Не возвращают деньги за некачественный товар,что делать?

(3 ответа)

Купил часы в интернете, приехали,все официально с чеками.
После принятия увидел брак или поломку, отправил обратно, по итогу сломанные часы будут ремонтировать еще 2 недели и не факт,что они не сломаются снова.
Магазин принял,что это их брак и они все исправят, но я лучше закажу другие,чем получу новые( с отремонтированным браком) часы.
Но они отказываются выплачивать деньги,так как данный товар не подлежит возврату.
Подскажите,кто прав и что делать?
может я не прав, рассудите пожалуйста

Подскажите,  также магазин попросил перевести на карту(через СБП), куда могу об этом заявить тоже,чек и имена есть?

Чорба Анна Николаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте, по закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть данный товар. Магазин должен сделать возврат денежных средств. Пишите досудебную претензию. Претензия пишется в свободной форме.

Чорба Анна Николаевна. Трудные ситуации есть и их нужно решать. Решить бывает гораздо проще, чем избежать последствий.
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Меньшикова Ольга Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет
Вам необходимо написать досудебную претензию. В случае отрицательного ответа можете обращаться в суд на основании Закона "О защите прав потребителей"
Ивченко Оксана Борисовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Заводской брак повод для возврата денежных средств даже за ювелирные изделия. Позвоните мне, подскажу как все правильно действовать

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом


Вы недавно смотрели