Куда обратиться, чтобы убрать кредитную историю навязанной карты?

Добрый день! Вот такая ситуация случилась. У меня было ИП у ФССП. Я заключил договор о консолидации долга с коллекторским агентством и оплатил все. Мне выдали все документы, что я никому и ничего не должен и претензий ко мне нет. Сообщили, что приставы будут в курсе этого и закроют ИП сами. Спустя какое-то время приставы наложили арест и списали с моей карты полную сумму долга по ИП. Я направил обращение приставам через портал Госуслуг (в ответ получил только отписку, что они вообще не причем и ничего они не знают, не смоги открыть моё заявление о возврате денег, а деньги нужно теперь возвращать обращаясь в банк - в банке естественно сообщили, что никак они не вернут и нужно идти к приставам). Как только списались деньги, я пытался связаться с приставами, но это невозможно (они не отвечают на звонки). На горячей линии мне сообщили, что нужно направить обращение на Госуслугах и пристав сразу его увидит и вернет деньги обратно. Я нахожусь в другом городе и приехать к приставам не мог. В итоге: ФССП перечислили деньги коллекторам (коллекторы это подтвердили), дали мне заявление на возврат. Написал, отправил. Мне сообщили, что рассматривать его будут до 30 дней. Спросил: "Почему так долго и на что ссылаются по срокам?" Мне сообщили: 59-ФЗ. Но в 59-ФЗ написано - Статья 1 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
Но коллекторы не относятся к таковым.
На что они мне заявили: НАО ПКБ включена в гос.реестр, нашу деятельность регулирует ФССП.
Срок рассмотрения от 3 до 30 дней согласно действующего законодательства РФ. И скинули ссылку на гос. реестр - https://old.fssp.gov.ru/gosreestr_jurlic/

Отсюда вопрос: так ли это на самом деле, что коллекторы могут ссылаться на 59-ФЗ при рассмотрении заявления на возврат излишне уплаченных денежных средств?

Красильникова Армине Владимировна

Согласно Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция), Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения.

Брала кредит на 24 месяца в 2012 году, в том же году погасила досрочно даже с переплатой. В этом году банк подал на меня в суд с требованием вернуть кредит. Из бумаг есть только справка из банка движения по счету денежных средств. Я понимаю, что срок исковой давности прошёл, но банк отказывается исправить кредитную историю. Как мне доказать в суде что я погасила кредит? Благодарю!

Халина Оксана Владимировна

Добрый вечер. Вы можете прислать копию иска?

Перцев Сергей Викторович

Вам необходимо заявить в суде ходатайство о применении сроков исковой давности, т.к. суд самостоятельно не может применить данную норму права без ходатайства участников процесса.

Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, по ситуации. На моё имя третьими лицами был взят микрозайм в марте 2022 года. Об этом я узнала случайно, больше чем через полгода, когда планировала взять кредит в банке и получила отказ, т.к. очень плохая кредитная история. После запроса в БКИ была неприятно удивлена наличием задолженности в виде микрозайма в 3300 рублей и набежавших процентов свыше 10000. При этом паспортные данные (кем выдан) были указаны не в соответствии с паспортом. Написав письмо в данную организацию, указав на мошеннеческие действия, на отсутствие договора и т.д. получила в ответ шаблон заявления с указанием жалобы, заполнила и повторно отправила. В ответ получила письмо, что мошенеческих действий не выявлено. Мои просьбы прислать договор с моей подписью, предоставить данные куда переводились деньги, даже сказать номер договора организация игнорирует. 19.01.23 было написано заявление на сайте МВД, 24.01.23 оно передано в МВД по Новосибирску, где находится данная организация. Подскажите, какие могут быть мои дальнейшие действия? В какие сроки должны ответить уполномоченные органы и что делать, если от них тоже придёт отрицательный ответ? Микрозаймы, естественно, никакие не брала и выплачивать не собираюсь, хотелось бы очистить кредитную историю. На момент "займа" проживала во Владивостоке, сейчас проживаю в Санкт-Петербурге

Агалаков Андрей Сергеевич

Здравствуйте, МВД ответит, но может быть отказ в возбуждении уд. Подавайте в суд на признание договора не заключённым, а потом повторно в МВД. Недавно закончил такое дело, мы выиграли.Могу помочь, звоните

Полихов Илья Александрович

Срок рассмотрения обращений граждан 30 дней, на данном этапе я бы обратился с иском в суд о признании договора недействительным (не заключенным) чтобы в последующем избежать процедуры взыскания с вас не существующей задолженности

Добрый день! На работе ситуация не очень приятная, просят зарегистрироваться и стать вроде как агентом Хоум кредит банка. Чтобы в дальнейшем пациентам открывать кредиты. Регистрация подразумевает доступ к твоим госуслугам. Коллега не прошла их регистрацию т.к. задолженность была по невыплаченному кредиту 10 лет назад. Управляющая очень серьезно настаивает на том, чтобы хотя бы я прошла регистрацию. Вопрос зачем они проверяют твою кредитную историю, если грубо говоря ты хочешь работать на них. Мой вопрос заключается в том, что стоит ли связываться или уже проще другую работу найти))) Работаю не официально

Сакунова Юлия Александровна

не стоит связываться.

Шимко Екатерина Валерьевна

Здравствуйте! В серьезных организациях, а именно банках, имеют право проверить кредитную историю, если вы даете на то согласие.

Как убрать из кредитной истории старый долг банка, который был в 2009 году. Все давно урегулировали, а в декабре 2023 года появилась информация в кредитной истории о задолженности.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, это можно сделать на основании законодательства.

Для этого нужно грамотно составить и направить заявление в БКИ

Камынин Илья Юрьевич

звоните поможем

Здравствуйте! мне пришло заказное письмо (ФИО - мое , а адрес проживания не мой , но на почте по QR коду она выползало как мое) - в общем в письме говорится о том что какой-то потребительский кредит (о котором я впервые слышу) якобы взятый мной в каком-то банке теперь переуступлен другому банку и что я должен платить теперь в другой банк немалую сумму. Я запросил сведения о БКИ на гос услугах. мне выдало 3 БКИ где находится моя кредитная история . В каждом БКИ я запросил свою кредитную историю и не нашел там никаких сведений о наличии у меня кредитов в тех банках о которых шла речь в письме! ... Что это значит? ЗАКАЗНОЕ письмо пришло по ошибке? или мне стоит связаться с этим банком и запросить Договор займа ? (хотя адрес не мой, может по этому адресу живет человек с полным совпадением ФИО ?... если это письмо адресовано не мне, то почему оно Бъется по моему QR коду. Заранее спасибо за ответ!

Шапошникова Александра Игоревна

Рекомендую действительно разобраться в этом вопросе, запросив в банке договор. К сожалению, нередко бывает, что кредиты берут по данным человека, а потом от приставов узнают о возбужденном исполнительном производстве на основании судебного приказа или решения суда. И не всегда сроки или обстоятельства позволяют обжаловать судебные акты.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить соответствующий запрос к первоначальному кредитору.

Здравствуйте, погрязла в долгах из-за собственной глупости. Хочу оформить рефинансирование, но для этого нужно будет минимум полгода, чтобы улучшить кредитную историю с помощью одной программы. У меня уже есть просрочки по займам и накапали бешеные проценты. Возможно ли направить им просьбу об отсрочке возврата, чтобы они дождались рефинансирования? По другому я боюсь не смогу отдать. У меня нет имущества, но до суда очень не хочется доходить, чтобы не волновать близких, поэтому очень нужно знать, как договориться с коллекторами

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Программы кредитную историю не улучшают, а рефинансирование долгов увеличивает. Как раз до суда довести нужно, юридически грамотно уменьшать долги. Звонки неминуемо будут, ограничивайте общение с третьими лицами. Вы не договоритесь с ними без финансового ущерба для себя. Переговоры с коллекторами надо вести, как минимум, когда знаешь всё правовые нормы, нюансы. Кредитную историю нужно изучать вместе, договорами после этого прорабатывать план индивидуальной работы.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте.

Направить просьбу об отсрочке или реструктуризации долга можно, но гарантий, что кредиторы согласятся, нет. Изложите ситуацию честно, предложите реалистичный план погашения после рефинансирования. Параллельно изучите варианты рефинансирования с учетом текущей кредитной истории - возможно, есть предложения и без её предварительного улучшения.

Как очистить кредитную историю от ошибки. В 2021 году прошла процедуру официального банкротства. А недавно узнала, что с 2018 года в БКИ висит непогашенный займ микрофинансирования. Было два таких эпизода. После моего письменного обращения, один убрали, а другой так и остался. Сотрудники БКИ отвечают, что делают запрос в эту микрофинансовую организацию, но ответа нет. Вот уже скоро год я не могу исправить ошибку в БКИ

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

Ваш вопрос касается исправления ошибок в вашей кредитной истории, связанных с непогашенными займами микрофинансовых организаций, и процедуры устранения данных после банкротства. Ниже я предоставляю рекомендации и разъяснения по ситуации.

Обстоятельства ситуации
В 2021 году вы прошли процедуру официального банкротства, что должно было освободить вас от обязательств по заемным обязательствам, за исключением случаев исключений.
В БКИ (Бюро кредитных историй) с 2018 года числится непогашенный займ микрофинансирования, связанный с двумя эпизодами.

После вашего обращения один из эпизодов был удален, а второй — остался, несмотря на обращения и запросы.
Сотрудники БКИ объясняют, что делают запрос в микрофинансовую организацию, но ответа не поступает уже почти год.
Почему возникает проблема
В случае банкротства сведения о просроченных или непогашенных кредитах должны быть исключены или обновлены в кредитной истории после завершения процедуры.

Если информация не обновляется или не удаляется, возможны ошибки или задержки в работе бюро.
Отсутствие ответа от микроффинансовой организации затрудняет исправление ситуации.
Что делать сейчас
В первую очередь, необходимо направить официальный письменный запрос в БКИ, требуя предоставления полной и актуальной кредитной истории и объяснения причин, почему не удалена информация о просроченных микрозаймах, несмотря на завершение банкротства.

В запросе укажите точные сведения о дате банкротства, номерах документов, подтверждающих процедуру, а также опишите ситуацию с займами и приложите копии документов, подтверждающих ваше правовое положение.
Обратитесь также в микрофинансовую организацию с письменным требованием предоставить информацию о статусе займа или его закрытии.
Если ответа не последует, подайте жалобу в Центральный банк РФ, который регулирует деятельность микрофинансовых организаций, или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), если есть основания полагать, что ваши права нарушаются.

Можно также обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей финансовых услуг, для составления претензий и последующих действий.
Важные советы
Ведите копии всех письменных обращений и ответов.
Требуйте письменных подтверждений о статусе вашей кредитной истории и результатах проверок.
Если в течение 30-60 дней вопрос не решается, рассмотрите возможность обращения в суд для оспаривания неправомерных записей и защиты своих прав.

Итог
Необходимо настойчиво требовать у БКИ и микрофинансовой организации актуальных данных и удаление ошибочной информации.
Зафиксируйте все обращения, запросы и ответы, чтобы иметь доказательства при необходимости дальнейших действий.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если досудебное урегулирование не привело к исправлению в БКИ: направленные обоснованные претензии в МФО, жалоба в ЦБ РФ, вы вправе направить обоснованный иск в суд с соответствующим требованиями.

Здравствуйте, в 2008 году покупал смартфон в рассрочку от банка и так получилось что не смог погасить этот кредит .Платежей с 2008 года мною не было.Кредит банк передал коллекторскому агентству

По настоящее время долг до сих пор висит в моей кредитной истории ,есть отказы банков в предоставлении кредитов.

Сумма долга по БКИ висит 9000р ,но скорее всего без учёта процентов за просрочку.

Что посоветуете,как исправить Кредитную историю или как поступить в данной ситуаци
Если погасить ту сумму которая висит как долг, то не получится ли Так что придется ещё и платить громадные проценты за просрочку с 2008 года?
Спасибо.

Ким Галина Владимировна

1. платить по кредиту не нужно
2. связываться с коллекторами тоже
3. используйте свои права, обращайтесь в Бюро с надлежаще оформленным требованием, если все сделать верно, уберут из Ки эту задолженность.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Оплатой долга вы на много баллов ки никак не улучшите. С учётом срока давности не обязаны платить. Ки исправляется в досудебном и судабном порядке с учётом правовых норм. Но единственнное, если вы рассчитываете на быстрый эффект, то нет, не получится. Минимум 3-4 месяца.

Может ли третье лицо, зная серию и номер моего паспорта, запросить мою кредитную историю?

Белов Михаил Александрович

Доброе утро.

Нет, зная только серию и номер паспорта, получить доступ к вашей кредитной истории невозможно. Для этого требуются дополнительные данные и авторизация через портал бюро кредитных историй.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Буланкина Светлана Николаевна

Если речь о частных лицах - только по доверенности (ст.185 ГК), либо при наличии письменного согласия.

У меня есть кредиты в сбер банке, иногда были просрочки, есть 4 микрозайма, просроченые, планирую выплатить за месяц. Как мне потом улучшить кредитную историю? Одобрят ли мне ипотеку если я все выплачу? Одобрят ли мне ученический кредит?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Даже если вы выплатите займы, то кредитных история этим не улучшится значительно. Одобрением ипотеки занимаются банки, причём у каждого из них кредитная политика немного отличается. Нужно начинать с изучения документы банков. Кредитная история может быть улучшена, но это длительная работа. За месяц - три никаких огромных баллов наберёте.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте!После погашения всех долгов улучшайте кредитную историю, беря небольшие кредиты и возвращая их без просрочек. Иногда банки предлагают специальные программы для восстановления КИ. Одобрение ипотеки зависит от многих факторов, включая вашу КИ, доход и первоначальный взнос. Шансы на одобрение ученического кредита выше, т.к. риски для банка меньше.

Здравствуйте! Ситуация такая- я с мужем ищу съемную квартиру на длительный период. Нашла на Авито одно объявление, квартира мне понравилась и я с арендодателем договорилась её посмотреть. В назначенное время мы встретились, она показала свою квартиру, я уже хотела её снять, но она сказала, что должны ещё другие люди её посмотреть и потом она решит кому её сдаст.
На следующий день она мне написала, что согласна сдать мне квартиру и скинула договор на ватсап, сказала ознакомиться и если по договору всё устраивает, то я ей должна скинуть фото паспортных данных моих и мужа, она впишет их в договор и распечатки.
Я ознакомилась с договором и меня всё устроило, только насторожило, кидать ей фото паспортных данных. Ну я отправила.
Сегодня утром она мне написала, что вынуждена мне отказать. Я спросила по какой причине и зачем она паспортные данные тогда просила? Она мне сказала, что проверяла наши паспорта с мужем на кредитную историю и ей не понравилось, что у мужа моего была просрочка по кредиту! А у него лет 8 назад был один просроченный кредит на сумму 50 тыс и он в итоге все равно погасил его! И сейчас у него нет никаких проблем и кредиты спокойно дают и он их вовремя выплачивает! Законно ли такое действие? Что она без нашего согласия так поступила!

Рябов Сергей Иванович

В отказе ничего противозаконного нет, т.к. собственник имеет право выбора, которое ничем не ограничено, из чего следует, что обязать его передать Вам квартиру никто не может, какие бы основания для отказа не существовали.

Муж брал кредитную карту 50 тыс в 2007 году в Ренессанс банке. Мы ей пользовались , но когда у мужа были трудности с работой в 2008 ,а я сидела в декрете мы перестали платить её, а позже и банк сдулся и не оповещал о задолженности. Прошло время у мужа выровнилась кредитная история, мы брали кредиты и тут же перекрывали их, и теперь ему названивает банк Русский Стандарт и говорит,что теперь он им должен 300 тыс, потому как Ренессанс им отдал данные должника. А в системе должников мужа нет, на суд повестки не было. Муж купил в Сбербанке свою кредитную историю, и теперь в Сбербанке онлайн у него висит, что у него задолженность в другом банке и задолженность в коллекторском бюро, общая задолженность свыше 400 тыс, а на гос услугах чисто. Как добиться справедливости и как мог вырасти такой долг?

Пилипенко Игорь Александрович

Пишите заявление в Бюро кредитных историй, с просьбой проверить достоверность записей о просроченной задолженности по кредиту от 2007 года.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо детально разбираться, возможно, пропущен срок исковой давности. Возможно, имеют место иные положительные для Вас обстоятельства.

Здравствуйте! Вчера утром сделал полный запрет на кредиты, займы, сегодня он вступил в силу и отобразился в моей кредитной истории. Я решил проверить работу самозапрета и подал заявку в МФО мани мен, но они выдали мне займ и не спрашивали стоит ли у меня самозапрет, я им пишу почему они это сделали, ведь они обязаны проверять мою кредитную историю и увидеть, что стоит самозпрет, а следовательно отказать в получении займа, но они выдают мне эти деньги. Я у них спрашиваю, почему они выдают, когда стоит самозапрет? Они же сразу начали меня пугать, что им всё равно, ведь эта услуга против мошенников, то есть только если 3-е лицо будет брать займ от моего имени, но разве это так? Прислали мне статью о мошенничестве, хотя я просто проверял работу этой услуги самозапрета. Так вот почему они мне его выдали и должен ли я вообще возвращать им деньги по этому договору? И уточнение вчера я взял у них займ на 3000р ну они мне нужны это я оплачу сегодня, а вот эти 10000р взял дополнительно сегодня и они никак не препятствовали этому

Чеботарев Василий Сергеевич

во избежание привлечения Вас к ответственности за мошенничество верните займ и проценты за пользование им.

Усольцев Виктор Николаевич

Подайте жалобу в Центробанк или Роспотребнадзор, если считаете, что ваши права были нарушены. Они проведут проверку деятельности МФО и дадут рекомендации.