Обман частной медицинской организацией?

Если медицинская организация предоставила недостоверную информацию при заключении договора, вы имеете право требовать возврата уплаченных денег. Это связано с тем, что предоставление полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах — обязанность медицинской организации.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения таких услуг.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора. А если договор заключён, потребитель в разумный срок вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы.

Также в п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736) указано, что договор должен содержать сведения об исполнителе, потребителе услуги, информацию о перечне платных медицинских услуг, их стоимости, сроках и порядке оплаты, условиях и сроках предоставления услуг, ответственности сторон, порядке изменения и расторжения договора и иных условиях, определяемых по соглашению сторон.

Бремя доказывания того, что информация была предоставлена недостоверно, лежит на вас как на потребителе. Соберите все возможные доказательства: копии документов, переписку, свидетельские показания (если есть).
Если из-за недостоверной информации вам был причинён вред здоровью, медицинская организация обязана его возместить в полном объёме (ст. 14 Закона «О защите прав потребителей»). В этом случае потребуется провести медицинскую экспертизу для подтверждения причинно-следственной связи между действиями клиники и наступившими последствиями.

Суд может отказать в удовлетворении требований, если установит, что вы знали о недостоверности информации или не могли её проверить при разумном подходе.

Доброе утро!!! Соберите всю имеющуюся документацию, подтверждающую факт заключения договора и оказания услуг, включая договор, чеки, квитанции, выписки и любые другие подтверждающие документы. Дополнительно подготовьте доказательства, свидетельствующие о предоставлении вами неверной или неполной информации (например, письма, уведомления, показания свидетелей).

Напишите претензионное письмо, адресованное руководителю организации, с указанием всех обстоятельств дела, требований о возврате денежных средств и обоснованием вашей позиции. Укажите конкретные пункты договора, нарушенные организацией, и нормы закона, регулирующие ваши отношения (например, Гражданский кодекс РФ). Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.

Дождитесь официального ответа от медицинской организации. Если организация согласится удовлетворить ваше требование добровольно, получите письменное подтверждение этого решения. Если же медицинская организация откажется возвращать денежные средства либо игнорирует ваше обращение, переходите к следующему этапу.

Подготовьте исковое заявление, приложив к нему копию претензии и полученные ранее документы. Подайте иск в районный суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика (медицинской организации). Суд рассмотрит дело и вынесет решение о взыскании суммы ущерба и судебных расходов.

Всегда сохраняйте оригиналы документов и ведите подробный учет действий сторон.
Используйте дополнительные способы фиксации нарушений медицинских организаций, например, записи телефонных разговоров, видеосъемку и фотографии, если это предусмотрено законом.

Таким образом, вернув деньги, вы сможете защитить свои права и восстановить справедливость.

Добрый день!

В чем вопрос?

Опишите ситуацию.

Можете обратиться по номеру телефона, указанному в профиле в ватсап или телеграмм.

Здравствуйте. Пишите претензию, если не ответят в течении 10 дней, то обращайтесь в суд с иском.