Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат автомобиля?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

7 января купил новый автомобиль, а сегодня - 11 января получил предупреждение о перегреве двигателя. На мой взгляд, это существенный недостаток. Реально ли вернуть автомобиль или поменять его на новый аналогичный?

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, при покупке нового автомобиля (технически сложного товара) вы вправе в течение 15 дней с момента передачи требовать замены на аналогичный или возврата денег, если обнаружен недостаток - даже несущественный. Перегрев двигателя может квалифицироваться как таковой, если он подтвержден

Чтобы дать более точный совет по вашей истории, уточните, пожалуйста: была ли проведена диагностика в сервисе и что именно указано в предупреждении? Это поможет учесть нюансы.

Ваша ситуация может потребовать разбора документов, как договор или акты. Я готов глубоко проанализировать их, но такая детальная работа проводится платно

Ваши ответы позволят мне предложить более точные рекомендации

Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Нет, перегрев не является безусловным основанием для возврата или замены. Автомобиль - технически сложное изделие, завод изготовитель устанавливает на него гарантии, в течение которых любой ремонт сохраняет гарантийные права. Вас направят в гарантийный сервис для ремонта

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Да, в вашей ситуации есть основания для возврата или обмена автомобиля. Вот как это регулируется законом:

1. Законодательство:
Ваши права защищены Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), в частности, статьёй 18.

2. Существенный недостаток:
Существенным недостатком считается такой дефект, который либо неустраним, либо проявляется неоднократно, либо появляется снова после устранения, либо для его устранения требуется значительное время и/или затраты.

Перегрев двигателя у нового автомобиля, появившийся спустя 4 дня после покупки, с большой вероятностью будет признан существенным недостатком, особенно если сервис подтвердит неисправность и ее значимость для эксплуатации.

3. Ваши права:
В течение 15 дней с момента передачи автомобиля вы имеете право по своему выбору:

- вернуть автомобиль продавцу и получить назад деньги (ст. 18, п. 1);
- потребовать обмена на новый автомобиль той же марки, модели и комплектации;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.

4. Порядок действий:
- Немедленно прекратите эксплуатацию автомобиля (чтобы избежать споров о том, что недостаток возник по вашей вине).
- Обратитесь к продавцу с письменной претензией (в 2 экземплярах) с требованием возврата денег или обмена на новый автомобиль.
- Продавец обязан принять автомобиль для диагностики/экспертизы.
- Если продавец не согласен с вашим требованием, он должен доказать, что недостаток возник по вашей вине.

5. Сроки возврата:
В течение 10 дней со дня предъявления требования продавец обязан вернуть деньги или обменять автомобиль (ст. 22 Закона).

6. Документы:
- Договор купли-продажи, ПТС, чек/квитанция об оплате, сервисная книжка.
- Претензия (в 2 экземплярах, с отметкой о принятии).

7. Если отказывают:
При отказе — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд, требуйте неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Вывод:
Да, при наличии существенного недостатка и соблюдении срока (15 дней) реально вернуть или обменять автомобиль. Главное — действовать письменно и быстро.

Рекомендация:
Желательно провести независимую экспертизу, если продавец будет оспаривать наличие недостатка или его существенность.

Если нужны образцы документов или помощь с претензией — уточните, помогу составить!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу?

    6 ответов

    Я приобрел б/у автомобиль в автосалоне, отъехал 2 км. От салона он у меня заглох на ходу и глох по дороге домой постоянно еле доехал домой. На следующий день я…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    получиться если ко мне за помощью обратитесь! Уже теперь только через суд! Александр!
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! У вас есть все шансы вернуть авто в автосалон и денежные средства обратно. Если продавец решил ответить отказом на…
    Перейти к вопросу

  • Покупатель хочет вернуть машину

    5 ответов

    Выставил машину на площадке \"Авито\" 12.01.25. 21.02.25 написал покупатель, хочет осмотреть машину. В этот же день приехал, осмотрел, все устроило. Оставил задаток в размере 1000 рублей, чтобы я снял объявление…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить в суд обоснованные возражения со всеми доводами, доказательствами относительно заявленных требований. Если не будет возражений, суд…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Суд конечно возьмется если он подаст соответствующее заявление. Но фактически в этой ситуации и правда и закон на Вашей…
    Перейти к вопросу

  • Конфискация автомобиля

    5 ответов

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, муж управлял в состоянии алкогольного опьянения в конце декабря 24 г. Повторно попался с этой же проблемой в начале февраля 25 г. Изъяли автомобиль, собственником которого являюсь…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вас могут привлечь к ответственности за то, что передали управление тс гражданину в алкогольном состоянии. Шансов очень и очень мало…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если вы являетесь собственником автомобиля, значит суд его не конфискует. Представьте документы суду, что вы собственник автомобиля.
    Перейти к вопросу

  • Возврат автомобиля диллеру

    4 ответа

    Купили авто в марте 2024 года. На данный момент начали появляться недостатки: протертость на руле( автосалон признал механикой,хотя мы с этим не согласны),потекла помпа(признали гарантией), и не работает подогрев сидения…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Кристина, добрый день! Возможно, вам выпало бинго. В связи с тем. что если вы сдавали автомобиль на ремонт и он…
    Саакян Эдгар Мисакович

    Саакян Эдгар Мисакович

    В вашей ситуации важно действовать в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Вот пошаговые рекомендации: 1. Права при наличии…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно оформить возврат автомобиля дилеру?

    5 ответов

    Мною был куплен автомобиль у дилера, новый. В ходе эксплуатации был выявлен дефект-следы скручивания болтов багажника. Претензия в автосалон была написана через 5 дней после покупки на обмен/возврат денежных средств.…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Татьяна, большая редкость то, что автосалон так легко удовлетворил ваше требование. Не усугубляйте. Возьмите деньги и всё. Проверьте, что сумма…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Отправьте автосалону письменное требование (заказным письмом с уведомлением и на email): Укажите, что внесение денег на нотариальный депозит НЕ является…
    Перейти к вопросу

  • Совмеснонажитую машину арестовари

    2 ответа

    Муж отказался от метосведетельствования, машину взяли под арест до суда, может ли жена претентовать на возврат автомобиля?машина совмесно нажитая

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Здравствуйте, Виктория! А Вы находчивая! Но машину не отдадут.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Как сособственница (совместная собственность) вы вправе требовать освобождения автомобиля из-под ареста — ст.34 СК РФ; порядок изъятия/ареста имущества регулируется…
    Перейти к вопросу

  • Возврат автомобиля дилеру.

    2 ответа

    Доброго дня интересует такой вопрос. Если с момента первого открытого предварительного заказ наряда по замене сидений в автомобиле прошло 45 дней. А дилер никак не реагирует на ситуацию, не даёт…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Что значит \"открытие сидений\"?, пишите не понятно.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Действуйте так: Направьте дилеру письменную претензию (заказным письмом/эл.почтой с уведомлением) с требованием предоставить заказ‑наряд и документы и исполнить работу…
    Перейти к вопросу

  • Возврат автомобиля с пробегом физлицу

    2 ответа

    Добрый вечер! Я продал на днях автомобиль б/у Лада Веста с пробегом 100 тыс км. Покупатель приехал с автоподборщиком, которому заплатил денег за осмотр машины. Я сделал скидку на машину.…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Это сложномеханический товар б/у и обмену не подлежит. Тем более что прошло несколько дней со дня продажи. За это время…
    Казберова Людмила Викторовна

    Казберова Людмила Викторовна

    Здравствуйте. Покупатель при приобретении авто, его осматривал, даже пользовался услугами автоподборщика, был осведомлен о техническом состоянии при покупке автомобиля. Конечно…
    Перейти к вопросу

  • Возврат автомобиля в салон

    2 ответа

    В течении года как я купила автомобиль постоянно что то ломается , обращений было больше 10 раз могу ли я вернуть автомобиль я устала тратить деньги на такси и быть…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день! В первую очередь надо ознакомится с договором с автосалоном, что там прописано по поводу обнаружения дефектов. Сейчас необходимо…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Если машина ломалась больше 30 дней за первый год или один и тот же дефект возникал снова, закон разрешает…
    Перейти к вопросу

  • Возврат автомобиля

    5 ответов

    Здравствуйте. Молодой человек год назад подарил машину, оформлена она на меня, ездила на ней я. Сейчас он требует машину назад. На чьей стороне закон?*

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Здравствуйте. Его требования не законны. Если авто подарено, и есть об этом подтверждающие документы, то он не сможет доказать обратное.
    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Закон на вашей стороне, если машина зарегистрирована на вас в ГАИ. Но нужно видеть документы, на основании которых он…
    Перейти к вопросу

  • Замена авто или возврат по дкп

    1 ответ

    Ваш запрос:«машина работает в такси я сам самозанятый ( покупал лично для себя ) сразу после покупки решил сделать страховку под такси а потом оформил разрешение ( кредит надо платить…

    Скрябин Александр Сергеевич

    Скрябин Александр Сергеевич

    Здравствуйте. Если с даты покупки прошло более 15 дней, то право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денежных…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение сроков ремонта автомобиля по гарантии

    2 ответа

    Автомобиль Geely Atlas. Гарантия на фонари 3 года или 60 тысяч километров. Дата покупки 01.10.2024. 25 ноября 2025 года обнаружил облезание краски внутри заднего левого фонаря. позвонил ОД, запись на…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Нарушения со стороны дилера очевидны. Вы имеете право требовать соблюдения сроков и оформления документов. Что требовать и как действовать:…
    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация В вашем случае речь идет о гарантийном ремонте автомобиля Geely Atlas, возникших проблем с краской внутри заднего левого…
    Перейти к вопросу

  • Договор на возврат автомобиля и прекращения договора

    1 ответ

    Хочу вернуть машину Европа банк , мне интересно неповешают ли они на меня разницу когда его предадут

    Погорелов Евгений Иванович

    Погорелов Евгений Иванович

    Если вы хотите вернуть машину, купленную в кредит, обратитесь в банк для получения разрешения на продажу автомобиля. Если автомобиль был…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Сараев Михаил Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    6 отзывов
    Юрист

    Сараев Михаил Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридического центра Пост Фактум - многопрофильный юридический центр, по защите прав граждан и бизнеса.
    Перейти
  • Юрист Трегубов Тимофей Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    66 отзывов
    Юрист

    Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 838 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист в Ярославле и Москве - 400+ дел в судах - 93% успешных дел ► Услуга "под ключ" ►…
    Перейти
  • Юрист Бадмаев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    48 отзывов
    Юрист

    Бадмаев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 21 года
    • 106 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридической компании "ФИНПРАВ" - правовая защита для граждан и бизнеса. Все виды юридических услуг от 60+ юристов и адвокатов…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Салозуб Дмитрий Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Адвокат

    Салозуб Дмитрий Анатольевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Таганрог
    • Стаж более 23 лет
    • 70 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 23-летним опытом работы в гражданских делах предлагает помощь в решении судебных и до судебных вопросов.
    Перейти
  • Адвокат Цирик Сергей Васильевич — профиль на HARANT
    9.8
    3 отзыва
    Адвокат №811

    Цирик Сергей Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 87 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат, Председатель совета Вологодской коллегии адвокатов «Стандарт». Категории Уголовных дел общеуголовные (против личности, собственности, общественного порядка), незаконный оборот наркотических средств…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • +12 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме