Не довольна решением банка?

(2 ответа)

Анастасия

Вопрос № 00144209
27.01.2026 16:19

Банковское право

Подавали заявление на госсподержку многодетным на погашение ипотеки 450000 тыс, в заявлении указали уменьшить срок кредита. В итоге одобрили заявление, но уменьшили ежемесячный платеж

Валиуллин Динар Айратович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

27.01.2026 16:23

Проверьте заявление - была ли четко указана цель "уменьшение срока".Если да - обратитесь в банк с письменной просьбой пересчитать согласно вашему выбору.Если откажут - жалоба в ЦБ РФ через онлайн-приёмную.По закону заемщик вправе выбрать способ применения средств досрочного погашения.

Был рад вам помочь! Если вам понравился ответ на вопрос,оставьте пожалуйста отзыв о моей работе. С уважением,Валиуллин Динар Айратович.

Спасибо за ответ

Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список

Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 4 года

27.01.2026 16:21

С юридической точки зрения, банк вправе самостоятельно определить способ погашения кредита (уменьшение срока или ежемесячного платежа) при зачислении государственной поддержки, если иное не предусмотрено условиями вашего кредитного договора.

Нужна помощь? Напишите в WhatsApp, Telegram и я помогу вам разобраться . Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации произошла стандартная практика банков: несмотря на то, что вы в заявлении просили направить средства господдержки на уменьшение срока кредита, банк уменьшил вам ежемесячный платеж, а не срок кредита.

Пояснения:

1. Механизм господдержки:
Согласно Постановлению Правительства РФ № 1711 от 07.12.2019 (о компенсации 450 000 рублей на погашение ипотеки многодетным семьям), порядок направления средств определяет заемщик — вы вправе выбрать, хотите ли уменьшить срок кредита или размер ежемесячного платежа.

2. Практика банков:
Некоторые банки по умолчанию уменьшают платеж, ссылаясь на внутренние регламенты или технические возможности, хотя по закону они обязаны выполнить волю заемщика.
В вашем случае, если в заявлении четко указано уменьшить срок кредита, банк должен был исполнить это требование.

3. Ваши действия:
- Свяжитесь с банком и потребуйте исправить график платежей в соответствии с вашим заявлением (уменьшить срок кредита).
- Письменно обратитесь в банк (через интернет-банк, офис или заказным письмом) с требованием привести график в соответствие с вашей волей, выраженной в заявлении.
- Укажите, что банк нарушает ваши права как заемщика, ссылаясь на п. 3 Постановления № 1711 и ст. 809 ГК РФ.

4. Если банк откажет:
- Обратитесь с жалобой в Банк России (через интернет-приемную cbr.ru).
- При необходимости — в прокуратуру или суд (в качестве крайней меры).

Подытожим:
Ваше требование законно. Банк обязан выполнить ваше распоряжение о способе уменьшения задолженности (уменьшение срока кредита). Рекомендую действовать письменно, сохранять переписку и при необходимости обжаловать действия банка в надзорные органы.

Если потребуется образец заявления или жалобы — напишите, я подготовлю для вас шаблон.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

572 юриста отвечают

3 минуты среднее время ответа

172 вопроса за сутки

Обман?

2 ответа

Здравствуйте. Ситуация следующая, я ежемесячно оплачивая кредит вносил на счет средства в размере 4000 руб. Эта сумма включала в себя основной долг 3700 руб и 300 руб уходило на частично…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Может, порядок и условия установлены индивидуальным договором, общими условиями.

Перейти к вопросу
Почему вышел срок больше

4 ответа

Муж взял кредит на 3 года суммой 190000₽ (уже с процентами) , ежемесячный платеж 5069₽. Но в мобильном приложении и договоре написано что платить надо 7 лет это 425.796₽. Что…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Читайте весь договор внимательно. 2557 дней разделите сколько лет получится??

Ким Галина Владимировна

Потому, что учитываются все пени и неустойки при ненадлежащем исполнении обязательств. Нужно изучать все документы по кредиту, возможно ли уменьшение…

Перейти к вопросу
Странные проценты

3 ответа

09:06 Добрый день,брал кредит в январе на 626 тысяч рублей в Тинькофф,в январе же сделал частично досрочное погашение,так же был внесён платеж за март из суммы погашения,то бишь ежемесячный платеж…

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, необходимо обратиться в банк, с претензией, если их ответ будет для вас не удовлетворителен, то свои права придется отстаивать…

Лукина Лилия Николаевна

Добрый день. Уточните, Вы брали именно банковский кредит или кредитную карту?

Перейти к вопросу
Как вернуть излишне уплаченную сумму за кредит друга?

1 ответ

Здравствуйте. Можно ли добиться от сбербанка вернуть излишне списанную сумму при оплате кредита за друга? Надо было заплатить за кредит друга (в помощь) 20000 руб, а списали всю сумму которая…

Арахова Диана Алексеевна

Вам нужно обратиться в Сбербанк с письменной претензией о возврате излишне списанных средств

Перейти к вопросу
МТС банк удерживает мои деньги

2 ответа

В личном кабинете мтс 08.12.2025 г. у меня был оформлен кредит в размере 12.000 рублей (Название: необеспеченные займы МФО М-Финанс). 12.01.2026г. Я в личном кабинете подключила полное досрочное погашение со…

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации МТС Банк нарушил условия кредитного договора и законодательства о защите прав потребителей, так как вы своевременно внесли…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, банк взял деньги, но не закрыл кредит — это нарушение ст. 310, 314, 856 ГК и Закона о защите…

Перейти к вопросу
Решают обращение уже больше двух месяцев и переносят

2 ответа

Открыт потребительский кредит был в рнкб банке позже рнкб стал филиалом втб и все продукты перешли в втб банк. Платеж по кредиту должен был списаться 8 декабря он не списался…

Арахова Диана Алексеевна

Согласно закону, если банк по своей вине не списал платеж по кредиту и продолжает начислять проценты, вы вправе требовать перерасчёта…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, банк нарушает ваши права. Вы всё правильно делаете — сохраняйте все чеки и переписки. Сначала напишите официальную претензию…

Перейти к вопросу
Кредит

1 ответ

Взяла кредит, деньги должны были поступить на карту! Карту заблокировали нфс из- за того что не сданы декларации. На момен разблокировки уже нужно было платить ежемесячный платеж. Зашла платить, а…

Голубицкая Елена Владимировна

Если кредитные средства фактически не были предоставлены заемщику (то есть не поступили в его распоряжение и не могли быть использованы),…

Перейти к вопросу
Яндекс Сплит

2 ответа

Добрый вечер. Была совершена покупка на 9000 рублей в интернет магазине, со Сплитом на 2 месяца. Внутри месяца покупки был совершен полный возврат покупки. При этом ежемесячный платеж по Сплиту…

Арахова Диана Алексеевна

В вашем случае возврат денежных средств по полностью отменённой покупке был направлен на досрочное погашение задолженности по всему кредитному лимиту,…

Арзуманян Раксана Владимировна

Ситуация, с которой вы столкнулись, связана с юридическими особенностями «Улучшенного» или «Супер Сплита»: фактически это не обычная рассрочка, а кредитная…

Перейти к вопросу
Погашение кредита по умершему.

3 ответа

Здравствуйте! 9 сентября умер заемщик по кредиту в ВТБ банке . После вступления в наследство в мае - наследником стал ее муж. В течении всего года было осуществлено погашение кредита…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Требование досрочного погашения нельзя считать обоснованным без подтверждения просрочки, правильного учёта платежей и соблюдения порядка уведомления. Направьте банку письменное…

Разумовская София Дмитриевна

Нет, вы не обязаны досрочно гасить кредит. Смерть заемщика не влечет досрочного исполнения обязательств наследниками (п. 59 Постановления Пленума ВС…

Перейти к вопросу
Частичное погашение ипотеки в Сбербанке

2 ответа

Добрый день. Вопрос про досрочное покашение ипотеки в Сбербанке, при помощи мат.капитала. Ипотека была взята в августе 2018 года в банке \"Сбербанк\". В этом 2023 году хотим силами мат.капитала погасить…

Ким Галина Владимировна

Маткапиталом уменьшается сумма кредита, а срок договора причем? Можете досрочно погасить ипотеку - ваше право. Не обязательно платить по графику.…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ипотеку можно гасить мат капиталом, не понимаю в чем проблема, можно полностью, можно частично.

Перейти к вопросу
Получение федеральной выплаты многодетным на погашение ипотеки (450тр)

1 ответ

Добрый день! Мы официально многодетная семья (в свидетельство о многодетности внесены трое рождённых мной детей - двое младших от моего настоящего мужа (2023 и 25г.р.), старшая - от моего предыдущего…

Прозорова Наталья Александровна

Для получения выплаты 450 тыс. Рублей заявитель (заёмщик, созаёмщик или поручитель по ипотеке) должен подтвердить, что в семье есть трое…

Перейти к вопросу
Ипотека

2 ответа

Здравствуйте! Меня зовут Виктория, мне 22 года. Моя мать взяла на себя ипотеку, приобрела с помощью ПАО Сбербанк 2-комнатную квартиру. Все 8/8 долей принадлежат на данный момент ей. Недавно мать…

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Ситуация не простая, требует детального индивидуального обсуждения. Готов помочь, обращайтесь.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Ваша ситуация довольно распространена при использовании материнского капитала для погашения ипотеки. Если средства материнского капитала были использованы для покупки…

Перейти к вопросу
Банк хочет расторгнуть договор ипотеки и выставил пени. Что делать???

3 ответа

Здравствуйте. Оформил ипотеку а сбере. По договору КП объектом является только дом, земля в аренде у администрации, права на неё переходят по договору уступки прав. А ви кредитном договоре оказалась…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На вопрос \"что делать? \" Можно ответить только после изучения договора ипотеки, документов на землю.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На вопрос \"что делать? \" Можно ответить только после изучения договора ипотеки, документов на землю.

Перейти к вопросу
Кредитные каникулы семье мобилизованного

1 ответ

Здравствуйте. Ситуация следующая: оформлен микрозайм 24.09.2022. Супруг был мобилизован 01.10, отправлен для участия в СВО 22.10. Обратился в МФО с вопросом кредитных каникул или реструктуризации. Получаю отказ с формулировкой-Кредитные каникулы…

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Пришлите на вотсап отказ МФО. Консультация по вопросам мобилизации без оплаты.

Перейти к вопросу
Покупка квартиры в ипотеку?

1 ответ

При покупке квартиры в ипотеку использовался сертификат субсидирование процентной ставки, недавно погасили ипотеку частью маткапитала .Правомерно использовать 2сертификата и каким образом возможно оформить документы после погашения ипотеки . Маткапитал использовальзовался…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Документы на квартиру оформляются исходя из условий договора ипотечного кредитования (кто был заемщиком, созаемщиком, в браке или нет заключался…

Перейти к вопросу

Юристы по Банковскому праву

7.9

1 отзыв
Адвокат

Вербицкий Андрей Валерьевич Адвокат прошел модерацию

Красноярск

Стаж более 22 лет

80 судебных дел
Банковское право
Автоюристы
Административное право
Алименты
Арбитраж
Банкротство юридических лиц
Взыскание задолженности
Военное право
Прочие
+8 специализаций
В 2008 году Юридический институт Сибирского федерального университета по специальности «Юриспруденция», квалификация юрист по специальности «Юриспруденция» специализация административное право.
Перейти
8.0

9 отзывов
Юрист

Шульженко Юлия Валерьевна Юрист прошел модерацию

Ростов-на-Дону

Стаж более 11 лет

112 судебных дел
Банковское право
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Гражданские дела
Жилищные вопросы
Защита прав потребителя
Раздел имущества
Семейные дела
+7 специализаций
Оказываю юридическую помощь на территории г. Ростова-на-Дону и Ростовской области (по всей РФ - дистанционно) по семейным спорам, Арбитраж, взыскание…
Перейти
9.1

55 отзывов
Юрист

Пушкарева Елена Анатольевна

Нижний Новгород

Стаж более 27 лет

80 судебных дел
Банковское право
Административное право
Алименты
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Банкротство юридических лиц
Взыскание задолженности
Гражданские дела
Жилищные вопросы
Исполнительное производство
Недвижимость
+10 специализаций
Оказываю юридическую помощь (включая ДИСТАНЦИОННО ПО РФ) для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, граждан, в т. ч.
Перейти
8.4

4 отзыва
Юрист

Финашова Оксана Юрьевна Юрист прошел модерацию

Краснодар

Стаж более 14 лет

97 судебных дел
Банковское право
Автоюристы
Административное право
Алименты
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Взыскание задолженности
Возмещение ущерба
Гражданские дела
Жилищные вопросы
Заключение и расторжение брака
Семейные дела
+11 специализаций
Оказываю юридические услуги по гражданско-правовым и административным спорам. Беру на себя все рутинные задачи, связанные с судебными процессами и взаимодействием…
Перейти
8.2

Нет отзывов
Юрист

Макаров Булат Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

Казань

Стаж более 10 лет

160 судебных дел
Банковское право
Защита прав потребителя
Кредитные вопросы и споры
Споры со страховыми компаниями
Финансовое право
+4 специализаций
Меня зовут Макаров Булат. Я руковожу юридическим центром, который помогает возвращать дополнительные услуги и страховки по кредитам.
Перейти
9.7

5 отзывов
Адвокат №2841

Блинов Олег Викторович Адвокат прошел модерацию

Воронеж

Стаж более 14 лет

108 судебных дел
Банковское право
Автоюристы
Административное право
Алименты
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Взыскание задолженности
Военное право
Гражданские дела
Дела по наркотикам
Защита прав потребителя
Мошенничество
+11 специализаций
Адвокат с 2015 года, оказываю квалифицированную юридическую помощь в различных областях права, включая уголовное, гражданское, семейное и трудовое право.
Перейти
6.7

Нет отзывов
Юрист

Касимов Роман Сергеевич Юрист прошел модерацию

Казань

Стаж более 18 лет

40 судебных дел
Банковское право
Автоюристы
Административное право
Алименты
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Банкротство юридических лиц
Взыскание задолженности
Возмещение ущерба
Гражданские дела
Жилищные вопросы
ЖКХ
+11 специализаций
Высшее образование, юридический стаж с 2007 года. Специализация: - Гражданско-правовые споры: договор подряда, поставка, купля-продажа, займы, перевозка, наследственные дела, взыскание…
Перейти
Показать еще