Ответ нейросети:
Отвечаю на ваш вопрос как юридический консультант.
Если вы полностью погасили задолженность перед Озон Банком
после получения уведомления о передаче долга коллекторам, вам нужно выполнить следующие шаги и учитывать некоторые нюансы:
1.
Проверьте статус оплаты в личном кабинете Озон Банка
Убедитесь, что ваша оплата прошла, и долг закрыт. Сохраните все подтверждающие документы: квитанцию, скриншоты, выписку.
2.
Свяжитесь с банком
Позвоните или напишите в службу поддержки банка, чтобы уточнить, действительно ли возникла задолженность перед коллекторами, и была ли ваша оплата учтена. Часто при передаче долга коллекторам банк передаёт информацию о новых поступлениях, и долг считается закрытым.
3.
Общение с коллекторами
Если коллекторы свяжутся с вами и будут требовать оплату, сообщите им, что задолженность полностью погашена, и предоставьте подтверждающие документы.
По закону (ст. 382-386 ГК РФ), если долг погашен кредитору (банку) до момента уведомления должника о переуступке права требования (а уведомление было, судя по всему, утром), то долг считается погашенным. Если вы оплатили после уведомления, но деньги ушли в банк, а не коллекторам, ваши обязательства перед кредитором прекращаются (ст. 408 ГК РФ), если новый кредитор (коллекторы) не докажут, что долг не был погашен.
4.
Не платите коллекторам без оснований
Если у вас нет непогашенной задолженности, платить коллекторам ничего не нужно. Вторично платить по тому же долгу вы не обязаны. Если поступают требования об оплате — напишите им официальный ответ с копией подтверждения оплаты.
5.
Возможные комиссии коллекторам
Иногда коллекторы могут пытаться взыскать дополнительные комиссии или "расходы по взысканию". Такие требования незаконны, если они не были предусмотрены вашим договором с банком. Взыскать такие расходы они не имеют права.
Вывод:
Если долг полностью оплачен через Озон Банк, платить коллекторам ничего не нужно. Соберите и сохраните все подтверждающие документы. При необходимости письменно уведомите коллекторов о погашении задолженности и приложите подтверждения.
Если возникнут дополнительные вопросы или коллекторы будут продолжать беспокоить — обращайтесь за юридической помощью.
---
Если нужна форма ответа коллекторам — могу подготовить образец.
