-
Вопрос № 00152307
ТАКОЙ ВОПРОС ВЗЯЛ В СПЛИТ НА ЯНДЕКС МАРКЕТЕ АВТОМОБИДЬНЫЙ БУСТЕР ЗА 3443 РУБ ПЛАТЁЖ РАЗ В 15 ДНЕЙ НА 12 ПЛАТЕЖЕЙ,В ПРОЦЕССЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НА 6 ДЕНЬ СОЗДАЛ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ СПЕРВА НЕ ОДОБРИЛИ ,ПОТОМ ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИСЬ НО ПОВЕСИЛИ КОМИССИЮ ЗА ВЕСЬ СРОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СПЛИТОМ ТОЕСТЬ ТАК БЫ Я ОТЖАЛ НА 1250 РУБ БОЛЬШЕ НО ТОВАР ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ У ЯНДЕКСА ТОВАР У ПРОДАВЦА А МНЕ ПОВЕСИЛИ 1250 РУБ ДО ИЮНЯ РАВНЫМИ ПЛАТЕЖАМИ ПЛАТИТЬ.ВОТ КАК ТАК ТОВАР УСПЕЛ ВЕРНУТЬ ДО 7 ДНЕЙ ДЕНЬГАМИ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ А КОМИССИЮ ПЛАТИ ,Я СЧИТАЮ ЧТО ЗА 6 ДНЕЙ Я СОГЛАСЕН КОГДА ТОВАР БЫЛ У МЕНЯ НО НЕ ЗА ВЕСЬ СРОК ПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕНЬГАМИ КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕТ И ТОВАРА НЕТ,КОРОЧЕ ПРОЦЕНТ МНЕ ПОВЕСИЛИ СВОЙ И ВСЁ
Если оформлен Яндекс Сплит через Яндекс Маркет, это не рассрочка магазина, а отдельный договор с финсервисом. Комиссия начисляется по условиям оферты, а не по фактическому сроку пользования товаром. Возврат товара не прекращает автоматически обязательства по оплате комиссии — если договором предусмотрена плата за весь период. Нужно смотреть условия Сплита: есть ли пункт о перерасчёте при досрочном погашении или возврате. Если перерасчёт не предусмотрен — формально начисление законно. Можно направить претензию о несоразмерности комиссии и требовать расчёт, при отказе — жалоба в Банк России как регулятору финорганизаций. Без анализа договора однозначно незаконность не подтверждается.
Так если человек возьмёт товар за 50 000 руб там и комиссия будет тысяч 10 вы говорите законно, Тоест товар человек вернёт а 10 000 плати за просто так что взял сплит я думаю такая оферта у них долго не продержится, Раньше в том году брал у них в плит и ворачивал никаких доп комиссий не было при возврате всё списывали.
Если в оферте прямо указано, что комиссия начисляется за предоставление сервиса рассрочки независимо от возврата товара — формально это законно. Сплит — это отдельная финуслуга, а не «плата за пользование товаром».Но если комиссия несоразмерна и фактически превращается в штраф за возврат — можно оспаривать как нарушение баланса прав потребителя. Условия могут меняться, то, что раньше списывали иначе, значения не имеет — действует текущая редакция договора.
Решение: подать претензию о перерасчёте, при отказе — жалоба регулятору и спор в суде. Автоматически незаконным это не признаётся, но оспорить возможно.
Здравствуйте. Вы должны оплатить только реальное время пользования услугой Сплит (6 дней). Требование оплаты за весь период незаконно. Действуйте через поддержку, а затем Роспотребнадзор.
Так я уже им и писал и звонил они свой пункт скидывают 5, 5 что ли типо комиссия не списывается я и говорю 6 дней и всё но никак не за весь период, Я уже написал жалобу в Роспотреб надзор, Нужно ещё куда нибудь написать
В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле
