Что делать, если АО 'ЕИРЦ Петроэлектросбыт' не может заменить электросчетчик уже 2 года?

(1 ответ)

В сентябре 2023 г. в квартире, мы получили уведомление о том, что у счетчика электрической энергии в октябре 2023 года истекает меж поверочный интервал и счетчик требуется заменить. Я своевременно оформила заявку на сайте АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт" как и было указано в уведомлении.
В дальнейшем, каждые полгода я обновляла заявку как на сайте, так и по телефону 8(800) 511-40-61, пытаясь ускорить эту процедуру. Диспетчера, принимали заявку и говорили, что мастер с вами свяжется в течении двух недель, соответственно две недели проходили, и никто с нами не связывался, и до сих пор с нам никто не со звонился и не согласовал сроки выполнения работ.
На сайте АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт" указано, что проверить планируемую дату замены можно через сервис «График замены счётчиков электроэнергии». В надежде на то, что можем увидеть планируемую дату на сайте, периодически проверяли и там, а в графике указано – «Планируемая дата монтажа – ЗАПЛАНИРОВАНО», и опять никакой конкретики.
Напрасно обвинять АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт" не буду, показания электросчетчика принимали, оплату рассчитывали по показаниям, до тех пор, пока я не решила написать письмо и уточнить, если электросчетчики действительно необходимо заменить, то прошу письменно согласовать дату замены электросчетчика.
Реакция на мое обращение последовала:
Начались просто неадекватные противоправные действия со стороны АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт", а именно - в конце октября приходит письмо от Петербургской Сбытовой Компании, а именно от начальника отдела организации контроля потребления электроэнергии Макаровой С.О.. В письме указано, что мы были уведомлены о приходе мастера 15.09.2025г., для установки счетчика, а также приложен акт о недопуске электромонтажника к прибору учета электрической энергии. Уведомления о приходе мастера и проведения работ по замене счетчика нам не поступало – в личном кабинете все уведомления только о необходимости заменить счетчик, на телефон ни звонки, ни смс от Петербургской Сбытовой Компании не поступали. В детализации звонков в период с 15.08.2025 по 15.09.2025, ни звонки, ни смс не значатся. Как и на каком основании мастер едет по адресу, если он не созванивался с клиентом и не оговаривал день и время для проведения работ. Диспетчера принимающие заявки по телефону подтверждают, что если мастер не от звонился, то естественно он не придет.
Вообще-то я в это время была в отпуске дома, и если бы со мной хоть кто то созвонился, то естественно электромонтажник был бы допущен в квартиру.
Дальше стало еще чудеснее:
- на сайте АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт" во вкладке Показания приборов пропали показания переданные и принятые, но, к счастью, остались отраженными на сайте Госуслуги Дом, а также в выставленных и оплаченных счетах:
1). 19.09.2025 – день = 032139 и ночь = 008744
2). 17.10.2025 – день = 032207 и ночь 008763,
на сайте остались только показания за 20.08.2025 – день = 032049 и ночь = 008722.
- в квитанции за октябрь 2025г. появилась не обоснованные суммы:
1). доплата в размере 629,79 рублей за сентябрь, квитанция была оплачена по принятым о рассчитанным АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт» показаниям и тарифам 20.10.2025 г. 2). В Статье «Электроэнергия (до 1200) квт.ч» за октябрь указано 207 квт.ч – соответственно сумма 1442,79 руб. Если считать, что в настоящий момент электросчетчик у нас отсутствует, то я должна оплачивать электроэнергию согласно п.59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., по среднему месячному потреблению (рассчитанному за последние 6 месяцев), которое составляет 106 кВтч. В нарушение данного нормативного акта АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт" принуждает меня платить по нормативу 207 кВтч, что подтверждает выставленный мне счет от 01.11.25.

Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
17.11.2025 12:04
Телефон

Здравствуйте! АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт" нарушает ваши права, затягивая замену счетчика и необоснованно начисляя плату. Согласно Постановлению Правительства РФ №354, вам обязаны установить новый счетчик и производить расчет по средним показателям. Направьте жалобу в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор с требованием провести проверку действий компании и восстановить справедливость расчетов.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Татьяна
17.11.2025 12:07
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ! Желаю вам больших профессиональных успехов.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация действительно сложная и требует детального анализа и возможного вмешательства. Основываясь на описанном, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для разрешения проблемы:

1. Соберите всю документацию: Убедитесь, что у вас есть копии всех документов и переписок, связанных с этой ситуацией, включая заявки на замену счетчика, письма от компаний, квитанции об оплате, детали звонков и так далее.

2. Направьте официальную претензию: Направьте официальную письменную претензию в адрес АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт" и Петербургской Сбытовой Компании. В претензии подробно опишите ситуацию, приложите копии всех документов и укажите, что вы не получали уведомлений о приходе мастера и что вы не согласны с выставленными вам счетами. Попросите предоставить разъяснения и урегулировать вопрос в соответствии с законодательством.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если ваша претензия не будет рассмотрена или решение вас не устроит, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

4. Юридическая консультация: Рассмотрите возможность обращения за помощью к профессиональному юристу, специализирующемуся в области ЖКХ и защиты прав потребителей. Юрист сможет помочь вам с составлением претензий и исков, а также представлять ваши интересы в суде.

5. Обратитесь в суд: Если вопрос не будет решен в досудебном порядке, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителя. В иске вы можете потребовать устранить нарушения, пересчитать задолженность и, при необходимости, возместить моральный ущерб.

6. Контроль за ситуацией: Продолжайте контролировать ситуацию с заменой счетчика и расчетом платы за электроэнергию. Сохраняйте все документы и записи, касающиеся ваших взаимодействий с компаниями.

Ваши действия должны быть последовательными и документально подтвержденными, чтобы иметь возможность эффективно защитить свои права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Некрасова Вера Анатольевна Юрист в Москве Некрасов Вадим Юрьевич Юрист в Уфе Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Ким Галина Владимировна Юрист в Нижнем Новгороде Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по ЖКХ