Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как добиться,чтоб мне выполнили работы в полном объёме.?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, строю дом. В смете написано,комплект окон. По факту вставили только рамы. Нет ни откосов,ни гтливов,ни подоконников. Подрядчик говорит,что не обязан все это делать. Так ли это. По закону,написано,что комплект окон-это все ,и рамы,и подоконники и отлив,и откосы. Что делать в сложившейся ситуации?

Гогян Артур Араикович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Здравствуйте. Необходимо направить претензию в адрес подрядчика, в случае если ответа на претензию не будет то в судебном порядке взыскивать либо разницу в стоимости, либо просить устранить дефекты.

Спасибо за ответ
Александра
Спасибо, Артур Араикович, за ваш профессионализм и оперативность!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Если желаете действовать самостоятельно, направляйте аргументированную претензию. Если не удовлетворят в течение 10 дней, обращайтесь в суд
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация довольно распространённая, и она регулируется как условиями вашего договора с подрядчиком, так и строительными стандартами.

1. Что включает в себя "комплект окон" по закону/стандарту?

Термин "комплект окон" не имеет однозначного определения в законе, однако в строительной практике и по ГОСТам (например, ГОСТ 23166-99 "Блоки оконные") оконный блок обычно включает:

- Оконную раму с фурнитурой и стеклопакетом;
- Подоконник (внутренний);
- Отлив (наружный);
- Монтажные работы по установке окна;
- Герметизация монтажных швов.

Откосы (внутренние и наружные) часто идут отдельной позицией, так как это отделочные работы, а не монтаж оконного блока.

Однако, если в вашей смете отсутствует детализация (например: "комплект окон" без расшифровки), возникает спорная ситуация. Как правило, в таких случаях суды исходят из обычая делового оборота, строительных стандартов и переписки сторон.

2. Как действовать:

- Проверьте договор и смету. Есть ли там расшифровка, что входит в "комплект окон"? Если есть — все должны выполнить полностью. Если нет — можно ссылаться на строительные ГОСТы и СНиП.
- Попросите письменное объяснение. Пусть подрядчик письменно укажет, что он считает "комплектом окон" по вашему договору.
- Направьте претензию. Пропишите, что в вашем понимании "комплект окон" включает рамы, стеклопакеты, подоконники, отливы (можно сослаться на ГОСТ 23166-99), и требуйте устранить недостатки.
- Экспертиза. В случае отказа подрядчика можно заказать строительную экспертизу, которая даст заключение, что считается "комплектом окон" по стандартам.
- Суд. Если вопрос не решится мирно, вы вправе обратиться в суд.

3. Вывод:

- Отливы и подоконники — почти всегда входят в комплект окна согласно ГОСТ.
- Откосы — обычно идут отдельной позицией, если иное не указано в договоре.
- Если в вашей смете нет отдельной строки на подоконники и отливы, вы имеете право требовать их установки как неотъемлемой части оконного блока.

Рекомендация:
Сошлитесь на ГОСТ 23166-99 и составьте письменную претензию подрядчику. Если не договоритесь — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.

Если нужно, помогу составить претензию или более подробно проанализировать ваш договор — приложите его текст или фото соответствующей части.

С уважением,
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Неисполнение обязательств по договору

    5 ответов

    Был оформлен договор на ремонт балкона; прошел месяц - результатов нет; заключен 29.03.23 со 100% предоплатой материала и 30% оплатой работы; поставщик предоставил строительные материалы 08.04.23, однако не было при…

    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте, Игорь. Это платная услуга, она требует правового анализа документов и доказательств по делу
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Привлечь к ответственности за ненадлежащее исполнение договорных обязательств вы можете в судебном порядке, предварительно направив исполнителю претензию. Много вопросов,…
    Перейти к вопросу

  • Сколько денег требовать с подрядчика денег досудебной?

    6 ответов

    Добрый день, строим дом с помощью подрядчика в ипотеку. Подрядчик нарушил сроки сдачи дома, на данный момент еще не подписан акт сдачи, а срок закончился 31 марта. Так же некачественно…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    За просрочку сдачи работы исходя из расчета неустойки, по устранению недостатков в размере понесенных затрат.Если хотите получить сумму в бОльшем…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Сумма требуется соразмерная выявленным недостаткам, если подрядчик отказывается их исправить своими силами и за свой счёт, а также штрафные…
    Перейти к вопросу

  • Ситуация с подрядчиком

    5 ответов

    Заказала кухню. Внесла предоплату 100%. Вовремя не сделали. Завезли только столешницу. Почти год уговаривала, пугала- ответа нет. Направила претензию. Без ответа. Составили заявление в суд, ответчик его получил, и вот…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Подавайте иск, в процессе вправе заключить мировое соглашение, основанное на договоре, нормах материального и процессуального права, а также с…
    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Доброе утро! Можете подождать- без суда расходов меньше понесете, а если и на этот раз кинут- обращайтесь- взыщу
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

    3 ответа

    Я заказала услугу по разработке логотипа у физического лица, которого нашла на платформе Avito. Я заплатила 50% предоплаты за услугу. Подрядчик предоставил мне несколько вариантов логотипов, но ни один из…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию с требований о возврате денег в адрес исполнителя. Но из указанной суммы он вправе…
    Фазлеева Айгюль Фирдусовна

    Фазлеева Айгюль Фирдусовна

    Обращайтесь с претензией в Авито. Не факт что получится, но попробовать надо. В суд не рекомендую обращаться из за такой…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть маткапитал

    5 ответов

    Здравствуйте,вопрос в следующем,я заключила договор с подрядчиком на строительство частного дома на материнский капитал,но свои обязанности по договору он не выполнил,могу ли я забрать деньги наличными и сама строить дом,подрядчик…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    в досудебном порядке по двухстороннему соглашению может вернуть или через суд можете взыскать мотивированным на праве иском во всеми обоснованием…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ипотека была под дом? Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес подрядчика с соответствующими требованиями. Если требования не…
    Перейти к вопросу

  • Недобросовестный подрядчик

    3 ответа

    02.11.2024г взял льготную сельскую ипотеку (3%) в Банке Левобережный, изначально банк был Россельхоз, подрядчик настоял на замене на Левобережный, сумма шесть миллионов рублей,была переведена полностью 02.11.2024г проверенному, аккредитованному банком подрядчику…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Выход из ситуации у вас может быть только судебный и чем быстрее, тем лучше. Переговорный диапазон исчерпан, поэтому не…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Полагаю, что необходимо начинать претензионно-судебную работу с подрядчиком. А также необходимо обратиться в правоохранительные органы. При этом обязательства заёмщика…
    Перейти к вопросу

  • Строители не достраивают дом

    2 ответа

    Добрый день Прочитала на сайте схожу ситуацию В июне 2024 заключила договор через агенстро Этажи с подрядчиком ИП Мараева Е. В. о выполнении строительных работ Финансирование за счёт кредитных средств…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Что означает фраза \"сроки просрочены из за подключения к участку электричества\"? Т.е работы не могли проводиться в связи с отсутствием…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! При таких обстоятельствах надо обращаться в суд с исковыми требованиями, как к подрядчику, так и к организатору проведения работ.
    Перейти к вопросу

  • Нарушение договора подряда

    3 ответа

    Что делать, если подрядчик изменил договоренности?

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Изменение условий договора в одностороннем порядке не допускаетсяб
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Мало информации. Расторгайте договор.
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор и вернуть деньги?

    3 ответа

    Добрый день! Нашли подрядчика для ремонта ванной комнаты и туалета, заключили договор. В договоре указано, что предоплата половина от договорённой суммы, мы заплатили 125 тысяч рублей наличкой, получили расписку. В…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, можете требовать возврат предоплаты и возмещение убытков. Направьте подрядчику письменную претензию с требованием вернуть 125 000 руб. в 10…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    1 ответ

    Здравствуйте! Заключила договор с агенство организации свадеб ООО «АМУР» договор мной не подписан, подписан Агенство и выслан мне на вотсап. Агентов, берет за стоимость своих услуг 50000, мной были переведены…

    Красикова Маргарита Викторовна

    Красикова Маргарита Викторовна

    Здравствуйте. Рекомендую Вам составить грамотную претензию со ссылками на положения Закона о защите прав потребителей и направить её исполнителю. Для…
    Перейти к вопросу

  • Строительные работы в квартире

    2 ответа

    Спор с подрядчиком по строительным работам в моей квартире. Подрядчик предоставил смету по материалам, где цены высокие. Я хочу купить материалы у своего подрядчика. На это строители требуют сертификаты на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    С такими подрядчиками надо договор расторгать и искать других.
    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Откажитесь от услуги, за вычетом фактически оказанных услуг. Договор аш желательно посмотреть и что по нему сделано?
    Перейти к вопросу

  • О нарушении сроков ремонта и выполнении некачественного ремонта

    1 ответ

    Была нанята подрядная организация для выполнения ремонта квартиры с подписанием договора. Подрядчик не своевременно окончил ремонтные работы, то есть превысил сроки указанные в договоре. Так же не качественно выполнил свои…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    1. Приглашение судебного эксперта в суд позволяет сторонам задать ему вопросы и уточнить спорные моменты, но не обязательно влечёт проведение…
    Перейти к вопросу

  • Привлечение к субсидиарной ответственности

    2 ответа

    Добрый день! Подрядчик (ООО) не выполнил условия договора на строительство индивидуального жилого дома, а именно не достроил дом. Согласно строительной экспертизе стоимость невыполненных работ составила 1 290 000. Выигран суд,…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Можно привлечь к субсидиарной ответственности путем подачи иска в арбитражный суд
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Привлечение директора и учредителя ООО к субсидиарной ответственности возможно только при наличии признаков их виновных действий (например, доведения до банкротства…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть роутер, купленный у провайдера полгода назад?

    1 ответ

    Можно ли вернуть роутер, который я приобрела у провайдера больше полугода назад, если только недавно оказалось, что они сообщили заведомо недостоверную информацию? Ситуация вот в чем, переехала в Ленинградскую область…

    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Шансы на возврат денег есть, так как ваша ситуация подпадает под статью 12 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) —…
    Перейти к вопросу

  • Кухня на заказ по договору купли-продажи

    3 ответа

    Здравствуйте. Кухня на заказ под потолок по индивидуальному эскизу по договору купли- продажи от 22.02.26 , Доп.согл. с ИП Григорян. Оплата мною 100% , окончательный платёж 22.04.26. Сумма по договору…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    ИП нарушил сроки и качество. Пока кухня не собрана, вы вправе требовать неустойку 1% от цены в день (более 10…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что необходимо квалифицированно продолжить претензионно-судебную работу. Моральный вред возмещается только по решению суда
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 55 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще