Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Купил ноутбук хочу вернуть деньги?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Купил сегодня ноутбук. Говорил консультант одно, на бумажках же было написано другое. Невнимательный я подписался в гарантийном талоне согласившись с приобретением. Пришел домой узнал и смирился. Но проьлема в том что даже CS 2 не выдерживает ноутбук, не то что Rust под который я и покупал себе его. Ноутбук тухнет через 3 минуты игры. Как быть? Предлагают ремонт и сказали в случае чего сделают замену, но я хочу вернуть деньги. Так как переплатил

Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Сдайте ноутбук в магазин (или авторизованный СЦ) и настаивайте на письменном оформлении акта о наличии существенного недостатка (выключение через 3 минуты). Выключение при нагрузке является недостатком. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если недостаток выявлен, Вы имеете право выбрать (не магазин) — ремонт, замену или возврат денег. Если экспертиза/ремонт превысит 45 дней, Вы также вправе требовать возврата денег. Не соглашайтесь на ремонт сразу, если хотите возврат. Пишите заявление на возврат денежных средств в связи с обнаружением существенного недостатка.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Во первых необходимо знать дату приобретения товара, когда предлагали ремонт, и какой гарантийный срок на ноутбук исходя из этого можно сказать возможно ли вернуть деньги за приобретенный ноутбук

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации возможно несколько вариантов действий в соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей. Важно учитывать, что для успешного разрешения ситуации вам может понадобиться письменные доказательства и документы, подтверждающие ваши слова.

1. Проверка качества товара: Если ноутбук не соответствует заявленным характеристикам и не может выполнять свои функции (например, нормально работать с определенными играми), это может быть основанием для возврата.

2. Право на возврат: Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврат денег. Вы должны обратиться в магазин с письменной претензией, указав, что товар не соответствует заявленным характеристикам и не может выполнять свои функции. Приложите копии всех документов (чек, гарантийный талон) и укажите, что вы хотите вернуть деньги.

3. Сроки: Обычно претензия на возврат товара ненадлежащего качества может быть подана в течение 15 дней с момента покупки. Если вы уложитесь в этот срок, шансы на успешное разрешение выше.

4. Экспертиза: Магазин может предложить провести независимую экспертизу для подтверждения неисправности. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, вы сможете требовать возврат денег. Если магазин отказывает в проведении экспертизы, вы имеете право провести ее самостоятельно и потребовать возмещения затрат в случае положительного для вас исхода.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если магазин отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Это может быть эффективным способом давления на продавца.

6. Юридическая помощь: Если ситуация не решается в вашу пользу, имеет смысл обратиться за помощью к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.

Не забудьте, что все обращения и претензии должны быть в письменной форме с копиями всех документов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за онлайн курсы?

    7 ответов

    Купила онлайн курсы и прошла их. По прохождении курсов выяснилось, что они дают неполные и некачественные знания, а также их сертификат нигде не котируется. Хочу вернуть деньги, но в договоре…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Здравствуйте! Вам необходимо написать письменный отказ от прохождения курсов и написать письменную претензию. Статья 32. Право потребителя на отказ от…
    Лапкин Алексей Николаевич

    Лапкин Алексей Николаевич

    Читайте договор который вы подписали... Вы никогда не слышали о машейниках?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн курс?

    3 ответа

    Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за онлайн курс, курс еще не начался. В договоре написано что : 3.2.6.2. При отказе от Услуги до старта с предобучением сумма денежных средств, подлежащих возврату…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    В соответствии с законом о защите прав потребителей при отказе от услуги потребитель обязан возместить факт. Затраты поставщика услуг. Поэтому…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если услуга не оказана и не начала оказываться Вы можете требовать к взысканию всю сумму
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за неоказаную услугу ?

    3 ответа

    Хочу вернуть деньги так как мне обещали экзамен в конце января а уже конец февраля учусь я на водителя погрузчика

    Хубаев Тимур Нугзарович

    Хубаев Тимур Нугзарович

    Заявление о расторжении договора с требованием о возврате переданной по договору оплаты.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Пишите претензию, а там что ответят, а лицензия то хоть есть?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    2 ответа

    Купил ботинки, хочу вернуть деньги за них и.к непонравились и имеется мелкий брак, в магазине не принимаю т.к. был нанесён защитный крем и товар считается якобы в употреблении.

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Законом о защите прав потребителя вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течении 14 дней после покупки…
    Медников Вадим Александрович

    Медников Вадим Александрович

    Здравствуйте Александр, Вы имеете право вернуть обувь, только ссылайтесь именно на брак в своей претензии, что товар ненадлежащего качества. Так…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату?

    5 ответов

    Сделала предоплату за обучение на онлайн курсах,потом передумала. Хочу вернуть деньги,но мне отказывают,якобы они не возвращают предоплату. Никаких договоров не подписывала.

    Доманина Виктория Валерьевна

    Доманина Виктория Валерьевна

    В любом случае курсы это услуга, а значит здесь начинает свое действие закон о защите прав потребителей. Обращайтесь официально с…
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый вечер! Вы, конечно, можете написать претензию. Но так как в вашем вопросе вы не полно описали всю ситуацию, то…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за абонемент

    3 ответа

    Здравствуйте Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть денежные средства за абонемент? Абонемент приобретался в салоне красоты/клинике на массаж (10 сеансов). Было посещено 8, за 2 оставшихся сеанса хочу вернуть деньги, так…

    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Добрый день, Алина.Денежные средства вернуть возможно. Необходимо оформить претензию.В случае необходимости помощи пишите на WhatsApp
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы можете вернуть средства за ту часть услуг, которая еще не оказана.
    Перейти к вопросу

  • Брак ювелирного изделия

    3 ответа

    Здравствуйте. Было приобретено кольцо в ювелирном магазине. Через несколько дней носки стал шататься камень. Получается был обнаружен скрытый брак. Кольцо было возвращено в магазин на ремонт. Ремонт должен был быть…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Да, можете. Пишите заявление об отказе от договора и возврате денег.
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Так как у вас кольцо с браком смело пишите претензию на возврат денежных средств.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за курс?

    4 ответа

    Приобрела в феврале курс, который должен был начаться в марте. Отсмотрела несколько видеоуроков. Хочу вернуть деньги за не пройденный курс (но он взят в рассрочку). От компании курсы мне пишут,…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, Аделина! Вернуть денежные средства за курс можно и нужно. Денежные средства должны вернуться Исполнителем за вычетом фактически понесенных…
    Мордвинцев Роман Федорович

    Мордвинцев Роман Федорович

    Добрый день! Предварительно могу сказать, что в вашем случае сначала нужно написать и подать заявление о расторжении этого договора с…
    Перейти к вопросу

  • Как получить деньги за неисправный товар, если магазин самовольно его отремонтировал?

    1 ответ

    Здравствуйте, нетипичная ситуация, нужна помощь. 25.12.2022 Был приобретен телевизор в магазине сети ДНС г. Тольятти В середине апреля он сломался, стало 2 изображения вместо одного, экран разделился посередине. 20.04.2023 Обратились…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте, магазин же отремонтировал чудо технику. Для сложных вещей действительно требуется экспертиза. То, что сказал сотрудник магазина значения не играет.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег по услуге автодруг

    2 ответа

    При покупке авто в кредит была продана услуга Автодруг-3 Она мне не нужна. Хочу вернуть деньги. Возможно ли это? Учитывая пункт договора 5.3 Какие действия мне требуется предпринять?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, Реально вернуть денежные средства. Ваше действие: обратиться за составлением грамотных документов.
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации направьте в адрес контрагента уведомление об отказе от договора…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за абонемент

    3 ответа

    Добрый день! Такая ситуация: пол месяца назад купила годовой абонемент в студию растяжки из 96 занятий (посетила только одно) в рассрочку. Обратилась к администратору студии с вопросом - что необходимо…

    Хакимов Азат Равилевич

    Хакимов Азат Равилевич

    В порядке статьи 32 Закон РФ о защите прав потребителей пишите отказ от услуг, направляете по почте с почтовой описью.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направляйте уведомление/ претензию о расторжении договора в одностороннем порядке, при отказе вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за незаконченное обучение.

    5 ответов

    2 месяца назад я начал обучение на платформе skillbox. Спустя это время, меня не устроило качество материала, так как по большей части это короткие видео, с поверхностной информацией. Я просмотрел…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! В оферте один из пунктов п.2.3. Приложения 1 к оферте \"......возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Согласен полностью с коллегами
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за курс в первую неделю

    2 ответа

    Добрый день, оплатила курси через 2 дня поняла, что хочу вернуть деньги. Исполнитель согласен сделать это, однако хочет забрать процент за предоставление доступа к личному кабинету ученика (прописано в договоре).…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Здравствуйте, Анастасия! Если у них нет документального подтверждения что вы технически заходили на платформу курса, то скорее всего они не…
    Шевченко Александр Андреевич

    Шевченко Александр Андреевич

    Для ответа на вопрос необходимо изучить договор, направьте на вотсап, подскажу
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за обучение

    3 ответа

    Добрый день, уже задавала этот вопрос, однако только сейчас получила сканы договора, чтобы всё-таки суметь получить на него ответ. Повторю его содержание: оплатила курс и через 2 дня поняла, что…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В соответствии с условиями договора, на основании норм ГК РФ пишется уведомление, соглашение о расторжении договора. В случае отказа…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Данный вопрос относится к категории платных услуг.
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

    4 ответа

    Покупала билеты на два концерта в 2022 г. Один концерт отменен, второй перенесен на неопределенный срок. Хочу вернуть деньги за билеты, но и организатор и Яндекс Афиша пишут, что \"Официальные…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ваше право подать претензию, а по истечению 10 дней обратиться в суд.
    Логинов Павел Владимирович

    Логинов Павел Владимирович

    Обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме