-
Вопрос № 00117441
Здравствуйте. Хочу понять перспективу претензии по возврату средств за изготовленные очки ( линзы в мои оправы). Делала трое очков. Линзы оказались толстые, и плюс испорчена новейшая оправа. Написала заявление директору, на почту отправила, сегодня хочу доехать до салона, оставить бумажное заявление. Есть шанс получить деньги или бесполезно?
Здравствуйте! Услуга не соответствует заданным свойствам (толщина не по ТЗ) и повредила вашу вещь. По ст. 29, 35 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать: 1) без-возмездного переделки; 2) соразмерного уменьшения цены; 3) возмещения убытков (стоимость испорченной оправы). Претензия подаётся письменно, исполнителю 10 дней на ответ. Приложите чек, заказ-наряд, фото брака. При отказе — экспертиза (оплачивает салон), жалоба в Роспотребнадзор и иск: деньги, штраф 50 %, неустойка 1 %/день, моральный вред. Шансы высоки, если в заказе была указана требуемая толщина и сохранность оправы.
Добрый день! Подскажите какие документы или договоры вы заключали с исполнителем, если вам оказывали услугу, в соответствии со ст. 29. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 07.07.2025) "О защите прав потребителей" существуют права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), расскажите мне вашу ситуацию по телефону подробней или в мессенджере
Здравствуйте, Инна.
На ваш вопрос трудно ответить, не зная обстоятельств дела и не видя документы. Необходимо сопоставить условия заказа, принятые салоном обязательства с тем, что они фактически сделали.
