Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Неисправность дома, кто должен платить за услуги застройщик или покупатель?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Недвижимость

Здравствуйте, подскажите пожалуйста купили дом у застройщика в ипотеку, в доме выявилась проблема в одной комнате не греют полы, не работает контур, застройщику начала писать с августа месяца сразу же о проблеме, на что он мне скидывает номера сантехников разных чтоб ехали и смотрели, сантехник приезжает смотрит мы отдаём деньги, вызываем других специалистов тепловизор чтоб найти проблему, он её находит, пишу застройщику снова. Она говорит звоните сантехнику он поможет решить проблему. Дом на гарантии, ещё года не прошло как мы его купили. Кто должен в этой ситуации решать эту проблему? И разве мы должны платить за все эти услуги или все таки застройщик?

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Ваша ситуация — гарантийный случай. Все недостатки, обнаруженные в течение гарантийного срока, обязан устранить застройщик за свой счет. Вы не должны оплачивать услуги специалистов для выявления и устранения дефектов. Что делать: 1. Направьте застройщику письменную претензию с требованием устранить недостатки в разумный срок (укажите конкретную проблему, приложите доказательства обращений, акты осмотра, чеки, фото).

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Алёна
Благодарю за вашу помощь, Диана Алексеевна, вы очень мне помогли!
Юристы по недвижимости

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Малюк Андрей Григорьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте, Алёна!

Застройщик несёт полную ответственность за устранение дефектов и покрытие всех связанных с этим расходов. Вам не следует нести финансовые затраты на исправление недостатков. В случае невыполнения застройщиком своих обязательств, необходимо направить ему претензию. Если и это не приведёт к результату, следует обратиться в суд.

Ваши отзывы помогают мне становиться лучше. Оставьте свой отзыв, если ответ был полезен 🤝
Спасибо за ответ
Алёна
Андрей Григорьевич, благодарю за ваши ценные рекомендации!
Малюк Андрей Григорьевич
Малюк Андрей Григорьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Алёна, спасибо за ваши тёплые слова! Я очень рад, что мои рекомендации оказались полезными. Я всегда рад помочь!

Ваши отзывы помогают мне становиться лучше. Оставьте свой отзыв, если ответ был полезен 🤝
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация типична для новых домов, но по закону у вас есть чёткие права.

Кратко по сути:
1. Ответственность застройщика: В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 470, 723), а также Законом "О защите прав потребителей", застройщик отвечает за недостатки дома, выявленные в течение гарантийного срока. Обычно гарантия на дом — не менее 5 лет (по закону о долевом строительстве — 5 лет на конструктивные элементы, 3 года на инженерные сети, но в договоре могут быть другие сроки, но не меньше года).
2. Ваши действия: Вы уведомили застройщика своевременно, что подтверждается перепиской.
3. Оплата услуг: Все расходы на устранение недостатков (включая диагностику, ремонт, вызов специалистов) в рамках гарантийного срока несёт застройщик, а не вы. Вы не обязаны оплачивать услуги сантехников, тепловизора и т.д., если эти работы связаны с устранением гарантийного дефекта.
4. Порядок действий: Застройщик обязан сам организовать устранение недостатка или оплатить ваши расходы, если вы были вынуждены устранить их самостоятельно, предупредив застройщика.

Что делать сейчас:
- Направьте застройщику письменную претензию (лучше заказным письмом с описью вложения или через электронную почту, если она указана в договоре), в которой:
- Опишите проблему, укажите даты обращений.
- Приложите копии чеков, актов обследования, переписки.
- Требуйте устранить недостаток в разумный срок (обычно 7-14 дней) и возместить вам затраты на диагностику/ремонт, если они были оплачены вами.
- Если застройщик не реагирует, вы вправе:
- Самостоятельно устранить недостаток, а затем взыскать расходы с застройщика.
- Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Госжилинспекцию или в суд.

Пример формулировки:
> "Прошу в течение 7 дней с момента получения претензии устранить недостаток системы тёплого пола в комнате (не работает контур) и возместить расходы на диагностику в размере ___ руб. В случае отказа или бездействия оставляю за собой право обратиться в суд и иные инстанции."

ВАЖНО: Сохраняйте все доказательства (чеки, акты, переписку).

Вывод:
Решать проблему должен застройщик, и все расходы по гарантийному случаю несёт он. Вы не обязаны платить за устранение гарантийного дефекта. Если застройщик продолжает уклоняться — смело пишите претензию и при необходимости обращайтесь в суд.

Если нужна помощь с составлением претензии — могу выслать образец.

---
Ссылки на законы:
- ГК РФ ст. 470, 723, 309, 310
- Закон РФ "О защите прав потребителей" ст. 18, 20, 21
- ФЗ №214 "Об участии в долевом строительстве..." ст. 7

Если есть вопросы — уточняйте детали!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
375 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как поступить в данной ситуации?

    2 ответа

    Здравствуйте, мы хотим купить дом, риелтор, нанятый продавцом, просит 10 тыс руб юристу за подготовку документов и 50 тыс руб задаток на дом, объясняя продавцу, что задаток нужен чтобы покупатели…

    Невский Георгий Аркадьевич

    Невский Георгий Аркадьевич

    В данной ситуации, если вы недовольны действиями риэлтора, можете его сменить и отказаться от его услуг. Задаток в гражданском праве…
    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! В договоре про задаток идет речь? Вообще это нормальная практика, риэлтор действует от имени продавца по умолчанию, поэтому…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги у застройщика по договору займа?

    2 ответа

    Здравствуйте. Год назад вместе со своим знакомым по рекомендации риэлтора купили квартиру у застройщика на этапе фундамента. Денежные средства застройщику передали по договору займа с распиской о получении. В договоре…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Кто у вас застройщик? Вполне можете остаться и без денег и без квартиры в краткосрочной перспективе. Очередное заявление в…
    Маклакова Юлия Юрьевна

    Маклакова Юлия Юрьевна

    Добрый день! Рекомендую также написать заявление на застройщика в полицию, а также на риэлтора предложившего такую схему в обход закона.…
    Перейти к вопросу

  • Как получить ключи у застройщика?

    3 ответа

    Я являюсь участником договора ДДУ. В договоре стоит дата выдачи ключей 30.06.2023г. До сих пор ключи не выдают, никаких уведомлений о том, когда это сделают, застройщик не направлял. По телефону…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При нарушении прав по ДДУ вы вправе подать в адрес застройщика претензию. Срок выдачи ключей уже прошёл. При невозможности…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Акт приема передачи объекта был? Если дом не сдан в эксплуатацию, то это опасно для жизни. Да, застройщик нарушил…
    Перейти к вопросу

  • Приобретение каркаса у застройщика

    2 ответа

    На что обратить внимание впервую очередь? Какие документы? Что спросить?

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    если вы хотите купить каркасный дом для установки на своем участке должен быть договор подряда со всей технической, правовой документацией.…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Документы на земельный участок
    Перейти к вопросу

  • Изменение квартиры после подписания договора бронирования

    2 ответа

    Здравствуйте! Мы решили купить квартиру у застройщика, поспешили и выбрали не ту квартиру, какую хотели . Внесли деньги за бронь. Покупать не отказываемся, но хотим заменить на квартиру, какая дешевле…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Право выбора не должно ограничиваеться договором, поэтому указания на покупку конкретной квартиры незаконен. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию,…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Добрый день скиньте мне документы на Вацап посмотрю что можно сделать  
    Перейти к вопросу

  • Покупка дома у застройщика ИП

    7 ответов

    Покупаем дом с участком у застройщика ИП по семейной ипотеке по ДКП. Дом готов, поставлен на кадастр. Позвонили из Сбера, где беру кредит и стали навязывать сделку с гарантией, аргументируя,…

    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Здравствуйте! Обязательства у Вас конечно же нет, но если гарантия Сбера для Вас не обременительна, и хотите спать \"спокойно\", можно…
    Берковская Виктория Олеговна

    Берковская Виктория Олеговна

    Здравствуйте! Сбербанк агрессивно предлагает ненужную услугу Вам. Не стоит соглашаться. У Вас чистая сделка с ипотечными средствами и безналичным зачислением…
    Перейти к вопросу

  • Покупка квартиры в электронном виде

    3 ответа

    Покупаю квартиру у застройщика. ка через агентство по недвижимости. Агент утверждает, что я должна оплатить квартиру сначала, а потом формирует пакет документов. А на основании чего я должна оплатить, если…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Все делается наоборот.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Такие суммы без договора не оплачиваются. ГК РФ Статья 161 1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок,…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли использовать два материнских капитала на покупку квартиры у застройщика ?

    1 ответ

    Можно ли использовать два материнских капитала на покупку квартиры у застройщика ? Первый материнский капитал принадлежит моей родной сестренке . Её я взяла под опеку ( стала ей приемным родителем…

    Коротков Артем Андреевич

    Коротков Артем Андреевич

    в вашей ситуации скорее всего можно использовать только материнский капитал дочери для покупки квартиры у застройщика для более подробной консультации…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли брать ипотеку, если у застройщика заканчивается срок аренды на участок?

    1 ответ

    У застройщика заканчивается срок аренды земельного участка, а построить в срок застройщик не успевает (планируют сдать летом следующего года, хотя обещали 3 квартале текущего). Предлагают квартиры с хорошей скидкой. Из…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Здравствуйте, Сергей!Покупка квартиры в доме, который строится на арендованном земельном участке с заканчивающимся сроком аренды, связана с определёнными рисками, особенно…
    Перейти к вопросу

  • Налог на недвижимость

    2 ответа

    Купил квартиру у застройщика за 7,9млн в ипотеку год назад, нашелся покупатель за 6,9 млн, из за срочности готов отдать дешевле чем покупал. Сделка с участием банка через аккредитив. При…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Будут, продали дешевле чем купили.
    Козловский Александр Николаевич

    Козловский Александр Николаевич

    Дохода нет, значит и вопросов нет
    Перейти к вопросу

  • Покупка квартиры которая в ипотеке банка

    3 ответа

    Хочу купить квартиру наличными по переуступке. Покупаю у собственника, а он брал у застройщика по дду в льготную ипотеку в зеленом банке. Сходил в банк проконсультироваться чтоб понять как купить…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это дополнительная бестолковая услуга, которая совершенно не стоит тех денег, что они требуют.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Рекомендую надежного юриста
    Перейти к вопросу

  • Дарение доли в квартире

    4 ответа

    Здравствуйте! Скажите, как правильно оформить и какие документы нужны для дарения своей доли в квартире? Ситуация такая: 3 брата в 2019 году купили квартиру у застройщика, у каждого в собственности…

    Шарина Юлия Сергеевна

    Шарина Юлия Сергеевна

    Здравствуйте! При дарении доли согласие третьего дольщика не требуется, сделка оформляется у нотариуса.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Обращаться к нотариусу, он и договор подговит и все соотвествующие уведомления. С 13 января 2025 года договор дарения недвижимости между…
    Перейти к вопросу

  • Правомерно, что застройщик имел доступ к чужой собственности несколько лет?

    2 ответа

    Осенью 2021 года получала ключи от квартиры у застройщика. По хорошему должно было быть 5 ключей от верхнего замка и 5 ключей от нижнего замка. Но мне выдали 5 ключей…

    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Ваша ситуация действительно вызывает серьезные опасения с точки зрения законности и безопасности. Разберем основные аспекты: 1. Нарушение условий передачи квартиры…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Смените замки. Сохраните недостающий ключ как вещественное доказательство. Зафиксируйте письменно свои претензии застройщику и УК (заказное письмо с уведомлением —…
    Перейти к вопросу

  • Продажа ипотечной квартиры с мат. капиталом

    3 ответа

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли продать квартиру, которая находится в ипотеке и где был использовал материнский капитал? Мы хотим купить новую квартиру у застройщика и застройщика готов выкупить нашу квартиру…

    Иванова Елена Александровна

    Иванова Елена Александровна

    Добрый день Это возможно но для этого вам необходимо выделить доли детям в ином помещении (возможно кого то из родственников)…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Продать квартиру в ипотеке с использованным маткапиталом возможно, но только с согласия банка, Пенсионного фонда (при участии маткапитала) и…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства за квартиру ,которая после замеров БТИ стала меньшей площадью?

    4 ответа

    Приобретали квартиру по договору уступки прав требования. Первый собственник продал нас ее в 2 раза дороже ,чем покупал у застройщика. После приемки и замеров БТИ фактическая площадь квартиры оказалась меньше…

    Берковская Виктория Олеговна

    Берковская Виктория Олеговна

    Добрый день! Вы приняли права и обязательства по основному договору ДДУ. Застройщик прав! То, что ВЫ её приобрели в два…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Разница в цене, которую вы заплатили, не влияет на размер компенсации от застройщика. Компенсация рассчитывается исходя из цены, указанной в…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Недвижимости

  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Недвижимость
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • +12 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Трушко Кирилл Иванович — профиль на HARANT
    9.5
    15 отзывов
    Адвокат №2298

    Трушко Кирилл Иванович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 16 лет
    • 218 судебных дел
    • Недвижимость
    • +11 специализаций
    🏢 Адвокат по недвижимости и наследственным спорам Трушко Кирилл Иванович Защищаю Ваши имущественные права с 2009 года 🎯 Уникальный профессиональный…
    Перейти
  • Юрист Берекчиев Владимир Лукьянович — профиль на HARANT
    9.7
    4 отзыва
    Юрист

    Берекчиев Владимир Лукьянович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 16 лет
    • 57 судебных дел
    Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России. Стаж работы в налоговых органах – 16 лет.
    Перейти
  • Юрист Баранов Михаил Михайлович — профиль на HARANT
    9.7
    19 отзывов
    Юрист

    Баранов Михаил Михайлович Юрист прошел модерацию

    • Саранск
    • Стаж более 9 лет
    • 156 судебных дел
    • Недвижимость
    • +11 специализаций
    Юрист по гражданским спорам в г. Саранск. Также оказываю услуги удаленно. Я могу помочь вам по широкому спектру вопросов.
    Перейти
  • Юрист Колесникова Наталья Петровна — профиль на HARANT
    9.9
    7 отзывов
    Юрист

    Колесникова Наталья Петровна Юрист прошел модерацию

    • Таганрог
    • Стаж более 20 лет
    • 62 судебных дела
    • Недвижимость
    • +11 специализаций
    Частный юрист с многолетним опытом работы в различных сферах бизнеса, а также государственных и муниципальных органах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Недвижимость
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме