Ответ нейросети:
Исходя из описанной ситуации, ваш вопрос сводится к следующему: может ли клиентка спустя установленный вами срок (2 месяца) требовать бесплатную коррекцию татуировки, если ранее она согласилась с этим сроком, не предъявляла претензий, и в переписке сама признала, что «это мне надо было раньше на бесплатно попасть к тебе»?
Вот ответы и аргументы, которыми вы можете оперировать как мастер и юридический консультант:
---
1. Договорные отношения
Даже если письменный договор отсутствует, между вами и клиентом возникли устные договорные отношения (ст. 158 ГК РФ). Вы оговорили условия оказания услуги, в том числе дополнительной (коррекции), и есть подтверждение согласия с этими условиями (переписка).
2. Срок бесплатной коррекции
-
Законодательство не обязывает предоставлять бесплатную коррекцию. Закон не регламентирует обязательную бесплатную коррекцию татуировок, это исключительно условие исполнителя.
- Ваша договорённость — 2 месяца — подтверждена перепиской. Клиент была проинформирована о сроке и согласилась с ним. Более того, в переписке она прямо указывает, что понимает: после 2 месяцев коррекция платная.
- Фраза клиентки: «это мне надо было раньше на бесплатно попасть к тебе, но видишь, я не могла определиться... что теперь платно — значит платно»
является добровольным признанием, что она осознанно не воспользовалась бесплатной коррекцией в установленный срок и согласна, что теперь услуга платная.
3. Претензии по качеству
- Клиент приняла работу («тату ей безумно нравится»), не выражала претензий по качеству или несоответствию эскизу в течение длительного времени, что тоже подтверждается перепиской.
- Согласно ст. 723 ГК РФ, если клиент обнаружил недостатки, он должен заявить о них в разумный срок. Если претензии заявлены спустя месяцы и после явного принятия работы — это будет играть против клиента.
4. Вывод
- У вас есть доказательства (переписка), что клиент была осведомлена о сроке бесплатной коррекции, согласилась с ним и сознательно его пропустила.
- Требование бесплатной коррекции спустя установленный срок и после принятия работы —
необоснованно.
- Вы не обязаны выполнять бесплатную коррекцию, если клиентка сама не воспользовалась правом на неё в оговоренный срок, о чём была уведомлена и с чем согласилась.
---
Рекомендации:
- Ответьте клиенту письменно, приложив её же цитату о сроке и согласии, и вежливо разъясните, что срок бесплатной коррекции истёк, и теперь услуга может быть оказана только на платной основе.
- На будущее, по возможности, фиксируйте условия оказания услуг и коррекций в переписке или в договоре.
Основания: ст. 158, 421, 723, 782 ГК РФ.
Если возникнут дополнительные вопросы или клиент захочет обращаться в суд, у вас уже есть подтверждение устной договорённости и добровольного отказа клиента от бесплатной коррекции в установленный срок.
