Как вернуть деньги?

(1 ответ)

Сняли квартиру в аренду на долгий срок(11месяцев),на следующий день,вызвали клининг и химчистку мягкой мебели,в процессе клининга обнаружили тараканов,уведомили хозяйку и попросили расторгнуть договор,вернуть деньги за клининг и химчистку,так как в квартире мы не проживали,диалог вели в телеграмме,на просьбы вернуть деньги она не реагирует,в конечном итоге меня заблокировали

Чеботарев Василий Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
13.01.2026 22:05
Телефон
Направляйте претензию по месту регистрации арендодателя с уведомлением об отказе от договора и требованием о возмещении убытков в полном объеме. Готовьтесь к судебным разбирательствам.
Детали готов разъяснить индивидуально. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Гость
13.01.2026 22:38

Какие у нас шансы вернуть денежные средства?Мколько будут длиться судебные разбирательства?

составили вот такую претензию, все ли в ней правильно?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в России.

Ваша ситуация, к сожалению, довольно распространённая. Вот пошаговый разбор и рекомендации:

1. Нарушение договора найма (аренды)
Согласно ст. 676 ГК РФ, наймодатель обязан передать нанимателю жилое помещение, пригодное для проживания. Наличие тараканов может рассматриваться как существенный недостаток, делающий квартиру непригодной для проживания.

2. Ваши действия были правильными
Вы сразу уведомили собственника о недостатках. Важно, что у вас есть переписка в Telegram, которая может быть использована как доказательство ваших попыток урегулировать вопрос.

3. Возврат арендной платы и расходов
Вы вправе требовать:
- Расторжения договора аренды (ст. 620 ГК РФ)
- Возврата уплаченной арендной платы за неиспользованный период
- Возмещения понесённых вами расходов на клининг и химчистку (так как они были вызваны необходимостью привести квартиру в пригодное для проживания состояние)

4. Порядок действий
а) Претензия
Подготовьте письменную претензию на имя наймодателя. В претензии укажите:
- Суть ситуации (дата заселения, обнаруженные тараканы, невозможность проживания)
- Ваши требования: расторгнуть договор, вернуть деньги за аренду, клининг и химчистку
- Срок для ответа (обычно 10 календарных дней)
- Приложите фото/видео доказательства, чеки, скрины переписки

б) Отправьте претензию
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу наймодателя (указан в договоре), либо вручите под роспись.

в) Если реакции нет — обращайтесь в суд
Если в течение срока реакции не последует, вы вправе обратиться в суд (мировой суд, если сумма иска до 100 000 руб.). К иску приложите копию договора, чеки, доказательства переписки, копию претензии и квитанцию о её отправке.

5. Практика
По аналогичным делам суды часто становятся на сторону арендаторов, если удаётся доказать непригодность помещения для проживания и факт неисполнения обязанностей наймодателем.

6. Моральный вред
Вы также вправе заявить требование о компенсации морального вреда (ст. 15, 1064 ГК РФ), но обычно суммы присуждаются небольшие.

7. Электронная переписка
Переписка в Telegram может быть принята судом как доказательство, особенно если она подтверждается другими доказательствами (например, скриншоты, видеофиксация).

8. Совет
Если сумма значительная — рекомендую обратиться к юристу для составления претензии и, при необходимости, иска. Также сохраните все документы и чеки.

---

Если нужна форма претензии или помощь с текстом — напишите, помогу составить.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
617 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
519 вопросов за сутки
Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Урванцев Евгений Владимирович Юрист в Кемерово Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба