-
Вопрос № 00139225
Можно ли претендовать на моральную от производителя детского питания если в целой банке был обнаружен большой кусок стекла. Фото есть. Сам товар был отнесён в магазин, и магазин уже отправил претензию производителю. Могу ли я как потребитель получить какую то компесацтю от производителя?
Добрый вечер! Да, Вы как потребитель можете претендовать на компенсацию от производителя детского питания, если в банке обнаружен крупный кусок стекла. Обнаружение инородного предмета, в продукте питания является явным недостатком товара. Согласно ст. 1096 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего либо продавцом, либо изготовителем товара. При этом ответственность изготовителя наступает независимо от его вины и от наличия договорных отношений с вами, если товар приобретался для личных нужд (статья 1095 Гражданского кодекса РФ). Вы, как потребитель, имеете право требовать от изготовителя возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара. В данном случае, наличие стекла в банке детского питания является основанием для такого требования. Фотографии, подтверждающие наличие стекла, будут являться важным доказательством.
Оксана Сергеевна, могли уточнить некоторые моменты: таких фото достаточно для составления претензии производителю? И нужно ли в магазине взять какую то бумагу, что товар был отдан им?
Да, достаточно. Возьмите в магазине заверенную копию претензии, которую они направили производителю и информационное письмо, что товар был принят у Вас магазином с недостатком. Возможно это уже указано в претензии магазина.
Оксана Сергеевна, спасибо за ваш ответ! Подойдут ли данные фото?
Да.
Здравствуйте. Была в магазине, говорят что не знают как это сделать. Что это все в электронном виде. Просят подождать до понедельника, хотят поговорить со своим юристом. Если магазин откажется предоставлять бумаги, что делать дальше?
@Jurist_goncharova, более подробно Вас проконсультирую по возникающим вопросам в телеграмме
