 ответа

    Здравствуйте! Можно ли оспорить штраф от каршеринга (Делимобиль) за парковку на газоне? Ситуация следующая: я припарковал(а) автомобиль на свободном участке земли, на котором отсутствуют дорожные знаки и разметка, указывающие на…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, оспорить этот штраф можно и нужно, так как вы уже собрали отличную доказательную базу. Позиция «Делимобиля» основана на том,…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Зависит от правил оператора, надо изучить. Если в таких местах парковка запрещена этими правилами, то остаётся лишь обжалование в…
    Перейти к вопросу

  • Как сократить деньги которые требует каршеринг

    4 ответа

    Что делать если попал в аварию с машиной который выбрал по аренду и компания каршеринга для ремонта требует очень много денег

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Выставьте претензию каршерингу в письменном виде, не платите сразу и затребуйте калькуляцию ущерба (акт независимой экспертизы). Часто каршеринговые компании выставляют…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Если каршеринг выставил счет за ремонт, который кажется вам необоснованно высоким, действовать нужно строго в правовом поле. В…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме