Авито Доставка?

Здравствуйте у меня такая ситуация сложилась, нашёл фирму через инет по входным дверям. Приехали замерили выбрали дверь и заключили договор в рассрочку на 1,5 месяца не через банк. Стоимость двери составила 25 т эта сумма указана в договоре. В эту сумму не входит доставка и установка надо будет плотить им отдельно при установке ещё 5т уже в нес 15 т прошло две недели от заключения договора. И тут я решил в других фирмах узнать стоимость этой двери и стоимость установки две фирмы мне написали что она есть в наличии и сумма с установкой доставкой 17.500 и тут меня напрягло как так. С кем заключил хотят 30 т содрать это же обман. Есть договор на фото хочу узнать как правильно расторгнуть и вернуть сумму которую внёс.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченных денежных средств, для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией, в случае неудовлетворения требований, обратиться с иском в суд. Можем помочь в оформлении документов

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При подписании договора все условия, вы должны были прочитать. Подписывая договор вы согласились с ценой договора, услугами по доставке и установке. В силу ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора. Компании-производители самостоятельно формируют цены на двери, иные услуги. У нас рыночная экономика. Поэтому расторгнуть договор по основаниям, что вы нашли товар дешевле не получится, к тому же, дверь имеет индивидуальные характеристики выполнена на индивидуальным замерам. Расторгнуть договор вы можете если фирма существенно нарушит условия договора, например, сроки.

Я продала б/у оверлок на авито, через сервис авито доставка.

Покупатель получил его, написал хороший отзыв. а через 2 дня пишет, что он не шьет. Они отнесли его в ремонт (где он пробыл сутки в мастерской), а там сказали, что в нем заводской брак и на нем никогда не шили. Типа нарушена соосность и иглы упираются в пластину, что на нем шить невозможно. Покупатель требует деньги обратно, либо обратится в суд.
Но на этом оверлоке я лично шила немного, да и перед покупкой сбрасывала видео качества строчки. Перед тем, как выставлять на авито я вызывала мастера для смазки и настройки оверлока (тоже через авито) естественно договора и акта о произведенных работ нет.
Я спросила, почему не написали сразу мне, а понесли непонятно какому мастеру.

Как мне быть?

Ена Дмитрий Викторович

Добрый вечер! Основание требовать с Вас деньги будет, если покупатель докажет, что неисправность возникла до передачи товара покупателю. В таких спорах проводят экспертизу. Для начала попросите у покупателя заключение (справку) из мастерской. Посмотрите, как там сформулирована причина неисправности. И можно ли сделать однозначный вывод о времени её возникновения. На всякий случай, по возможности, зафиксируйте и сохраните всю Вашу переписку с покупателем, отзыв.

Исламова Альбина Мидхатовна

Здравствуйте, Ирина, необходимо сделать независимую экспертизу в присутствие сторон сделки.

Здравствуйте.Я являюсь ИП, мной осуществлялась доставка стройматериалов на строительство фельдшерско-акушерский пункта(областная программа строительства).О доставке груза я договаривался с прорабом,который как оказалось назвался чужим именем,организация подрядчик,что ведёт строительство мне не известна.Прошло уже 2 месяца, моя работа не оплачена.Куда мне обратиться,чтобы выяснить организацию подрядчика и получить оплату за свой труд?Есть ли смысл обратиться в прокуратуру?

Сергеев Евгений Павлович

Если есть документы о доставке, в администрации области (очно или на сайте) выясняйте подрядчика и далее - по следам. Только не пешком, а претензиями ч/з почту, с описью вложения. Ну а потом - в прокуратуру.

Вострилков Владислав Викторович

Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о совершении преступления по ст. 159 УК РФ мошенничество

Здравствуйте, 11.02.23 на Авито мне написала девушка, с желанием купить мое выставленное на продажу свадебное платье, мы договорились о том что она его покупает, я прислала ей свои фото в этом платье, сказала о его состоянии, размере, показала фото сейчас, оформили доставку через Авито, но в этот же день через небольшой промежуток времени она попросила сменить доставку на СДЭК, т.к. переживала что к пятнице посылка не дойдёт, я согласилась поменять доставку, она перевела мне денежную сумму о которой мы договорились и создала накладную, я так же в свою очередь 11.02.23 отнесла посылку и передала на доставку. Служба доставки ответила что посылка будет в городе покупателя/ получателя 15.02.23 до 18:00, о чем я так же сказала покупателю. Сегодня 14.02.23, покупатель беспокоится что доставка не будет доставлена вовремя.
Мой вопрос: должна ли я буду возвращать с точки закона денежные средства за платье, которые мне перевел покупатель, в случае если товар 1. Задерживается самой доставкой. 2. Не подошёл покупателю.

Ким Галина Владимировна

Нет, не должны

Ответственность за нарушение сроков доставки несет СДЭК.

Рябов Сергей Иванович

Нет. Если Вы все условия выполнили, то от Вас уже ничего не зависит

Заказала аквариум по определенным параметрам на Авито по объявлению, обговорили с исполнителем габариты аквариума (ширину, длину, высоту и толщину стекла). В процессе уточнила, можно ли изменить ширину, на что продавец согласился, написав, что разберет аквариум и отрежет лишнее стекло, то есть речь шла только об изменении параметра ширины, остальное должно было быть, как договаривались. Я заплатила полную сумму за аквариум, не видя его в живую - предоплата для начала работы 1000 рублей и полная сумма перед отправкой в мой город 4300 рублей, доставка "Деловыми линиями" за мой счет. То есть я не имела возможности проверить соблюдения всех обговоренных параметров аквариума, только по видео и фото (фото и видео продавец прислал мне на WhatsApp, там же была накладная на отправку, видео при отгрузке).
Когда аквариум привезли домой, его разбил кот (одну из стенок), в процессе отрезания этой разбитой стенки обнаружила, что толщина аквариума не 6 мм, как мы договаривались, а 4 мм. Это очень тонкое стекло для столитрового аквариума. На замечание об этом продавец игнорировал в переписке на Авито, но спустя время ответил в WhatsApp, начал оправдываться, но вину так и не признал, что отправил не то, о чем договаривались и стал игнорировать меня и в этом чате WhatsApp. Написав плохой отзыв, я получила на него ответ продавца с клеветой, будто я ничего не заказывала и являюсь конкурентом, выведывающем цены, кроме этого в ответе присутствовали оскорбления. После этого в двенадцать ночи мне с неизвестного номера на WhatsApp стал писать угрозы и оскорбления человек, предположительно продавец. Когда я спросила в переписке его ФИО и угрожает ли он мне (имя и фамилия отправителя присутствовали в накладной, кроме того там был адрес проживания отправителя и телефон, который совпадал с телефоном для перевода оплаты за аквариум Сбербанк онлайн и телефоном чата WhatsApp, с которым я первоначально разговаривала с продавцом), человек начал говорить, что написанное выше было написано сотрудником, с которым я общалась, что он, будто, его начальник и хочет разрешить конфликт, прислать новый аквариум и т.д, после чего человек названивал в течение нескольких дней, трубку я не брала.
У меня вопрос: как правильно мне подать иск, учитывая, что я заказывала аквариум не у компании, не у ИП, а у частного лица, по сути, через компанию Авито? Не поздно ли еще подавать иск, учитывая, что все произошло 11.12.2022? Какова вероятность удовлетворения иска?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. В этом случае нужно определиться кто ответчик. Вы пишите что это физ. лицо. Потом пишите, что у него есть начальник и т.д. То есть до конца не ясно, кто ответчик и будет ли здесь работать закон о защите прав потребителей. Далее, так как претензии у Вас только по толщине стекла то нужно обращаться в суд с иском о взыскании средств и назначать экспертизу. Если эксперт установить, что 4 мм. стекло для 100 литрового аквариума нарушает какие-нибудь правила для аквариумов то да, Ваш иск будет удовлетворён, так как в таком случае работы будут признаны некачественными

Тагиров Наиль Рамилевич

Подайте заявление в полицию, после этого по суду взыскивайте оплаченную сумму за некачественный товар, приложив переписку на Авито и в ватсапе

Вопросы юридической клинике

Хронология событий:
1. 06.03.23 – выпуск мотивированной части
2. 13.03.23 – составлен оригинал мотивированного решения и отправлен ответчику на 4-ой раб.день (с учетом выходных и праздника в марте) (на отправку дано 5 рабочих дней)
3. 15.03.23 – 20.03.23 – доставка письма почтой России (4 раб.дня)
4. До вступления в силу решения (07.04.23) остается 16 календарных дней.
5. 07.04.23 решение вступило в законную силу (месяц с момента изготовления мотивировочного решения)
6. 19.04.23 – ответчиком подана апелляционная жалоба с заявлением о восстановлении срока. Просрочка 17 календарных дней.
7. 28.04.23 - я подал заявление о выдаче мни исполнительного листа. Судья отказала, сказав, что поступило заявление о восстановлении срока и мое решение не имеет уже силу.
8. 29.05.23 - Суд 1-ой инстанции восстановил срок и направляет решение в апелляционную инстанцию.

Вопросы:
1. Можно ли считать 16 дней достаточным для написания апкелляции? Ведь ни суд, ни почта не нарушили сроков и не превысили разумного времени доставки.
2. Законно ли принятия судом заявление на восстановление срока в виде апелляционной, а не кассационной жалобы от ответчика (так как, по-моему, дело не можетрешаться в апелляционной инстанции, так как оно вступило в законную силу)? Правильно ли было ответчикук подавать вместо апелляционной кассационную жалобу?
3. Правомерно ли не выдавать мне исполнительный лист?
4. Каким считается статус решения? Сейчас, похоже, суд считает так: 07.04.23 - 28.04.23 - в законной силе, 28.04.23 - 29.05.23 - решение "подвисло", после 29.05.23 - решение не является вступившим в законную силу). Как такое может быть?
5. Как правильно поступить, если законность нарушена?

Моргачев Алексей Николаевич

Право не нарушено.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вам придётся ждать апелляционного рассмотрения дела. Ваши доводы не соответствуют закону.

Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте! Сделали заказ на посуду по интернету. Доставка из другого города. Сделали полную предоплату за товар. Оплачивали на карту как физ.лицо. Продавец отправил нам товар транспортной компанией, он сейчас уже в пути. Мы передумали покупать и хотим сделать возврат денег полностью, а продавец отказывается. Как это сделать по закону?

Муратова Эллина Артемовна

Фиксируйте все ваши действия — сохраняйте переписку, чеки, документы о предоплате.
Если товар уже доставлен и вы его приняли, то у вас есть 14-дневный срок для отказа, при этом товар должен быть в оригинальной упаковке и неиспользован.
Итог:
Постарайтесь отказаться от получения посылки при доставке.
Если товар уже у вас — оформите письменную претензию на возврат.
В случае отказа продавца — обращайтесь в суд или органы защиты прав потребителей.

Мингазов Юрий Саитгареевич

По закону принять товар, а если не нужен продать его.

Сделка завершена, осталось принять товар, продавец свои обязательства выполнил.

Сделала заказ на AliExpress, доставка почтой. Знаю, что забирать посылку нужно с паспортом.
В ближайшее время буду менять фамилию, паспорт будет на замене, мне выдадут временное удостоверение личности. Оно будет на старую или новую фамилию? Примут ли его на почте? И если удостоверение будет на новую фамилию, отдадут ли товар, ведь заказ делала на старую фамилию?

Криворученко Виталий Викторович

Добрый день! Справка выдается на основании документа, удостоверяющего личность - паспорта. Так как он у Вас действует до выдачи нового, поэтому справка будет выдана на основании действующего (старого) паспорта.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

В новом паспорте будет сделана отметка о смене личных данных.

В любом случае у вас будет документ (свидетельство о смене личных данных, свидетельство о регистрации брака и прочее) который будет дублировать то, что отметят в новом паспорте. Берите данный документ совместно с новым паспортом, и у вас не будет никаких проблем в получении почтового отправления.

Вопрос следующего характера: сделала заказ на валдберис, при заказе высветилась дата доставки, на которую я ориентировалась. После этой даты товар уже был не нужен. В итоге валдберис задержал доставку, в день, когда вышло уведомление, что доставка задерживается, я написала в службу поддержки, что так как товар задерживается, то выкупать его уже не буду. Но по итогу магазин все равно поставил мне минус на баланс за невыкупленный товар. Вопрос: законны ли действия магазина с точки зрения прав потребителя и законов, если присутствовала задержка товара, что и явилось причиной его невыкупа? Ведь теперь я просто за их задержку должна оплатить непонятную сумму за воздух.

Вараюнь Роман Александрович

Здравствуйте. Действия магазина не законны, но как показывает практика - доказать свою правоту вы сможете скорее всего только в суде. На РПН шансов мало.

Лагодич Евгений Владимирович

Их действия явно незаконны.

Здравствуйте. На сайте ДНС приобрели ноутбук в рассрочку 0-0-24. Акция была действительна до 11 марта, рассрочку оформили 9 марта. Если приобретать данный товар за наличной расчет, стоимость 78000, в рассрочку 88000.Банк одобрил рассрочку, договор подписан. Доставка ноутбука в магазин была произведена 13 марта. Но, товар отказались выдавать. Так как, у них стоит стоимость 88000, но 10800 уйдут на наш бонусный счет. Магазин на это пойти не может, либо рассрочку, либо бонусы на карту. Оставили решение вопроса до завтра, толком ничего не объяснив. Правомерна ли данная ситуация?

Гуляев Илья Владиславович

Здравствуйте!
В статье 16 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что условия, которые ущемляют права потребителя, недопустимы.
Так как договор купли-продажи заключили дистанционно, к возникшим правоотношениям применяется статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" - "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю". В этой норме сказано: если продавец получил предоплату и не передал товар в срок, то у потребителя есть несколько вариантов. Он может требовать либо передать покупку, либо вернуть деньги. При этом пострадавший вправе взыскать и убытки, и неустойку.
В данном случае, я бы советовал Вам начать с направления досудебной претензии в адрес продавца, с выставлением требования.

Силкина Елизавета Вадимовна

Здравствуйте, для полноценной картины произошедшего необходимо уточнить следующие вопросы:

банк одобрил рассрочку на какую сумму?

вам необходимо написать письменное заявление для уточнения причины отказа в выдаче товара, для определения последующих действий

Более подробную консультацию можно получить в вацапе или телеграмм

Я заказывала товар интернет магазине , доставка совершалась почтой России , заказала товар за 700 рублей , а пришёл товар за 10 тысяч рублей , что делать в такой ситуации, и что будет , если оставлю товар себе

Байдак Зоя Михайловна

Пересортица могла возникнуть. Выяснят и обязательно обратятся к вам за возвратом или же могут обратиться сразу в полицию. Это присвоение чужого имущества. Репутация дороже денег.

Голицын Александр Сергеевич

Если продавец обратится в суд, то Сивас взыщут необоснованное обогащение. Если нет, то пользуйтесь.

Как вернуть деньги. Заказали шкаф на Озон, когда его привезла сторонняя фирма, оказалось, что нужно доплачивать за комплектацию. Этот момент не менеджером, ни кем другим не был оговорен. Можно ли вернуть деньги?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно можно. Необходимо обсуждать ситуацию

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте можно вернуть товар и за него деньги.

Здравствуйте!

Такой вопрос — гипотечески имеется частная организация, которая занимается хранением вещей (изъятых у пассажира службой безопасности вокзала без его присутствия). В организации имеется услуга по пересылке вещей пассажирам через частную службу доставки — пассажир может обратиться в камеру хранения и будет оформлена доставка. Может ли организация запрашивать паспортные данные пассажиров и является ли это правомерным (служба доставки требует паспортные данные пассажира для осуществления доставки)? Имеет ли организация право отказать в доставке, если пассажир отказывается предоставлять данные, но служба доставки их требует?

Кондратьев Алексей Юрьевич

Да, организация может запрашивать паспортные данные пассажиров для исполнения договора оказания услуги. Коммерческие организации имеют право обрабатывать персональные данные в целях исполнения договора без согласия клиента. Однако передавать эти данные третьим лицам организация может только с согласия клиента, если иное не предусмотрено законом. При этом молчание или бездействие субъекта персональных данных ни при каких обстоятельствах не может считаться согласием на обработку данных. Также стоит учитывать, что согласно приказу Минтранса России от 19.07.2012 №243 перевозчики обязаны формировать автоматизированные базы данных пассажиров, которые включают фамилию, имя, отчество, дату рождения, число полных лет, серию и номер паспорта, пункт отправления, пункт назначения, вид маршрута и дату поездки.

В случи отказа предоставлять данный организация в праве отказать в предоставлении услуги.

Здравствуйте. Я продал ноутбук на авито по предоплате, то есть покупатель отправил мне 50% стоимости (40500 рублей) до отправки и должен был отправить оставшуюся сумму после получения ноутбука и его проверки. Ноутбук он получил два дня назад, написал мне об этом, но деньги не отправил, ушел в игнор, два дня не читает мои сообщения и не берет трубку. Что я могу сделать? Отправка ноутбука производилась с помощью сервиса "авито доставка", стоимость ноутбука была указана 10 рублей, выбрали этот способ для удобства отправки и договорились об оплате по предоплате и постоплате

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте деньги сможете вернуть только в судебном порядке, если докажите факт продажи имущества по данной стоимости, например, расписка.

Рубахин Евгений Вячеславович

Здравствуйте. Вам нужно зафиксировать доказательства общей стоимости(объявление на авито, переписка, желательно у Нотариуса). И можно обратиться в полицию по факту мошенничества, или в гражданском порядке взыскивать недоплаченную сумму по фактически заключённому договору купли-продажи. Если вы пойдёте по уголовно-правовому пути, то такой же иск вам надо заявить в уголовном деле.

Здравствуйте, такая ситуация: покупал в магазине телефон в рассрочку (сумма 104219 рублей), совкомбанк выдал кредитную карту (оформили карту в магазине, магазин был партнером совкомбанка). Телефона в наличии не оказалось, в магазине сказали, что доставят до 4 дней (в чеке указали до 10 дней доставка). По истечению 10 рабочих дней телефон я так и не получил, с магазином составили соглашение о возврате, в котором было указано, что деньги вернут в течение 21 рабочего дня. Прошло уже больше 2 месяцев - денег нет, телефона нет. Обращался в совкомбанк, там сначала не решали вопрос, но недавно взялись, но никакого прогресса нет, решают уже почти месяц и никакой конкретики ( все платежи по карте я тоже вношу, это они тоже не могут решить). Как быть? Отправил до судебную претензию на юр.адрес владельца магазина. Можно ли судиться с банком и магазином?

Байдак Зоя Михайловна

У вас хорошие шансы вернуть свои деньги, проценты, штраф 50%, возмещение процентов банку, юридические и почтовые расходы. Подавайте исковое заявление о расторжении договора купли-продажи с магазином. Банк здесь может быть только третьим лицам.

Урманчеев Дмитрий Олегович

В адрес продавца (ООО, ИП ит.п.) необходимо написать претензию с требованием о возврате денег за не предоставленный товар и уплате неустойки.