-
Вопрос № 00153930
Здравствуйте!
20 лет назад в нашем подъезде был установлен домофон, с трубкой. Решение принято всеми соседями, проводили опрос. Заключили договор с "Домофон-сервис" (https://domofonservice.com) на установку двери и трубки. Если не ошибаюсь, договор был на 1 год (видимо связано с гарантийным обслуживанием). Экземпляра у нас не осталось.
Далее решался вопрос с техобслуживанием (далее - ТО). По началу, за ТО мы платили ЖЭО - в квитанции даже была отдельная графа за домофон. Хотя первый год мы не обязаны были платить (т.к. есть гарантийное обслуживание).
Параллельно с подъездом пыталась заключить договор на ТО та же компания "Домофон-сервис". Они прислали какую бумажку, чтобы все соседи заполнили и указали паспортные данные и ещё что-то. Естественно, никто такие данные никто указывать не собирался, да и зачем, если мы все платили ЖЭО? Лично мы такое точно не подписывали.
ЖЭО проводило техобслуживание только 3 года, а потом они отказались от такое услуги. Вместе с этим нам продолжали (а точнее - начали) присылать квитанции от "Домофон-сервис" за ТО домофона. Тогда многие удивлялись - никто не будет же за ТО платить сразу двум компаниям? Хотя кто-то из пенсионеров вроде и платил.
Квитанции продолжали идти, долг за неуплату копиться. Начали разбираться, приходили к ним в офис, пытались уточнить почему мы должны платить за ТО, если мы не заключали договор. Потом выяснилось, что один из жильцов подъезда якобы заключил договор на весь подъезд.. И по какому праву с нас тогда взимают деньги?
Квитанции присылают очень "интересные": там указан номер лицевого счёта из 5 цифр, а также адрес квартиры. На месте ФИО пусто. Будто шлют на угад. Когда-то к ним ходила мама разбираться. Она говорила им, что "Давайте с вами заключим договор и тогда будем оплачивать. Ранее мы ничего не заключали, вот пусть тот сосед за всех и платит". В итоге ей даже отказались предоставить копию договора - "сначала оплатите долг, потом поговорим". Не предоставили никакой информации, за что вообще платим, и почему так долго - ведь договоры обычно заключаются на 1 год и продлеваются!
Безымянные квитанции по сей день продолжают присылать, "долг" на текущий день больше 7500 тысяч рублей. За эти годы уже наблюдались диверсии - отключили нам ключи, а недавно начала "глючить" домофонная трубка - звонок проходит, но дверь не открывается, а в добавок этот же звонок идёт параллельно ещё в какую-то квартиру и разговарием мы сразу с двумя квартирами..
Подскажите, как быть? Куда стоит обратиться, чтобы нам перестали присылать эти левые платёжки? Или хотя бы договор пусть предоставят.. Это заказное письмо какое-то писать или ещё что? Или в Роспотребнадзор? Разве обязаны мы платить этот долг, если кто-то за нас подписал договор на весь подъезд?
Спасибо.
Вы не обязаны платить, если лично не заключали договор — один сосед не вправе заключать договор на весь подъезд без письменного согласия всех собственников. Направьте письменную претензию в "Домофон-сервис" с требованием предоставить договор с вашей подписью и прекратить начисления, указав на незаконность навязывания услуг (ст. 16 ЗоЗПП). При отказе — жалоба в Роспотребнадзор, ГЖИ и суд с требованием признать долг необоснованным (срок исковой давности 3 года).
Сегодня ходил в эту компанию. Тезисы из разговора:
1. Они сказали, что договор общеподъездный, квитанции приходят на каждую квартиру, но с нашей конкретно квартирой договора нет;
2. Индивидуального договора нет. Просто своим заявлением вы вступите в общеподъездный договор;
3. Про долг: сказали, что сделают реструктуризацию долга. Первый вызов просто будет платным. Звучит очень странно.. То есть, это не списание долга, а разбивка на более долгий период? Такое нас вообще не устраивает. А про платный первый вызов вообще смешно, никакой логики нет. Либо они специально нам что-то сломают и попросят случайную крупную сумму;
4. Когда я от них пришёл домой, то оказалось, что трубка теперь вообще не работает. Имеют ли право отключать трубку? Вроде ТО платим, чтобы чинили, а не связь или т.п. Могу ошибаться, но деталей никаких нет, и на каком основании нам отключают трубку, ключи и присылают квитанции (раз по их словам с нашей квартирой договора нет).
