Списание за автопродление подписки?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00015211
19.04.2023 15:17

Приобрел пробный период подписки, забыл отключить автопродление и списали деньги. Пытаюсь вернуть деньги за подписку согласно статье 32 закона о защите прав потребителей, который гласит что я могу вернуть деньги в любой момент, но мне отказывают, показывая документ в котором написано что возврата нет. Что делать?

Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 24 года

19.04.2023 16:31

Телефон

Свобода договора. В договоре указано, как я понимаю, что в случае автопродления подписки, денежные средства не подлежат возврату. В таком случае, пишите претензию, чтобы доступ к услуге отключили, с даты подачи претензии. Все деньги не вернёте, но хотя бы часть возместить удастся. Услуга оказанная не в полном объеме - подлежит возврат денежных средств пропорционально не оказанных услуг.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп

Спасибо за ответ

Епишкин Максим Сергеевич Юрист прошел модерацию

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 4 года

19.04.2023 16:27

Телефон

Написать претензию и направить ее компании списавшей денежные средства в случае отказа обращаться в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении документов. https: //vk.com/ursaratov

Спасибо за ответ

Манаков Артём Геннадьевич

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

21.04.2023 23:07

Телефон

Добрый день претензию подавать нужно

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

521 юрист отвечают

9 минут среднее время ответа

220 вопросов за сутки

Мне звонили якобы из прокуратуры

1 ответ

Здравствуйте у меня такой вопрос возник мне в понедельник позвонили с не известного номера телефона и сказали что они якобы из прокуратуры мне звонил человек якобы из прокуратуры и стал мне угрожать уголовным делом что якобы я могу сесть в тюрьму что я якобы на каком-то сайте интим знакомств зарегистрирован хотя я не на каких сайтах интим знакомств не зарегистрирован и стал мне угрожать что я сяду в тюрьму и стал говорить если я не заплачу ему меня арестуют и у меня списали деньги с телефона у меня такой вопрос это мошенник или правда сотрудник прокуратуры?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Пожалуйста, пусть присылают официально повестку для вызова в прокуратуру- если будут еще звонить. Мошенник, конечно.
Можно ли вернуть деньги за платную подписку,если я ей не пользовалась,

1 ответ

Сайт LessonUp автоматически списал у меня с карты 990₽. Перед этим было написано пользование один день бесплатно,далее 990₽. Я пыталась отключить подписку,но мне выдавала ошибку. Потом у меня списали деньги,и только после этого спустя неделю у меня всё таки получилось отключить платную подписку. Я звонила им на горячую линию,писала на почту но ответа так и не было!

Давыдов Денис Валентинович

Можете попробовать в судебном порядке.
Какой порядок действий при мошенничестве

3 ответа

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, если был факт мошенничества и списали деньги со счета. подается заявление в Росфинмониторинг, нужно ли нотариально заверять приложения к нему? и какие в дальнейшем будут действия? Росфинмониторинг отправляет данные в ЦБ, а ЦБ уже непосредственно в банк, который должен вернуть деньги клиенту?

Байдак Зоя Михайловна

У них уточните потребность нотариального удостоверения, т.к. эта услуга не из дешевых. Суды, например, принимают просто скриншот с устройства, где виден адрес.

Жирнов Юрий Михайлович

Здравствуйте, в Вашем случае необходимо было указать полностью каким именно образом были похищены денежные средства, если имело место мошенничество посредством получения КОДА для распоряжения денежными средствами или входа в личный кабинет, то вернуть денежные средства вряд ли получится через банк, необходимо обращаться в правоохранительные органы, если похители значительную сумму.

Ватолин Александр Иванович

Описанная вами схема не принесет ожидаемого эффекта. Обратитесь в полицию по факту мошенничества.
Как вернуть деньги списанные мошенниками

4 ответа

При продаже на Юле прислали условия для того чтобы получить оплату от клиента . Выполнив условия (иметь на карте такую же сумму , как за товар) списали деньги. Еще и вынуждали сделать тоже самое, обосновав тем , что будет отказ от возвращения списанных денег, под видом поддержки Юлы. Как вернуть деньги или как найти тех , кто это сделал ?

Буланкина Светлана Николаевна

Необходимо написать заявление в полицию по ст.159 УК.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Лиля! Вам необходимо написать заявление в полицию о совершении в отношении вас мошенничества, максимально подробно изложив ситуацию. Если полиция выявит факт мошенничества, есть шанс вернуть деньги предъявив иск в рамках уголовного дела.

Сабанин Евгений Николаевич

Здравствуйте, не до конца понял, мошенники самостоятельно списали деньги? В таком случае срочно позвоните в банк, заблокируйте карту и подайте заявление на «несанкционированную операцию». Напишите заявление в полицию: укажите дату, сумму, ссылку/номер телефона мошенников, после возбуждения уголовного дела возьмите копии постановлений о ВУД и признания вас потерпевшей. Затем с этими документами обращайтесь в суд, они будут служить основанием для отмены операции. Если банк не вернёт деньги за 30 дней, подайте жалобу финансовому уполномоченному, затем иск в суд. Шансы возврата хорошие — по закону банк возвращает деньги, если не докажет, что вы сами подтверждали платёж. Если остались вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам

Бабенко Виталий Александрович

Добрый день! Шансов кого-либо найти практически нет, также как и вернуть деньги. Мошенники как правило находятся за границей и принимают меры конспирации. На полицию надежды также нет.
Как вернуть деньги если не составлен договор об оказании услуг

4 ответа

Автосервис не выполнил ремонт машины, при этом взяв с меня деньги на закупку запчастей, по договорённости запчасти должны были быть оригинальные, когда я приехал в сервис чтобы забрать машину и детали к ней, детали которые мне попытались отдать были китайские, когда я запросил чеки на них, предоставить мне их отказались. Из доказательств есть только полная переписка с представителем сервиса и чеки моих ему банковских переводов (в чеках было указано с для какой цели совершается перевод). Каким законным способом я могу вернуть свои деньги?

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Вполне можно заказать факт заключения договора оказания услуг, даже без подписанного сторонами договора. Переписка, ваши показания, показания свидетелей и банковские переводы свидетельствуют об этом. Поэтому к вашей проблеме подлежит применению закон о защите прав потребителей. Вы имеете право подать претензию с требованием вернуть денежные средства, а если откажут - взыскать дополнительно с сервиса неустойку и штраф. Даже если в сервисе работают самозанятые или просто граждане - все равно договор возмездного оказания услуг считается заключенным

Таран Андрей Вячеславович

Можете в том числе обратиться в полицию: такого то числа находясь в таком то месте я познакомился с ранее мне неизвестным таким-то, который представившись должность убедил меня в том, что обладает возможностью приобрести в моих инетерсах такие - то детали для ремонта моего автомобиля. Кроме того, он убедил меня в том, что детали придут быстро и что если меня что то не устроит я смогу забрать деньги. Доверишись указанному лицу я перевел со своей карт ы тако

Колесниченко Сергей Валерьевич

Переписка из телефона тоже может являться подтверждением ваших отношений, если она заверена надлежащим образом. Звоните, я думаю что смогу вам помочь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В судебном порядке можете вернуть - самый законный способ
Что мне делать?

2 ответа

Здравствуйте. Не могу вернуть средств с Sa-gire tech. Мне они писали такие письма. Эта компания мощенники?

Доля Дмитрий Сергеевич

Здравствуйте! Да, Вы правы. Тем более на сайте ЦБ: https: //www.cbr.ru/inside/warning-list/detail/?id=32040 указана информация на признаки нелегального профессионального участника рынка ценных бумаг ( 02.11.2024г.). Обращайтесь с заявлением о мошенничестве в полицию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Деньги вы не вернете.
Не могу вернуть деньги за цифровой товар в полном его объеме

1 ответ

Я гражданин РФ. Приобрел цифровой товар на площадке FunPay внеся 100% предоплату. Спустя неделю продавец вернул мне деньги ввиду невозможности его передачи. Я хотел вывести деньги с баланса сайта funpay.com(цифровая площадка) в полном их объёме (442 рубля). Но ввиду непонятных обстоятельств, я не могу вывести деньги в полном их объёме. Я обращаюсь к вам ведь тех. поддержка сайта не смогла разрешить мою проблему.

Потапов Никита Андреевич

Здравствуйте!

В полном объеме, вероятно, возвратить не получится, так как такие сервисы могут взымать комиссию за вывод денежных средств с виртуального счета на банковскую карту.
Как вернуть деньги у мошенников ?

5 ответов

Здравствуйте,я попала в брокерское мошенничество ,и одна компания «мрук.рф « пытается мне помочь ,но я не уверенна в этой компании ,есть ли такая компания юридическая ? Они то же у меня потребовали деньги чтоб открыть счет за границей и только так я смогу вернуть свои деньги ,но я в замешательстве и не знаю что делать и у кого посоветоваться .помогите мне пожалуйста

Моргачев Алексей Николаевич

Возможно, они такие же жулики

Чеботарев Василий Сергеевич

Очередные мошенники.

Байдак Зоя Михайловна

Не стоит доверять. Счет за границей для граждан РФ - сомнительная затея.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, это могут быть и мошенники, так как много фирм которые существуют только в интернете, мрук.рф существующая компания инн 7716670697,

Третьякова Мария Николаевна

Здравствуйте! Готова помочь вам с решением этого вопроса. Напишите мне в любой удобный для вас мессенджер, и мы всё подробно обсудим, консультация бесплатная.
Вложил деньги в финансовую пирамиду

5 ответов

Вложил в кредитные деньги в финансовую пирамиду, теперь не могу вернуть деньги и погасить кредит

Жидко Сергей Владимирович

Обратитесь в правоохранительные органы:

Подайте заявление в полицию: Сообщите о факте мошенничества. Чем больше заявлений будет подано, тем выше вероятность расследования и привлечения виновных к ответственности.
Соберите все документы: Подготовьте все документы, подтверждающие ваше участие в пирамиде (договоры, квитанции, скриншоты переписок и т.д.).

Лукьянчук Оксана Валерьевна

Здравствуйте, Егор!

Рекомендую обратиться в полицию, а для оспаривания сделок в суде - обратиться к опытному юристу. Без изучения документов сложно дать еще какие-то рекомендации.

Якубов Марат Якубович

Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением, а в дальнейшем оценивать все возможные финансовые риски при выборе "инвестиций" в подобные проекты.

Демидченко Павел Валерьевич

Егор, добрый день! Сочувствую вам. По вашему вопросу. Много зависит от того, что за пирамида и где она находится. Сейчас много пирамид действует из-за границы. Например из Дубая. Нужно детальнее смотреть что у вас произошло. Как вкладывали. Были-ли там всякие десятники, сотники на территории России. Их сейчас тоже привлекают. С них можно истребовать деньги. Короче говоря - нужно вникать в вашу ситуацию. Я могу посмотреть ваш кейс. Можете в вотсап связаться со мной.

Третьякова Мария Николаевна

Здравствуйте Егор! Готова помочь вам с решением этого вопроса. Срочно напишите мне в любой удобный для вас мессенджер, и мы всё подробно обсудим, консультация бесплатная.
Защита прав потребителей

6 ответов

Добрый день. Произошла ситуация. Мы граждане Казахстана заказали у компании из Санкт-Петербурга детали для машины стоимостью в 130 тысяч. После составления договора и оплаты поставщик пропал и на связь не выходит. Была разослана досудебная претензия, сроки поставки уже давно прошли и теперь мы намерены обращаться в суд по статье о защите прав потребителей на саму компанию и по статье о незаконном обогащении на физическое лицо принимавшую оплаты на свой счёт в банке. Договор, доп. соглашения, трансферы и переписки сохранены и имеются. По юридическому адресу указанному в договоре находятся складские помещения, электронная почта не настоящая. Рассматриваю предложения до 30 т.р. + 50% от суммы выигранной компенсации, либо свои предложения. Обращаться в whatsapp по номеру +77079542749

Корзенников Владимир Николаевич

Добрый день. В вашей ситуации судиться бессмысленно, по-моему, здесь мошенничество в чистом виде

Соловьев Александр Сергеевич

Добрый день. Вам нужно обращаться с заявлением в полицию, для возбуждения уголовного дела. После того как его возбудят, ждать когда установят жулика, а потом с него взыскивать... В двух словах как то так...

Байдак Зоя Михайловна

К сожалению, будет решение суда, но денег не увидите. Из полиции получите отписку.

Маслов Александр Анатольевич

заявление в полицию о мошеничестве! Могу вам помочь! Александр!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Причём здесь неосновательное обогащение? Неверное применение правовых норм влечёт отказ в исковых требованиях.

На счёт увидите или нет деньги, нужно разбираться по фактическим обстоятельствам.

Ким Галина

если вы обращаетесь как физ лица, тогда ЗоПП имеет место быть, иначе это либо ГК РФ или по АПК РФ если компания. Наверняка попались на "развод", поэтому на счет фактического взыскания могут быть проблемы - ничего не получите, но это не означает, что не стоит подавать мотивированный иск в суд. Важный аспект в таких делах - верные исковые требования с учетом тонкостей права РФ. Надо смотреть документы.
Как отказаться от услуги ЭдЭкс

5 ответов

Стал жертвой мошеннической схемы (по моему мнению) ООО "ЭдЭкс" (Urban university). В первый же день как я оставил заявку на обучение (я просто ввел свои контактные данные) со мной связались представители этой компании в google meet, где не осталось какой-либо записи, и так говоря "сели на уши", где мне сразу навязали кредит (они называли это рассрочкой) под 42% годовых, ну и я "повелся", позже, прочитав отзывы об этой компании, я написал им уведомление в день заключения договора по публичной оферте (14.11.2024г.) «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.», которая у них на сайте, на электронную почту, а завтра (15.11.2024г.) планирую отправить это же письмо на их юридический адрес. В письме я указал: "Настоящим уведомляю вас об отказе от договора на обучение, заключенного по публичной оферте (Редакция от 06.11.2024г.) сегодня, 15.11.2024, и требую прекратить все обязательства по указанному договору, а также аннулировать кредитные обязательства, оформленные для оплаты данных услуг.
Обоснование отказа от услуг:
1. С момента заключения договора прошло менее одного дня, и услуга по договору еще не была начата, что дает мне право на немедленное расторжение договора без компенсации каких-либо затрат.
2. В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любой момент, что также подтверждается ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающей право на отказ от услуг в любое время при условии возмещения фактически понесенных расходов исполнителем. Поскольку услуга фактически не была оказана, отсутствуют и расходы, подлежащие компенсации.
3. Так как кредит на оплату услуг был оформлен исключительно для исполнения условий договора, от которого я отказываюсь, требую аннулирования всех финансовых обязательств, связанных с этим кредитом.
Прошу вас подтвердить получение настоящего уведомления и официально отразить расторжение всех обязательств, включая кредитные, в срок не позднее 10 календарных дней с момента получения данного письма. В случае задержки или отказа оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав."
В чем заключается вопрос: правильно ли я все сделал, правильные ли привел статьи в письме, как они аннулируют обязательства по кредиту и когда это будет?

Довган Юрий Богданович

Вы правильно действуете, отправляя уведомление об отказе от договора, особенно учитывая, что прошло очень мало времени с момента его заключения и услуга еще не была начата. Указанные вами статьи из Гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей подходят для вашей ситуации. Важно, чтобы вы зафиксировали факт отправки письма, лучше всего это сделать с уведомлением о вручении. Что касается аннулирования обязательств по кредиту, то, поскольку кредит был оформлен для оплаты услуг, при расторжении договора вы вправе требовать аннулирования финансовых обязательств. Обычно компания, получив вашу заявку на расторжение, должна будет уведомить банк или кредитную организацию о вашем отказе от договора, но сама процедура может занять некоторое время, так как она зависит от внутренней политики компании и банка. Зависит также от условий самого кредита: возможно, потребуется подать дополнительные документы в банк. Убедитесь, что у вас есть все подтверждения о вашей отписке и требованиях. В случае задержки или отказа со стороны компании, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Ватолин Александр Иванович

Правильно! Вам нужно также написать претензию а банк. Успехов!

Чеботарев Василий Сергеевич

Обязательства из кредитного договора возникли, перед банком Вы должник, если не удастся доказать преступное взаимодействие между получателем денег и банком. От университета Вы вправе требовать расторжения договора и возврата денег. Полагаю, этого достаточно для самостоятельного анализа Вами проекта письма. При необходимости обращайтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обязательства по кредиту вам никто не аннулирует. Для этого нужно направлять совершенно другие уведомления, требования, которые составляются в индивидуальном порядке. Конечно, интернет и самодеятельность имеет место быть, но не все решается с помощью копирования псевдо грамотных текстов.

Ким Галина

В чем заключается вопрос: правильно ли я все сделал, правильные ли привел статьи в письме, как они аннулируют обязательства по кредиту и когда это будет? - нет не аннулируют. В банк направляется другое уведомление иного содержания с другими право обоснованиями. Кроме этого, андо учитывать все юр. последствия такого уведомления.

То, что вы направили в Эдекс более менее пойдет.

Остальное при отказах в удовлетворении требований - мотивированное исковое заявление с требованиями, связанными с предметом, основанием иска.
Как вернуть деньги, списанные мошенниками

6 ответов

Списали денежные средства, с кредитной карты Тинькофф банка,через СПБ. Обратилась в полицию, в ЦБ, также в сам Тинькофф банк, везде отказали, т.к. списание было через мой личный кабинет. Каким образом можно вернуть свои денежные средства?

Пилипенко Игорь Александрович

Прочитал ваши жалобы, понял сущность проблемы. Отказ будет по всем инстанциям. Нельзя вестись на присылаемые ссылки. Особенно в мессенджере Телеграм. Настоящий менеджер банка этим не занимается. Вы попали на самую простую ловушку современных цифровых гангстеров. Здесь только полиция может провести тщательное расследование. Но для понимания возможности предотвращения таких трансакций в будущем. Сейчас мошенники ссылочники как карманники, вышли на первое место по уровню добычи полезных ископаемых. Банку предъявите претензию по исправлению цифровых технологий защиты личного кабинета клиента банка. И о поездках в Китай не надо распространяться посторонним лицам.

Маслов Александр Анатольевич

вам надо обращаться ко мне за помощью! Я специализируюсь на таких делах! Александр!

Петров Алексей Леонидович

Анна, добрый день! Вам нужно обратиться к Финансовому уполномоченному, через официальный сайт.

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможно, что получиться в судебном порядке

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можете попробовать подать обоснованный и с весомой доказательственной базой иск в суд. Но нужно сразу понимать и не испытывать иллюзий, о том, что кто-то вам гарантированно выиграет дело - ещё одни мошенники. Шансы минимальны, но, попробовать стоит. Формальный характер иска точно не поможет суд за раз откажет в иске.

Ким Галина

через суд мотивированным иском со всеми относимыми доказательствами. Фин уполномоченный откажет в обращении
Не законна списание за подписку

3 ответа

Здравствуйте, через инстраграмм прошла по сайту http://calcularshop.com и начал списывать через 3 дня 800 р , звонила на номер , говорят что такого номера не существует , на почте не отвечают . Что делать ? Они так будут каждую неделю списывать ? Как это остановить ?

Владимиров Вячеслав Викторович

Здравствуйте! Попробуйте у своего оператора сотовой связи узнать какие подписки Вам подключены и откажитесь. Если банк то там узнать сведения о подписке.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Карту сменить.

Калмыкова Марина Владимировна

Прочитайте условия на сайте отмены подписки. Отмените подписку, если не получится, то напишите в техподдержку с просьбой отменить подписку, укажите, что Ваше обращение является досудебной претензией. Если уже и это не поможет, тогда в суд.