Осаго?

Отвечаю по существу и с учетом актуального законодательства РФ (Закон «Об ОСАГО», Правила страхования, судебная практика):

1. Имеете ли вы право требовать ремонт у официального дилера на гарантийной машине младше 2 лет?

Да, такое право у вас есть. Согласно п. 16.1 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО», если автомобилю нет 2 лет с даты выпуска и он находится на гарантии, ремонт после ДТП по ОСАГО должен производиться:

- только с использованием новых оригинальных запасных частей (или качественных аналогов, если вы согласны),
- на станциях техобслуживания, соответствующих требованиям изготовителя транспортного средства (т.е. у официального дилера).

ВАЖНО! При этом ваш выбор станции из предложенного страховщиком перечня должен включать хотя бы одного дилера. Если в вашем регионе нет дилера, возможны нюансы.

2. Что делать, если страховщик отказывает в ремонте у дилера и предлагает только выплату?

Страховая компания вправе предложить вам ремонт только на тех СТОА, с которыми у них заключён договор. Но если ваш автомобиль подходит под критерии (младше 2 лет и на гарантии), вы вправе требовать направление на ремонт к официальному дилеру. Если такого договора у страховщика нет — это их проблема, а не ваша.

Позиция Верховного суда РФ: отказ в направлении на ремонт к дилеру только из-за отсутствия договора между ними — неправомерен. Страховщик обязан обеспечить такой ремонт, иначе — денежная компенсация должна быть рассчитана по стоимости работ и деталей у официального дилера (Постановление Пленума ВС РФ № 58 от 26.12.2017).

3. Могут ли вам просто выплатить по истечении 20 дней?

Если вы в заявлении прямо указали требование о ремонте у официального дилера, а не о денежной выплате, страховая компания не имеет права игнорировать это требование и производить выплату по своему расчёту без вашего согласия. Если ответа на ваше требование о ремонте не поступило, и страховщик просто перечислит деньги — это будет нарушением ваших прав.

Вы вправе:
- не соглашаться на денежную выплату,
- требовать направление на ремонт у официального дилера (или денежную компенсацию, соответствующую стоимости такого ремонта).

4. Что делать на практике?

- Письменно зафиксируйте требование о ремонте у официального дилера (если еще не сделали — направьте заявление с отметкой о приеме или по почте с уведомлением).
- Если страховая не дает направление либо выплачивает деньги без вашего согласия и без мотивированного отказа, можете обжаловать их действия (РСА, Банк России, суд).
- Не подписывайте акты о согласии на выплату, если вас не устраивает вариант страховой.

5. Если страховая все равно выплатит деньгами

- Если сумма занижена или не соответствует стоимости ремонта у официального дилера, вы имеете право обратиться в суд: взыскать разницу, неустойку, штраф и моральный вред.
- В суде суды обычно встают на сторону пострадавших владельцев новых авто и признают право на ремонт (или компенсацию по дилерским расценкам).

---

Резюме:
- Вы имеете право требовать ремонт у официального дилера.
- Страховая не вправе просто выплачивать деньги по своему расчёту без вашего согласия.
- Если они выплатят меньше — это основание для обращения в суд за доплатой и компенсациями.
- Не подписывайте никаких документов о согласии на выплату, если не согласны.

Рекомендация: Зафиксируйте требования письменно, и, если страховая нарушит ваши права, обращайтесь с жалобой в Центробанк и (при необходимости) в суд.

Если потребуется — могу помочь составить образец претензии или иска.