Удерживание в автобусе?

(1 ответ)

Добрый вечер!
Скажите,пожалуйста
Сегодня в моск электробусе меня удерживал контроллер (женщина) . В общем, оказывается,нельзя оплатил через он-лайн банк, я не местная, собиралась покинуть автобус,как увидела контролеров на остановке,стала выходить, мне преградила путь входящая контроллер,далее она брала меня руками и потом схватилась обеими руками за поручни и крикнула водиелнлю не открывать заднюю дверь.
В общем,не выпускали минут 50, так и ездили по городу
Я пыталась при них оплатить через Сбербанк,не выходила -через телефон
Грубовато они общались,требовали паспорт
Все же вызвали полицию.так как я им не Павла паспортные данные.
Оформили штраф при полиции
Скажите,пожалуйста
На ск было правомерным удерживание мне выпускание пеня из автобуса( она не давала мне выйти,еще не зная,что я не оплатила билет).
Могу ли я как-то пожаловаться на контроллера? В данном случае штраф оспаривать,наверное,не реально?
Я бы хоть как-то контроллера хотела проучить/отказывались выпустить меня из автобуса,еще и водитель заблокировал задние двери

Муратова Эллина Артемовна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
20.01.2026 21:52
Телефон

Обратитесь в городскую транспортную компанию или организацию, которая управляет автобусами (например, ГУП "Мосгортранс" или другую соответствующую организацию).
Можно написать жалобу с описанием ситуации, приложить любые подтверждения (свидетельства, фото, видео, если есть).

Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
Гость
20.01.2026 22:31

Скажите, пожалуйста

а Дале если не оплатила проезд - с самоуправством станет разбираться? Теоретически я понимаю, что я не оплатила проезд и при них пыталась через куар телефона, но так нельзя. Если штраф не отменят - смогут ли как-то наказать контролера? Да и водитель заблокировал мне заднюю дверь, что тоже не есть хорошо. Меня просто удерживали в транспорте.

Муратова Эллина Артемовна
Муратова Эллина Артемовна Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
20.01.2026 22:38

Обратитесь в Роспотребнадзор и опишите ситуацию, скорее всего они обратятся в транспортную компанию и скорее всего будет объявлен выговор

Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
Гость
21.01.2026 02:44

А обращение в прокуратуру не будет ли более действенным? Я не хочу оспаривать штраф, я хочу чтобы наказали за удержание в автобусе и препятствие выходу еще до проверки моих билетов.
Такжн я пыталась оплатить при контролере, не получалось. Меня не выпускали из автобуса и заблокировали выход и водитель дверь. Такое роспотреьнадзор разве рассмотрит? Или лучше прокуратура?
Юна сайт транспорта Москвы написала жалобу, но на них надежды нет

ася фиксация у контроллера и в автобусе

есои я не вела видеофиксацию - эту жалобу вообще будет рассматривать?

Гость
21.01.2026 02:37

Я прочла, что роспотребнадзор больше принимает жалобы согласно испорченных кресел в автоьсусе и тд. Подпадает ли хамское повеление контролера в виде удерживания в автобусе и закрывание дверей водителем автобуса под это?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый вечер!

1. Правомерно ли было Вас удерживать в электробусе контролёром?

Нет, действия контролёра по физическому удержанию Вас (задержанию, препятствию выходу из транспорта, особенно до установления факта неоплаты проезда) — неправомерны. Контролёр не обладает полномочиями задерживать пассажиров с применением силы или препятствовать их выходу из транспорта, особенно если нет оснований полагать, что совершен административный проступок (безбилетный проезд).

Контролёр имеет право:
- проверить наличие и действительность билета;
- потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность (если есть основания для составления протокола об административном правонарушении);
- вызвать полицию для установления личности и составления протокола, если пассажир отказывается предъявить документы.

Контролёр НЕ имеет права:
- применять к пассажиру физическую силу;
- ограничивать свободу передвижения (задерживать, не выпускать из автобуса и т.д.).

Водитель также не имеет права удерживать людей в салоне по распоряжению контролёра.

2. Как подать жалобу на действия контролёра?

Вы вправе подать жалобу:

- В ГУП "Мосгортранс" — через официальный сайт ([форма обратной связи](https://mosgortrans.ru/feedback/)), по телефону горячей линии, письменно;
- В Департамент транспорта Москвы: https://transport.mos.ru/
- В прокуратуру (если усматриваете в действиях контролёра признаки самоуправства или превышения полномочий);
- В полицию — если считаете, что имели место противоправные действия (например, незаконное ограничение свободы).

В жалобе опишите подробно обстоятельства, укажите дату, время, номер маршрута/транспортного средства, приметы контролёра, по возможности приложите доказательства (фото, видео, свидетелей).

3. Реально ли оспорить штраф?

Штраф за безбилетный проезд (ст. 11.18 КоАП РФ, ст. 3.18.1 КоАП г. Москвы) оспорить можно только если у Вас есть доказательства, что билет был оплачен до проверки. Если оплатить не удалось (технические причины, отсутствие связи и т.п.), то формально состав правонарушения есть и отменить штраф вряд ли получится.

4. Итоги и рекомендации

- Действия контролёра по удержанию — неправомерны, жалоба обоснована.
- Штраф, скорее всего, придётся оплатить.
- Для привлечения контролёра к ответственности — пишите жалобу в Мосгортранс и Департамент транспорта, можете продублировать в прокуратуру.
- На будущее — фиксируйте подобные случаи на видео, это существенно усилит Вашу позицию.

Образец жалобы:

```
Прошу провести проверку по факту неправомерных действий контролёра в электробусе № ___, маршрут ___, дата и время: ___. Контролёр препятствовала моему выходу из автобуса, физически удерживала меня, схватилась за поручни и не позволяла покинуть транспорт, при этом факт неоплаты проезда ещё не был установлен. Также водитель заблокировал двери и не выпускал меня из салона. Считаю данные действия незаконными, нарушающими мои права на свободу передвижения. Прошу дать правовую оценку действиям сотрудников, принять меры и сообщить результат проверки.
```
Жалобу можно подать через сайт Мосгортранса, Департамента транспорта или через портал «Активный гражданин».

Если нужны контактные данные или помощь с составлением жалобы — уточните, помогу.

---
Если остались вопросы — уточняйте детали!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
598 юристов отвечают
23 минуты среднее время ответа
343 вопроса за сутки
Василенко Василий Тихонович Адвокат в Москве Ким Галина Владимировна Юрист в Нижнем Новгороде Билемготов Магомед Адамович Юрист в Майкопе Аникеев Андрей Анатольевич Адвокат в Хабаровске Фёдорова Анна Михайловна Юрист в Омске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам