Плеерок аккаунт?

(1 ответ)

Здравствуйте! Начал в августе продавать на сайте плеерок. Начал продавать товары по игре роблокс. И выставил товар за низкую цену и поставил объявление. У меня в игре заблокировали аккаунт. Потом у меня купили этот товар и сделал возврат средств и сказал что простите не смогу вам выдать товар у меня заблокировали аккаунт в игре. Потом я ещё начал продавать и все было хорошо. Я передавал товары и писали хорошие отзывы в общем все было хорошо. И потом меня заблокировал сайт плеерок
Причина:размещение объявления о продаже товара, который вызывает подозрения в недобросовестности. Но мне кажется что добросовестности нет потому что я написал уважительную причину почему не смогу передать товар. Да и после у меня покупали и все было идеально. После Я создал новый аккаунт в роблоксе и чуть позже начал заново продавать и все хорошо . Теперь спустя 5 месяцев они мне начали предъявлять претензии из за прошлого аккаунта. И последнюю неделю они придерживаются ко мне прям сильно. Я боюсь потерять аккаунт на плеерок который сейчас у меня там 19 отзывов(Я начал продавать в сентябре буквально недели 2-3 и забросил и в середине декабря начал продавать) Я долго стремился к 20 отзывам(они все 5 баллов из 5) чтобы открыть больше возможностей продавать и больше игр открыть к донату. Как быть в этой ситуации. Как сделать так чтобы они разблокировали мой прошлый аккаунт и не придерались ко мне хотя бы поменьше. Подскажите пожалуйста как правильно написать чтобы было больше шансов на разблокировку старого аккаунта и доказать что я не был недобросовестным

Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет
13.01.2026 04:09
Телефон

Чтобы разблокировать старый аккаунт и обезопасить новый в 2026 году, действуйте по схеме: Признайте ошибку и апишите в поддержку, что блокировка в игре была случайным форс-мажором, а не попыткой обмана. Приложите скриншот бана в Roblox (если остался). Укажите, что вы сразу вернули деньги покупателю, а значит, материального ущерба никому не нанесли. Это ключевое доказательство добросовестности. Признайтесь, что создали второй аккаунт только для продолжения честной работы. Упор делайте на идеальную репутацию (отзывы 5/5). Просите объединить аккаунты или разрешить использовать один, гарантируя соблюдение правил. Суть письма: «Я совершил возврат средств сразу после бана в игре, что доказывает отсутствие злого умысла. Прошу снять подозрения, так как на текущем аккаунте имею 20 положительных отзывов и работаю честно». Не спорьте с поддержкой, используйте вежливый тон. В правилах Playerok мультиаккаунтинг запрещен, поэтому ваша задача — убедить их, что вы надежный продавец, приносящий площадке прибыль.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Артем
13.01.2026 19:05

Александр Иванович, спасибо за ваш ответ!

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Давайте разберём вашу ситуацию по шагам и я дам рекомендации, как действовать.

1. Суть проблемы


- Сайт Pleerok заблокировал ваш аккаунт из-за подозрений в недобросовестности.
- Причина: продажа товара, который вы не смогли поставить покупателю из-за блокировки игрового аккаунта, и возврат средств.
- После этого вы заново зарегистрировались, и сейчас успешно продаёте, но администрация снова предъявляет претензии, ссылаясь на старые события.

2. Оценка ситуации с точки зрения законодательства РФ


- Пользовательское соглашение (оферта) сайта — это основной регламент ваших отношений с площадкой. Обычно там прописано, что при подозрении в недобросовестности или нарушении правил площадка может заблокировать аккаунт без предупреждения.
- Факт возврата средств и сообщения покупателю о невозможности выполнить заказ — это добросовестное поведение, т.к. вы не пытались обмануть, а вернули деньги и сообщили причину.
- Репутация: у вас хорошие отзывы, что подтверждает добросовестность в целом.

3. Рекомендации по действиям


а) Свяжитесь с поддержкой официально.

- Используйте только официальные каналы (форму обратной связи, почту, личный кабинет).
- Кратко и чётко изложите свою позицию.

б) Пример обращения в поддержку:

```
Здравствуйте!

Прошу рассмотреть возможность разблокировки моего аккаунта (указать логин, ID). Ранее мой аккаунт был заблокирован по причине подозрений в недобросовестности, связанных с невозможностью исполнения одного заказа по продаже товара для Roblox — мой игровой аккаунт был заблокирован, и я не смог передать товар. Я сразу связался с покупателем, объяснил ситуацию и полностью вернул деньги. Считаю, что действовал добросовестно, не пытался причинить вред ни покупателю, ни площадке.

В дальнейшем я продолжал работать на вашей платформе, исполнял все заказы в полном объёме, получал только положительные отзывы (19 отзывов, все — 5 баллов). Прошу учесть мою добросовестность и дать разъяснения, какие именно требования были нарушены, а также рассмотреть возможность разблокировки старого аккаунта или снятия ограничений с нового.

Готов предоставить любые подтверждения по возврату средств, переписку с покупателями и другие необходимые документы.

Благодарю за рассмотрение обращения!

С уважением, [Ваше имя, контакты]
```

в) Что делать, если снова блокируют или не отвечают:

- Сохраняйте копии всех обращений и ответов.
- В случае отказа попросите предоставить официальный письменный ответ с указанием конкретного пункта пользовательского соглашения, который вы нарушили.
- Если есть подозрение на необоснованную блокировку — вы вправе обратиться в Роспотребнадзор (как к онлайн-агрегатору), однако на практике разблокировать аккаунт через госорганы сложно и долго.

г) Профилактика повторных блокировок:

- Не создавайте несколько аккаунтов для обхода блокировки — это может быть отдельным основанием для бана.
- Всегда сохраняйте переписку с покупателями, подтверждение возвратов.
- Внимательно читайте правила площадки, чтобы не нарушать их даже формально.

4. Ваши дальнейшие действия


- Официально и вежливо общайтесь с поддержкой.
- Подчёркивайте свою добросовестность фактами (возврат денег, переписка, отзывы).
- Не конфликтуйте, не обвиняйте, не угрожайте — только спокойная аргументация.
- Если будет отказ — запросите письменный мотивированный ответ.

5. Пример фразы для поддержки:


> Я прошу пересмотреть блокировку с учетом моей добросовестности и отсутствия умысла на нарушение правил. Мои действия были направлены на защиту интересов покупателя и площадки.

---

Если потребуется, могу помочь составить более детальное обращение или жалобу. Удачи!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
468 вопросов за сутки
Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Паршаков Александр Владимирович Юрист в Барнауле Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Колодчук Владимир Владимирович Адвокат в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом