Плеерок аккаунт?

(1 ответ)

Здравствуйте! Начал в августе продавать на сайте плеерок. Начал продавать товары по игре роблокс. И выставил товар за низкую цену и поставил объявление. У меня в игре заблокировали аккаунт. Потом у меня купили этот товар и сделал возврат средств и сказал что простите не смогу вам выдать товар у меня заблокировали аккаунт в игре. Потом я ещё начал продавать и все было хорошо. Я передавал товары и писали хорошие отзывы в общем все было хорошо. И потом меня заблокировал сайт плеерок
Причина:размещение объявления о продаже товара, который вызывает подозрения в недобросовестности. Но мне кажется что добросовестности нет потому что я написал уважительную причину почему не смогу передать товар. Да и после у меня покупали и все было идеально. После Я создал новый аккаунт в роблоксе и чуть позже начал заново продавать и все хорошо . Теперь спустя 5 месяцев они мне начали предъявлять претензии из за прошлого аккаунта. И последнюю неделю они придерживаются ко мне прям сильно. Я боюсь потерять аккаунт на плеерок который сейчас у меня там 19 отзывов(Я начал продавать в сентябре буквально недели 2-3 и забросил и в середине декабря начал продавать) Я долго стремился к 20 отзывам(они все 5 баллов из 5) чтобы открыть больше возможностей продавать и больше игр открыть к донату. Как быть в этой ситуации. Как сделать так чтобы они разблокировали мой прошлый аккаунт и не придерались ко мне хотя бы поменьше. Подскажите пожалуйста как правильно написать чтобы было больше шансов на разблокировку старого аккаунта и доказать что я не был недобросовестным

Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет
13.01.2026 04:09
Телефон

Чтобы разблокировать старый аккаунт и обезопасить новый в 2026 году, действуйте по схеме: Признайте ошибку и апишите в поддержку, что блокировка в игре была случайным форс-мажором, а не попыткой обмана. Приложите скриншот бана в Roblox (если остался). Укажите, что вы сразу вернули деньги покупателю, а значит, материального ущерба никому не нанесли. Это ключевое доказательство добросовестности. Признайтесь, что создали второй аккаунт только для продолжения честной работы. Упор делайте на идеальную репутацию (отзывы 5/5). Просите объединить аккаунты или разрешить использовать один, гарантируя соблюдение правил. Суть письма: «Я совершил возврат средств сразу после бана в игре, что доказывает отсутствие злого умысла. Прошу снять подозрения, так как на текущем аккаунте имею 20 положительных отзывов и работаю честно». Не спорьте с поддержкой, используйте вежливый тон. В правилах Playerok мультиаккаунтинг запрещен, поэтому ваша задача — убедить их, что вы надежный продавец, приносящий площадке прибыль.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Артем
13.01.2026 19:05

Александр Иванович, спасибо за ваш ответ!

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Давайте разберём вашу ситуацию по шагам и я дам рекомендации, как действовать.

1. Суть проблемы


- Сайт Pleerok заблокировал ваш аккаунт из-за подозрений в недобросовестности.
- Причина: продажа товара, который вы не смогли поставить покупателю из-за блокировки игрового аккаунта, и возврат средств.
- После этого вы заново зарегистрировались, и сейчас успешно продаёте, но администрация снова предъявляет претензии, ссылаясь на старые события.

2. Оценка ситуации с точки зрения законодательства РФ


- Пользовательское соглашение (оферта) сайта — это основной регламент ваших отношений с площадкой. Обычно там прописано, что при подозрении в недобросовестности или нарушении правил площадка может заблокировать аккаунт без предупреждения.
- Факт возврата средств и сообщения покупателю о невозможности выполнить заказ — это добросовестное поведение, т.к. вы не пытались обмануть, а вернули деньги и сообщили причину.
- Репутация: у вас хорошие отзывы, что подтверждает добросовестность в целом.

3. Рекомендации по действиям


а) Свяжитесь с поддержкой официально.

- Используйте только официальные каналы (форму обратной связи, почту, личный кабинет).
- Кратко и чётко изложите свою позицию.

б) Пример обращения в поддержку:

```
Здравствуйте!

Прошу рассмотреть возможность разблокировки моего аккаунта (указать логин, ID). Ранее мой аккаунт был заблокирован по причине подозрений в недобросовестности, связанных с невозможностью исполнения одного заказа по продаже товара для Roblox — мой игровой аккаунт был заблокирован, и я не смог передать товар. Я сразу связался с покупателем, объяснил ситуацию и полностью вернул деньги. Считаю, что действовал добросовестно, не пытался причинить вред ни покупателю, ни площадке.

В дальнейшем я продолжал работать на вашей платформе, исполнял все заказы в полном объёме, получал только положительные отзывы (19 отзывов, все — 5 баллов). Прошу учесть мою добросовестность и дать разъяснения, какие именно требования были нарушены, а также рассмотреть возможность разблокировки старого аккаунта или снятия ограничений с нового.

Готов предоставить любые подтверждения по возврату средств, переписку с покупателями и другие необходимые документы.

Благодарю за рассмотрение обращения!

С уважением, [Ваше имя, контакты]
```

в) Что делать, если снова блокируют или не отвечают:

- Сохраняйте копии всех обращений и ответов.
- В случае отказа попросите предоставить официальный письменный ответ с указанием конкретного пункта пользовательского соглашения, который вы нарушили.
- Если есть подозрение на необоснованную блокировку — вы вправе обратиться в Роспотребнадзор (как к онлайн-агрегатору), однако на практике разблокировать аккаунт через госорганы сложно и долго.

г) Профилактика повторных блокировок:

- Не создавайте несколько аккаунтов для обхода блокировки — это может быть отдельным основанием для бана.
- Всегда сохраняйте переписку с покупателями, подтверждение возвратов.
- Внимательно читайте правила площадки, чтобы не нарушать их даже формально.

4. Ваши дальнейшие действия


- Официально и вежливо общайтесь с поддержкой.
- Подчёркивайте свою добросовестность фактами (возврат денег, переписка, отзывы).
- Не конфликтуйте, не обвиняйте, не угрожайте — только спокойная аргументация.
- Если будет отказ — запросите письменный мотивированный ответ.

5. Пример фразы для поддержки:


> Я прошу пересмотреть блокировку с учетом моей добросовестности и отсутствия умысла на нарушение правил. Мои действия были направлены на защиту интересов покупателя и площадки.

---

Если потребуется, могу помочь составить более детальное обращение или жалобу. Удачи!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
12 минут среднее время ответа
257 вопросов за сутки
Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде Воропаев Дмитрий Александрович Юрист в Хабаровске Урванцев Евгений Владимирович Юрист в Кемерово
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом