Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат денежных средств, срок возврата на счёт покупателя?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

В течении какого времени возвращаются денежные средства на карту покупателя, после произведения возврата магазином? В магазине был произведён возврат покупателю товара надлежащего качества. Возврат провели, чек о возврате покупателю выдан. Деньги в течении 3х дней покупателю не пришли, чья ответственность далее магазина или банка?

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Добрый день! Для товара надлежащего качества магазин обязан вернуть деньги в течение 3 дней со дня возврата товара (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). При оплате картой это делается перечислением на вашу карту - операция проведена, чек выдан, значит, магазин свою часть выполнил.
Фактическое зачисление средств зависит от банков и может занять до 30 дней (обычно 3–10). За 3 дня не пришли - это нормально, ответственность теперь на стороне банка

Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ахметова Татьяна Сергеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 5 лет

Чаще всего денежные средства поступают в течение 3-х рабочих дней, а не календарных. Срок возврата будет зависеть от банка, Вы можете написать в поддержку банка и уточнить сроки

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Жуйкова Юлия Валерьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте Светлана! Обращайтесь в банк.

Безвыходных ситуаций не бывает. Если нужна платная помощь, обращайтесь по телефону (WhatsApp, Telegram, ВК), е-mail.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В соответствии с российским законодательством, возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется продавцом незамедлительно, но не позднее чем в течение 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В вашем случае:
- Магазин возврат оформил, чек о возврате выдан — это означает, что магазин выполнил свою обязанность.
- Срок поступления денежных средств на карту зависит от скорости обработки операции банком-эквайером (банком, обслуживающим магазин) и банком-эмитентом (вашим банком).
- Обычно возврат на карту занимает от 1 до 10 рабочих дней, но чаще всего 3-5 дней.

Если деньги не пришли за 3 дня:
- Это не является нарушением со стороны магазина, если возврат проведён и чек выдан (особенно если прошло менее 10 дней).
- На данном этапе ответственность по срокам зачисления денежных средств лежит на банке-эквайере и банке-эмитенте, а не на магазине.

Что делать?
- Рекомендуется подождать до 10 дней с момента возврата.
- Если по истечении 10 дней деньги не поступили, обратитесь сначала в магазин для подтверждения факта возврата (можно попросить документальное подтверждение операции возврата).
- Если магазин подтвердит возврат, обратитесь в свой банк с заявлением о непоступлении возврата и предоставьте чек и подтверждение магазина.

Резюме:
Магазин несёт ответственность за своевременное оформление возврата и передачу распоряжения банку. После этого ответственность за скорость зачисления средств лежит на банках. Закон обязывает возвратить деньги в течение 10 дней. Если по истечении этого срока средства не поступили — можно предъявлять претензии магазину, который уже будет разбираться с банком.

Если нужно составить письменную претензию — обращайтесь, помогу подготовить!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
325 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите по такому вопросу. Обратилась в Ростелеком для подключения домашнего интернета. В момент установки, мастер сказал, что вы можете подключить не аренду, а рассрочку на роутер, что так выгодно.…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Вам следует направить Ростелекому письменную претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть роутер и возместить уплаченные за него средства. В…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте. В вашем случае можно руководствоваться статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию Ростелекому. Укажите, что договор на…
    Перейти к вопросу

  • Водительское удостоверение

    2 ответа

    Здравствуйте, было лишение водительских прав, подали на апелляцию, срок подачи истек, затем подали на восстановление срока апелляции, восстановили срок апелляции, но само решение с первой инстанции о лишении прав осталось…

    Кирсанов Валерий Владимирович

    Кирсанов Валерий Владимирович

    с момента вступления в законную силу постановления суда. При условии если водительское удостоверение сдали. Если не сдали то с момента…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    С момента сдачи прав.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть залог от собственника?

    5 ответов

    Здравствуйте! Ситуация такая, в октябре 2024 года сняли коммерческое помещение помещение, заплатили залог, спустя пару месяцев решили оттуда съехать, договорились что съедем через месяц (тк по договору нужно предупредить за…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если в договоре аренды не указан конкретный срок возврата залога, то применяется разумный срок. Это понятие закреплено в статье…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара на маркетплейсе

    3 ответа

    Совершал покупку на Вайлдберриз, с момента покупки прошёл почти год. Пишу продавцу с просьбой вернуть товар по браку, продавец лишь предлагает обратиться в сервисный центр, а мне нужен именно возврат.…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Судя по тому, как вы описываете ситуацию - вы не соблюли претензионный порядок и то, что вы написали…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Поломка товара, это не всегда брак, например, неправильная эксплуатация, просто поломка-гарантийный ремонт. Брак бывает разный, вот если производителя, то тогда…
    Перейти к вопросу

  • Возврат прав после лишения

    1 ответ

    Здравствуйте! Пришёл срок возврата прав после лишения в респ.Татарстан. Дело в том ,что мой муж из Татарстан, а сейчас работает и проживает со мной в Челябинской области. Можно ли пройти…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте! Да, медицинскую комиссию для возврата водительских прав можно пройти в Челябинской области. Справку примут в ГИБДД по месту жительства…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, чтобы мой товар не утилизировали Авито?

    3 ответа

    Здравствуйте, я отправляла жакет через авито-доставку через пункт яндекс. Но через 5 дней он отменился по тех. причинам и сразу же оказался в том пункте, через который я отправляла. Я…

    Курбанов Азер Расимович

    Курбанов Азер Расимович

    Дарья, добрый день. Направьте им требование о приостановке утилизации. Похожего содержания: \"Я, [ФИО], являюсь отправителем заказа № ___, оформленного через…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Срочно напишите претензию с требованием возместить полную стоимость утерянного жакета. Укажите, что срок хранения истекает, а ответственность за утрату лежит…
    Перейти к вопросу

  • Срок возврата средств заказчику за мебель

    4 ответа

    Здравствуйте. Заказчик хочет расторгнуть договор и просит вернуть предоплату. Мы сами хотим с ними расторгнуть договор. В течении какого периода времени по закону нужно вернуть средства заказчику за кухню на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке или по взаимному соглашению. В адрес заказчика направляйте юридически грамотно составленное соглашение…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. В Вашей ситуации точный срок зависит от договора и статуса заказчика. Если заказчик — потребитель, деньги, как правило, возвращают…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в магазин надлежащего качества

    3 ответа

    Добрый день, у меня такой вопрос, я купил 1 шкафчик от кухонного гарнитура, который продавался в магазине в комплекте, не на заказ, но они согласились продать лишь 1 шкафчик, дело…

    Баранов Михаил Михайлович

    Баранов Михаил Михайлович

    Здравствуйте, согласно действующему законодательству вы имеете право на обмен товара надлежащего качества, но не на его возврат. Единственное что вы…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В течение 14 дней. Вы можете заявить о некомпетентности шкафчика, требовать ручку от двери. Для этого нужно доказать, что…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества в озон

    2 ответа

    Подскажите пожалуйста как быть: на озоне заказывала 3 букета исскуственных цветов для интерьера, это стоит 2000 руб,цена весомая. Продавец уверял,что прослужат они долго,но в итоге начали у них лепестки отпадать,принимать…

    Петров Алексей Леонидович

    Петров Алексей Леонидович

    Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар, купленный на Озоне, оказался ненадлежащего качества и продавец отказывается принимать товар обратно, вам…
    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Озон не дает вернуть заказ, якобы это нормально и здесь нет ничего ненадлежащего, бракованного. Что делать? Первоначально обратитесь с письменной…
    Перейти к вопросу

  • Как отстоять свои права при реализации продовольственных товаров надлежащего качества

    3 ответа

    Здравствуйте. Я работаю в кофейне бариста . Готовлю напитки согласно рецептурной схеме составленной начальством. Состав и входящие ингредиенты для напитков указаны в главном меню в открытом доступе для покупателей. Систематически…

    Костина Кристина Викторовна

    Костина Кристина Викторовна

    Добрый день! 1. Алгоритм действий при очередном «недовольстве» клиентки Шаг 1. Вежливо уточните претензию Спросите: «Какой именно вкус Вам не…
    Яковлев Евгений Алексеевич

    Яковлев Евгений Алексеевич

    Это называется злоупотребление правами потребителем. (\"потребительский терроризм\") посоветуйтесь с начальством и в следующий раз можете ей отказать. Она в свою…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть букет не надлежащего качества

    1 ответ

    Я купила букет цветов 2 октября ,а сегодня он весь засох . Хочу написать притензию в Магазин. Как правильно это сделать ?

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Для составления юридически грамотной эффективной претензии необходимо воспользоваться правовой помощью специалиста (юриста).
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть товар

    1 ответ

    Здравствуйте) На маркетплейсе , сегодня был приобретен товар. Умная колонка . Колонку принесли домой , проверили , не понравилось звучание , слишком слабый звук . Оформили заявку на возврат ,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. При онлайн-покупке вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней без объяснений (ст. 26.1 Закона о защите…
    Перейти к вопросу

  • Договор поставки

    1 ответ

    Ситуация: У нас в компании есть договоры на разовую поставку, которые оформляются к конкретным счетам. Срок оплаты по таким договорам увеличиваются с 3 до 10 рабочих дней. Клиент прислал протокол…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, юрист в целом прав: без аванса вы вправе не отгружать и письменно приостановить/отказаться. Но протокол разногласий меняет условия только…
    Перейти к вопросу

  • Не одобряют заявку на возврат

    5 ответов

    Как можно добиться чтобы одобрили заявку на возврат смарт часов? На ВБ заказала смарт часы,на пункте выдачи их вскрывать нельзя было так как заводская упаковка,типа вскороете дома,если что-то не так…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Отказ продавца из-за вскрытой прозрачной пленки незаконен, так как при дистанционной торговле (на маркетплейсах) вы имеете право вскрыть упаковку для…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Шанс есть, но сложно. Вскрытие заводской пленки часто считают нарушением товарного вида, что лишает права на возврат по ст. 26.1…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    2 ответа

    Здравствуйте. Мы являемся юридическим лицом. Заказали товар у поставщика и он отправил нам его на 2 дня позже, чем договаривались. В связи с этим , наш клиент просто отказался от…

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Доброго дня, срок для отношений, связанных с поставкой, является существенным условием. Вам необходимо написать претензию и обратиться в суд за…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно читать условия договора между вами и вашим поставщиком, между ваши и клиентом.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Фатеев Антон Сергеевич — профиль на HARANT
    9.9
    8 отзывов
    Адвокат №1442

    Фатеев Антон Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Тюмень
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Прочие
    • +3 специализаций
    Юридический стаж с 2009 года, адвокат с 2015 года. Работал следователем в следственном управлении УМВД Тюменской области, где занимался расследованием…
    Перейти
  • Адвокат Зуев Андрей Валерьевич — профиль на HARANT
    10.0
    33 отзыва
    Адвокат №10541

    Зуев Андрей Валерьевич Адвокат прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 24 лет
    • 48 судебных дел
    • Прочие
    • +4 специализаций
    💯100% компетенция и профессионализм; ✅🔝Более 20 лет практики в уголовном праве; ✅Основатель и председатель Коллегии адвокатов ZUEV.PRO — к работе…
    Перейти
  • Юрист Хакимов Азат Равилевич — профиль на HARANT
    9.6
    3 отзыва
    Юрист

    Хакимов Азат Равилевич Юрист прошел модерацию

    • Стерлитамак
    • Стаж более 10 лет
    • 86 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Специализация: Помощь в решении проблем в различных отраслях права. Основные услуги: Составление юридических документов: Исковые заявления, жалобы (обжалование решений судов)…
    Перейти
  • Юрист Ротов Владимир Сергеевич — профиль на HARANT
    7.9
    8 отзывов
    Юрист

    Ротов Владимир Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Тамбов
    • Стаж более 19 лет
    • 56 судебных дел
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Юридическая помощь в Тамбове и области. Консультации, составление процессуальных документов, судебное представительство. Услуги по наследственным, страховым, жилищным, кредитным и иным…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме