Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

10 октября направила ООО "Ремонт" уведомление о расторжении договора по причине некачественных работ (скрытые работы по грунтовке стен не были выполнены), возвращение аванса и денег за невыполненные работы. на что 21 октября получила отказ о расторжении и возврате денежных средств. На документе отказа стоит подпись генерального директора ООО, отличная от подписи на Договоре. Представители ООО на связь не выходят

Давыдов Денис Валентинович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 21 год

Отказ в расторжении подобного договора незаконен. Возможно в отношении Вас совершены мошеннические действия. Обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о преступлении.

Спасибо за ответ
Гость
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Можно продолжить аргументированную переписку в рамках претензионного урегулирования спора, либо начинать исковую работу. Необходимо выяснять, что рациональнее. Обращайтесь.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Гость
Спасибо за внимательное отношение и профессиональные комментарии, Василий Сергеевич!
Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте рекомендую подавать иск в суд о взыскании денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Гость
Благодарю за вашу помощь, Вероника Григорьевна, вы очень мне помогли!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В сложившейся ситуации у вас есть основания для дальнейших действий по защите ваших прав.

1. Подлинность подписи директора:
Обратите внимание, что в ООО генеральный директор может меняться, и подписи на разных документах могут отличаться, если на момент их подписания должностные лица были разными. Если у вас есть основания полагать, что подпись под отказом подделана, можно запросить сведения о руководителе ООО на момент подписания документа, например, через выписку из ЕГРЮЛ (электронная выписка с сайта ФНС).

2. Некачественное выполнение работ:
Согласно ст. 715 и 723 ГК РФ при выявлении недостатков (особенно скрытых работ), вы вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Ваши требования были изложены письменно, что подтверждает их надлежащую форму.

3. Отказ ООО:
Полученный отказ не лишает вас права обратиться за защитой своих интересов в суд. Отказ ООО не является окончательным решением вопроса.

4. Досудебная претензия:
Рекомендуется направить ООО досудебную письменную претензию (заказным письмом с уведомлением и описью вложения) с требованием расторгнуть договор, вернуть денежные средства и указанием срока для ответа (10-14 дней). В претензии укажите ваши доводы и ссылки на нормы закона.

5. Сбор доказательств:
- Сохраните все переписки, документы, договор, акты, фотографии некачественных работ.
- По возможности зафиксируйте выводы независимого эксперта о качестве работ (особенно по скрытым работам по грунтовке — если их действительно не было, эксперт это отразит).

6. Судебная защита:
Если ООО не ответит или снова откажет, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора, взыскании уплаченных средств и компенсации убытков. Госпошлина в таких делах невелика, а при удовлетворении иска расходы на представителя и экспертизу могут быть взысканы с ООО.

7. Возможность привлечения к ответственности:
Если у вас есть сомнения в подлинности подписи директора на отказе, вы вправе заявить ходатайство о проведении почерковедческой экспертизы уже в рамках судебного разбирательства. Также можно подать заявление в полицию по факту возможного подделывания подписи (ст. 327 УК РФ), но для гражданско-правового спора это не обязательно.

8. Рекомендация:
- Соберите все документы и доказательства.
- Направьте претензию.
- Готовьте исковое заявление в суд.
- Если требуется, получите консультацию юриста для грамотного составления документов и защиты в суде.

Образец формулировки претензии могу подготовить, если потребуется.

Если вам нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, сообщите — я помогу с формулировками.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб

    2 ответа

    Здравствуйте! В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде
    Иванченко Татьяна Сергеевна

    Иванченко Татьяна Сергеевна

    Добрый день. Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск…
    Перейти к вопросу

  • Ремонт

    1 ответ

    Я заключила договор с фирмой ООО Ремонт СПб. На договоре инициалы генерального директора, а подписал договор исполнительный директор. Оснований для подписи не указано в документе. При заключении договора, подпись исп…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Сначала необходимо направить подрядчику письменную претензию. В случае невыполнения требований обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Возврат аванса

    4 ответа

    11 октября 2025г. я отправила уведомление о расторжении договора-подряда в ООО Ремонт СПБ и претензию. Был ответ, что с претензией не согласны. Деньги я переводила на счет физического лица, а…

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый вечер! Если деньги на физ.лицо- можете иск к нему - неосновательное обогащение, пусть доказывает, что имеет отношение к ООО
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Ситуация осложнена Вашими расчетами с лицом, не являющимся стороной договора, а также неизвестны иные значимые для ответа обстоятельства. Готов…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора

    2 ответа

    Здравствуйте, 05.03.2026 между мной и ИП на бесплатной консультации был заключён договор об оказании юридических услуг. Мною была произведена предварительная оплата по договору в размере 10 тысяч рублей на бесплатной…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы можете в любое время расторгнуть договор, ст 32 Закона \" О защите прав...\"
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Подтвердите отказ от договора и потребуйте возврата денег в сроки, указанные в первоначальной претензии. Сохраните всю переписку и иные материалы…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    1 ответ

    Здравствуйте! Заключила договор с агенство организации свадеб ООО «АМУР» договор мной не подписан, подписан Агенство и выслан мне на вотсап. Агентов, берет за стоимость своих услуг 50000, мной были переведены…

    Красикова Маргарита Викторовна

    Красикова Маргарита Викторовна

    Здравствуйте. Рекомендую Вам составить грамотную претензию со ссылками на положения Закона о защите прав потребителей и направить её исполнителю. Для…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно написать в обращении, чтоб денежные средства нам вернули

    5 ответов

    С мужем решили снять квартиру, из всех кв, что было выставлено на сайте понравилась только одна, но она была через агентство. Мы приехали в офис где подписали договор о платных…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Составление документов, подробные консультации услуги платные, если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Здравствуйте. Нужна будет помощь в составлении претензии, иска в суд, звоните 8960-163-72-68
    Перейти к вопросу

  • Разные требования в претензии и в иске

    5 ответов

    Здравствуйте. Если я в досудебном разрешении вопроса обращалась в магазин с заявлением и претензией на замену товара, могу ли я обратиться в суд с просьбой о возврате денежных средств? На…

    Лапкин Алексей Николаевич

    Лапкин Алексей Николаевич

    Конечно могут. Можете просить штраф в свою пользу в размере 50% от взыскиваемой суммы и моральный вред...
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Требования в Претензии и в иске должны совпадать. Вы можете направить им требование о возврате денежных средств с…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар

    1 ответ

    Здравствуйте. Покупал видеокарту в июне в ДНС. Спустя 3-4 месяца появились дефекты(артифакты в играх). Отнес на проверку качества и написал претензию о возврате денежных средств. Через 10 дней поступило оповещение,…

    Казанкова Елена Викторовна

    Казанкова Елена Викторовна

    Добрый день. Если срок гарантийного ремонта не истёк, вы имеете полное право на замену товара, если недостаток невозможно устранить путём…
    Перейти к вопросу

  • Претензия

    1 ответ

    Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис…

    Макаровская Наталья Валетиновна

    Макаровская Наталья Валетиновна

    Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат телефона в течении 14 дней

    3 ответа

    Был приобретён новый телефон, в момент покупки телефон был осмотрен и проверен на включение. Когда я приехал домой поставил телефон на зарядку, после стал сравнивать его со своим телефоном, так-как…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Для доказательства, что Вам продали телефон б/у и после ремонта, необходима независимое исследование или судебная экспертиза. Поэтому советую самостоятельно исследовать…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Все будет зависеть от результатов экспертизы. То, что говорит продавец - откровенный обман. Если телефон получил механические повреждения в результате…
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия продавца и что можно сделать в данной ситуации?

    3 ответа

    Приобрела наушники в онлайн-магазине. После распаковки дома выяснилось, что мне пришли другие наушники. К тому же, после использования оказалось, что они с браком и использовать их в дальнейшем невозможно. Упаковка…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нужно было составить акт о содержании посылки при ее получении, тогда у Вас было бы бесспорное доказательство обмана. Это не…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств или замена товара?

    3 ответа

    Добрый день, подскажите есть ли возможность вернуть денежные средства или получить замену товара, если аналогичный товар находясь на гарантийном ремонте сгорел вместе с магазином (после артобстрела)? При этом на письменное…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Произошедшее событие сложно отнести к форс мажору, тк оно не носит непредвиденный характер.
    Юрченко Ангелина Денисовна

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Добрый день, Евгения! В соответствии со ст. 401 ГК РФ признание обстоятельств непреодолимой силы позволяет исключить ответственность за нарушенное обязательство.…
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за недоставленный товар

    3 ответа

    Здравствуйте, заказывали через приложение Мвидео технику с обязательной полной предоплатой и поставили самовывоз. Сроки доставки в магазин (отображенные в приложении и у них есть эти данные) постоянно переносились, пока в…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, к сожалению в М видео такое отношение к покупателю обычное дело. Интернет и Фламп пестрит негативными отзывами. Тем не…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Так как заключен договор оферты между вами и магазином, и если магазином не выполняются условия договора, а так…
    Перейти к вопросу

  • Билетный оператор не вернул деньги за отмененный концерт.

    3 ответа

    Здравствуйте. 20 сентября 2019 года мной был приобретен электронный билет на сайте kassir.ru на концерт, назначенный на 24 мая 2020 года. Стоимость билета составляла 6000 рублей, а так же с…

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp
    Сердитов Александр Юрьевич

    Сердитов Александр Юрьевич

    Добрый день, Евгения! Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме