-
Вопрос № 00142070
Здравствуйте. Не могу пользоваться банковской картой, и приложением банка. При переводе денег пишит что есть задожность. Ранее в банке был кредит. А в 2024 прошла процедура бонкротства
Здравствуйте, я Кирилл Горин, арбитражный управляющий и юрист по банкротству физических лиц.
То, что банк сейчас пишет «есть задолженность» после банкротства, нормальной ситуацией не является, если суд в 2024 году завершил процедуру и освободил вас от долгов (по кредиту в том числе).
Первым делом проверить последнее определение суда по вашему делу: там должно быть прямо написано, освободили ли вас от обязательств. Если да – по этому кредиту долг для банка считается погашенным.
Дальше:
1. Возьмите копию судебного акта об окончании процедуры и освобождении от долгов.
2. Напишите в банк письменную претензию (через офис или интернет-банк, если пускает): приложите копию решения суда, потребуйте убрать «задолженность» по списанному кредиту и разблокировать доступ к счёту/карте. Попросите дать письменный ответ.
3. Если банк упирается или молчит — жалоба в Банк России и, при необходимости, иск в суд к банку о признании действий незаконными (блокировка, удержания, отказ в доступе к вашим деньгам).
Отдельный момент: если это была именно кредитная карта, банк имеет право просто закрыть кредитный продукт и не обслуживать его дальше — но он не имеет права держать у вас «долг» по этому кредиту, если он списан в банкротстве. В этом случае проще открыть новую дебетовую карту уже в другом банке.
Здравствуйте. Похоже, что у вас есть задолженность по кредиту, которая может блокировать использование карты и приложений банка. После процедуры банкротства в 2024 году, возможно, есть ограничения или специальные условия по вашим счетам и кредитам.
Рекомендуется:
Обратиться в ваш банк лично или по телефону для уточнения ситуации.
Узнать, какие ограничения действуют сейчас и как можно решить проблему.
Если есть задолженность — обсудить возможность реструктуризации или погашения.
