- 02.01.2026 00:24
Добрый день! Поясните, пожалуйста, какой правовой нормой надо руководствоваться: речь идет о навязывании бесполезной охраны в МКД со стороны управляющей компании. С одной стороны, ст 46 ЖК РФ обязывает всех собственников безоговорочно подчиняться решению ОСС, даже если кто-то голосовал против ( т е решает большинство). А недавние поправки к ст 16 Закона о защите прав потребителей (ФЗ 69 от 07.04.2025) выступают за защиту мнения каждого собственника МКД: если с каждым из них не подписан договор со стороны поставщика услуг, то об оказании услуги не может быть и речи. Так как же читать эти два документа?
Ответ на Ваш вопрос: Ваши действия:
• Получите копию договора управления МКД — проверьте, включена ли услуга охраны в перечень работ/услуг УК.
• Найдите протокол общего собрания собственников (ОСС), где принималось решение о введении услуги:
o был ли соблюден порядок созыва собрания (уведомление за 10 дней);
o имеется ли кворум (более 50 % голосов от общего числа собственников);
o как распределялись голоса («за»/«против»/«воздержался»).
Нормативная база:
• ст. 44–46 ЖК РФ (порядок проведения ОСС);
• п. 3.1 Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет навязывания услуг).
Шаг 2. Зафиксировать факт навязывания
Что документировать:
• квитанции, где услуга выделена отдельной строкой;
• переписку с УК (письма, электронные сообщения);
• аудио /видеозаписи разговоров с представителями УК;
• копии протоколов ОСС и решений.
Зачем:
Эти материалы понадобятся для жалобы или суда.
Направить письменную претензию в УК.
Обратиться в контролирующие органы.Куда жаловаться (на выбор или последовательно):
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Москвы: Причина: нарушение ЖК РФ (незаконное включение услуги в платёжки).Подробности прилагаю в отчете к письму.
В 2026 году приоритет имеет статья 16 Закона о защите прав потребителей (с учетом поправок ФЗ-69 от 2025 года). Как это работает: ЖК РФ (ст. 46) Регулирует право большинства выбрать услугу «охрана», чтобы она была в доме в принципе. ЗоЗПП (ст. 16) Теперь запрещает навязывать эту услугу конкретному человеку без его личного согласия. Решение ОСС обязывает УК организовать пост охраны, но не дает права выставлять за неё счет собственнику, который лично не подписал договор или не проголосовал «за». Если вы не подписывали договор с охранной организацией, начисление платы незаконно, даже если большинство соседей согласились платить за себя. Руководствуйтесь новой редакцией ст. 16 ЗоЗПП — она защищает вас от оплаты навязанных дополнительных услуг.







