-
Вопрос № 00126959
Здравствуйте. После смерти бабушки (осень 2024 года) моей маме досталась её квартира. Мама не была в этой квартире шесть месяцев до момента оформления квартиры в собственность (весна 2025 г.).
В доме есть своё ТСН (на один дом). Показания по счётчикам холодной воды и электроэнергии начисляют по нормативам по текущий день. За горячую воду кто-то передавал нулевые показания до мая (видимо, глава ТСН). Так же, как горячая вода оплачивается в РИЦ, как газ и домофон, она, видимо, передавала показания, чтобы не было путаницы с «внешними расчётами». Но всё, что было в квитанциях от ТСН (холодная вода и электроэнергия), считается по нормативам.
Мама, перед тем как зайти в квартиру в первый раз через шесть месяцев после смерти бабушки, позвонила главе ТСН. Та сказала, что бабушка отказывалась что-то делать со счётчиками учёта горячей и холодной воды (позже она отказалась от своих слов — врала), и плата начисляется по нормативам. Мы тогда не придали этому значения (показания же не передавали — мы так и думали). В тот же день она прислала электронное письмо с долгом за шесть месяцев от ТСН и словами:
«Счётчики меняйте. Как поменяете — позвоним, опломбируем и скину инструкцию, как подавать показания онлайн.»
Через неделю мы увидели, что на обоих счётчиках учёта воды нет пломб, а сроки их поверки — 2027 и 2029 годы. Мы написали на электронный ящик ТСН об этом (почему она настаивает на замене, а не на поверке, т.к. счётчики совсем не старые). Глава ТСН проигнорировала. Как и следующее письмо. Если бы это была «бездушная» управляющая компания, у которой полно домов, то мы бы сразу написали заявления во все инстанции. Но это маленькое ТСН, глава живёт этажом выше бабушки и в курсе всех случившихся с ней неприятностей (описывать не буду, но у соседей даже есть ключи от квартиры). Мы подумали, что раз глава ТСН в курсе, значит, какое-то недоразумение, что, наверное, есть акт о снятии пломб (да и показания горячей воды она передавала), и ждали ответа. Но в августе на наше электронное письмо глава ТСН соизволила ответить, где написала, что понятия не имеет, что там со счётчиками, и нет никаких актов о снятии пломб, и она вообще ничего не знает! (т.е. в мае она просто врала, что нужно менять счётчики). Мы написали ей довольно резкое письмо об этом, и она опять написала:
«Ждём Ваше решение по счётчикам и заявку на опломбировку или замену, как Вы решите».
То есть даже официально с августа она признала, что знает, что нет пломб и ничего не предпринимала. Мы не знаем, что делать. Получается, она просто хотела нас подставить. Для этого в мае и сказала, что меняйте счетчики, а потом пришла бы с проверкой и сказала, что пломб нет (но она и так могла прийти в любое время — это нас и ввело в заблуждение). Мы и так платим по среднему, но нужно что-то решать. За горячую воду я пока передаю нулевые показания, т. к. в квартире никто не живет.
За электроэнергию мы тоже платим по среднему, т. к. глава ТСН сказала, что у нее нет бумаг на счетчик, якобы ему более 20 лет. Мы ей прислали письмо с фото счетчика: он 2016 года выпуска, и все пломбы на месте. Она его проигнорировала. (С бабушки она брала по счетчику, после ее смерти несколько месяцев по среднему, а теперь по нормативу в 245 кВт). Глава ТСН просто издевается. Я не хочу идти на конфликт при личной встрече (мы с ней не виделись, и по документам ТСН собственница еще бабушка (1 человек), но мама числится собственником в ЕГРН с мая). Мы оплатили все долги по квартире, кроме капремонта, фонду ЖКХ, но она и тут навредила: открыла спецсчет, куда перенесла все долги перед фондом ЖКХ в свою квитанцию от ТСН, и теперь мы должны и ей 50 000, и фонду. Есть ли в действиях главы ТСН самоуправство или попытка сведения счетов? И прочее… Получается, нам сделают перерасчет за 3 года, но по каким коэффициентам? 1,5 или уже 3, как в новом приказе? Или же по срокам действия. Как лучше поступить? Стерпеть и оплатить или…?
Здравствуйте, сфотографируйте счётчики без пломб, даты выпуска и показания, составьте заявление в ТСН: прошу опломбировать приборы и сделать перерасчёт с даты фото; копию направьте в жилинспекцию и Роспотребнадзор. Если ответ не дадут за 30 дней, жалуйтесь туда же — инспекция выпишет штраф и обяжет пересчитать. Коэффициент применяют 1, 5 лишь до момента опломбировки, потом платите по факту. По капремонту платите напрямую фонду, требования ТСН о долге незаконны.
