-
Вопрос № 00143252
Оформила личный кабинет на сайте oozor.ru (открыла там магазин). Оплатила за целый год. Но никаких результатов не увидела, решила закрыть магазин, но перерасчёт и возврат мне оформлять не хотят.
Доступ к магазину закрыли сразу и игнорируют мои сообщения.
В публичной оферте есть такие пункты:
п. 2.1. Предметом Соглашения является оказание Оператором Продавцу рекламно-информационных услуг по предоставлению права на размещение и отображение
на Сайте объявлений о продаже товаров Продавца и по передаче Продавцу информации о заказах на товары Продавца, заявки на которые оставлены третьими лицами.
п. 2.4. Услуги, указанные в п.2.1 считаются оказанными с момента предоставления Продавцу доступа в его личный кабинет на сайте oozor.ru.
5.4. Оплата за услуги, указанные в п. 2.1 является невозвратной, а услуга оказанной согласно п. 2.4.
Здравствуйте. В вашей ситуации важно учитывать положения публичной оферты, которые вы привели. Согласно пунктам 2.4 и 5.4, услуга считается оказанной с момента предоставления доступа в личный кабинет, а оплата за услуги является невозвратной. Это означает, что после получения доступа и оплаты, возврат средств в большинстве случаев не предусмотрен, даже если вы решили закрыть магазин или не получили ожидаемых результатов.
Тем не менее, если вы считаете, что ваши права нарушены, или есть особенности ситуации, которые не предусмотрены офертой, вы можете предпринять следующие шаги:
Обратиться в службу поддержки сайта повторно, оформив письменное требование о возврате, с ссылками на договор и пункты оферты.
Зафиксировать все ваши обращения и ответы, чтобы иметь доказательства.
Если реакции не последует или будут отказные ответы, обратиться в органы защиты прав потребителей.
Обратите внимание, что условия оферты — это договор, на основании которого вы приняли участие в услуге. В большинстве случаев, невозвратные платежи — стандартная практика для подобных сервисов, особенно если услуга считается оказанной. Однако, каждый случай уникален, и консультация с юристом поможет понять, есть ли у вас основания для дальнейших действий.
Если вам понравилась моя консультация, буду рада если вы оставите отзыв в шапке моего профиля.
