Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Не могу вывести с авито кошелька деньги или потратить их на покупку, поддержка не помогает?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

В начале месяца за породажу на авито мне на счет авито кошелька по шли деньги, часть денег вывести смогла, но большая часть оставаясь в кошельке.
я попыталась через неделю вывести все средства. авито не дал это сделать, было написано что на счете недостаточно средств. из 5000р я не могу вывести даже 1р. поддержка уже неделю «разбирается в данной ситуации», помощи никакой нет, на вопросы как долго еще ждать и что такое с кошельком точных ответов не дают. говорят только то что на счете неправильный баланс( я так понимаю что 0р).
деньги также не могу потратить на покупку.
в интернете видела что не одна такая.

Колоколов Евгений Константинович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Задержка выплат — нарушение ст. 310, 781 ГК и ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей». Отправьте Avito-банку и ООО «КЕХ еКом» претензию: вернуть … ₽ за 10 дней + 50 % штраф. Не ответят — жалоба в ЦБ, Роспотребнадзор и иск в суд; взыщем деньги, пеню и моральный вред.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Королев Павел Леонидович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 11 лет

Добрый вечер! Могу посоветовать вам составить и направить досудебную претензию с требованием перевести денежные средства на ваш счет (указать в претензии реквизиты).

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации, как юридический консультант, я рекомендую предпринять следующие шаги:

1. Документирование переписки: Сохраните всю переписку с поддержкой Авито, включая обращения и их ответы. Это поможет в случае, если потребуется доказать, что вы пытались решить проблему мирным путем.

2. Проверка условий использования: Ознакомьтесь с условиями использования сервиса Авито и конкретно разделом, касающимся Авито Кошелька. Возможно, там содержатся указания на действия в случае таких сбоев.

3. Повторное обращение в поддержку: Попробуйте обратиться в поддержку Авито повторно, возможно, через другие каналы связи, такие как социальные сети. Вежливо, но настойчиво объясните ситуацию и попросите ускорить её разрешение.

4. Юридическая претензия: Если проблема не решается, вы можете составить официальную претензию на имя компании, управляющей Авито. В претензии укажите все детали ситуации, приложите копии переписки и потребуйте разрешения ситуации в течение определённого срока (обычно 10-15 рабочих дней).

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если претензия не приведет к желаемому результату, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, поскольку подобные ситуации могут рассматриваться как нарушение прав потребителей.

6. Обратиться в суд: В крайнем случае, если ни один из вышеперечисленных методов не помог, вы имеете право подать иск в суд для защиты своих прав и возврата средств.

7. Консультация с юристом: Возможно, стоит обратиться к юристу, специализирующемуся на потребительских спорах или электронных платформах, для получения более конкретной помощи и составления необходимых документов.

Важно действовать в рамках закона и сохранять все доказательства ваших действий и переписки с компанией. Это значительно увеличит ваши шансы на успешное разрешение ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
563 юриста отвечают
6 минут среднее время ответа
156 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Потеря посылки транспортной компанией (Авито доставка EXMAIL)

    1 ответ

    Здравствуйте! Ситуация вкратце. Воспользовался услугами доставки в Авито, через транспортную компанию EXMAIL. Отправка была из Москвы в Набережные Челны. Дата отправки 20 августа, первоначальная плановая дата доставки 30 августа. 30…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Здравствуйте, На Вашем месте я бы обратилась к компании (любой на ваш выбор) с претензией и обоснованием сумм и приложила…
    Перейти к вопросу

  • Что мне будет?

    3 ответа

    Если я продал не рабочую вещь на авито а говорил что она рабочая! покупатель заметил только дома а я игнорирую его сообщения! что мне может сделать покупатель если обратится в…

    Шишкова Оксана Витальевна

    Шишкова Оксана Витальевна

    У Вас же не было умысла на обман и хищение чужого имущества (денег). ЕМу надо было самому все проверять сразу.
    Белоусова Светлана Владимировна

    Белоусова Светлана Владимировна

    Нужно доказать что вещь сломал не покупатель, а она была уже не рабочая, покупатель осматривал при покупке и претензий не…
    Перейти к вопросу

  • Просят вернуть кошку?

    4 ответа

    Могут ли на меня подать в суд? Неделю назад взял в дар кошку на авито. Кошка породистая ( бенгальская ), хозяин при встрече сказал что брали котенком за 10 000.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Стороны свободны в заключении договора и совершении сделок. Дар - односторонняя сделка. Тем более есть доказательства в виде объявления,…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Раз дар совершен, возвращать не обязаны. Сделайте скрины объявления с авито на всякий случай. Подать, конечно, заявление могут. Но вот…
    Перейти к вопросу

  • Обман авито

    1 ответ

    Здравствуйте. Приобрела парфюм на авито со 100% предоплатой. Продавец указывала на то, что это оригинал. По факту пришел оригинальный флакон с странным содержимым внутри, походим на парфюм с примесью пыльных…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если продавец нарушил условия договора и продал вам поддельный товар, то вы можете обратиться к нему с претензией и потребовать…
    Перейти к вопросу

  • Может ли покупатель подать заявку в суд прокуратуру на продавца на Авито

    3 ответа

    У моей подруги сложилась ситуация. У нее в наличии был маленький мини холодильник для автомобилей и она его выставила на продажу. Им она не пользовалась и ей попалась покупать и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Никакого уголоавного преступления нет, а получить товар, потом начать требовать деньги - это уже бичь торговых площадок как авитао,…
    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Занесите её в черный список. Найдите свидетелей, которые подтвердят работоспособность холодильника перед отправкой. Сохраните всю переписку с покупательницей. Пусть делает…
    Перейти к вопросу

  • Как инициировать проверку яндекс доставки

    3 ответа

    Куда я могу обратиться и с каким заявлением, чтобы инициировать проверку сервиса яндекс доставка. За один месяц они потеряли две моих посылки ( я получатель), компенсация выплачена сервисом авито (…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Обращайтесь с заявлением в организацию, оказавшую Вам некачественную услугу, а затем в Роспотребнадзор. Для более подробной информации, консультаций…
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Розыском посылок занимается отдельная государственная служба.
    Перейти к вопросу

  • Как снять 161 Фз?

    6 ответов

    Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией: в марте 2024 года искала работу на авито, выложила резюме, на моё резюме мне написал человек с предложением о работе, которая заключалась в том, что…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Блокировки по 115 и 161 ФЗ. Для их снятия нужно провести предварительную подготовительную работу. Она разнится от случая…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    При отсутствии возбужденного уголовного дела, наличия отказов банка в снятии блокировки со счетов, вы можете через суд восстановить свои права,…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я вернуть денежные средства?

    6 ответов

    Здравствуйте! Я столкнулась с серьезной проблемой на Авито. Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление, но в результате мой аккаунт был заблокирован. Теперь я не только потеряла доступ к…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    досудебная претензия в адрес площадки мотивированный иск в суд с требованием о взыскании д/с
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление, Здесь поподробнее и причина блокировки.
    Перейти к вопросу

  • Что если человек грозит 159 статьей если нечего не крал

    2 ответа

    На авито я продал телефон и забыл снять его с продажи в мне написал 1 человек он был заинтересован в покупке телефона а т.к. я его уже продал я не…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Пустые угрозы, так как мошенничество вами не было совершено.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Забудьте про эту ситуацию. Состава преступления нет.
    Перейти к вопросу

  • Как получить купленное

    2 ответа

    Добрый день. Муж купил на авито айфон. Деньги отправили, после нам сказали что именно такого нет будет отправлен другой, тк выбора не было мы согласились. Нам отправили телефон через сдэк,…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Подавайте претензию о возврате денежных средств. Много нюансов
    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! Обращайтесь в МВД с заявлением. Пусть проверят на мошенничество. Параллельно пишите продавцу досудебную претензию. Вам изначально подсунули не…
    Перейти к вопросу

  • Аренда

    5 ответов

    Возникла неприятная ситуация. Я арендую помещение. И за февраль мне выдали счет на оплату выше по стоимости. Когда я спросила, что это. Мне ответили, что наш договор аренды истек, а…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если нет условия о пролонгации договора, тогда заключайте новый договор.
    Камодин Александр Александрович

    Камодин Александр Александрович

    Здравствуйте. Нужно смотреть условия действующего договора, т.к. если он истек а Вы продолжаете арендовать он автоматически пролонгируется на неопределенный срок…
    Перейти к вопросу

  • Отправка стиков/гло для айкос по почте

    2 ответа

    Здравствуйте, Хочу узнать,законно ли отправить к примеру стики на электронные сигареты Айкос по почте или любой другой доставкой( к примеру на авито под видом телефона,что бы пропустили обьявление к продаже)

    Тохтамишян Александр Федорович

    Тохтамишян Александр Федорович

    Отправка стиков для электронных сигарет типа IQOS почтой или другими службами доставки, включая Avito, регулируется законодательством о торговле табачными изделиями.…
    Айвазян Артем Тимурович

    Айвазян Артем Тимурович

    Продажа стиков для электронных сигарет через интернет или почтовую доставку незаконна. Попытки обойти ограничения (например, под видом другого товара) могут…
    Перейти к вопросу

  • Что делать если тебя обвиняют в обмане на деньги, но ты этого не делал?

    1 ответ

    Что делать в ситуации, когда тебе 13 лет, но тебя обвиняют в обмане на деньги и хотят написать заявление на твой номер? описываю ситуацию: я искала подработку и наткнулась на…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    АЛЕКСАНДРА, Вы не виноваты в мошенничестве, если не знали о действиях аферистки. Вот как защитить себя: ---### **1. Ваши действия:…
    Перейти к вопросу

  • Продали не тот товар

    3 ответа

    Купил монитор за 35000р в итоге прислали другой с авито, заявление уже написал, могу ли я продать монитор ничего не будет? Если я уже подал заявление и уже где то…

    Хорошев Роман Сергеевич

    Хорошев Роман Сергеевич

    Добрый вечер, заявление куда вы написали? Требование продавцу вернуть денежные средства?
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Юрист Перминов Никита Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    26 отзывов
    Юрист

    Перминов Никита Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 6 лет
    • 40 судебных дел
    • +12 специализаций
    На протяжении последних 5 лет я на постоянной основе помогаю Гражданам города Томска в решении самых различных правовых вопросов.
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Юрист Рябова Евгения Игоревна — профиль на HARANT
    9.7
    9 отзывов
    Юрист

    Рябова Евгения Игоревна Юрист прошел модерацию

    • Севастополь
    • Стаж более 24 лет
    • 60 судебных дел
    • Прочие
    • +10 специализаций
    Во многом разбираюсь, но экспертно — в трудовом, семейном и уголовном праве. 2000 судебных заседаний в топовых судах г. Москвы…
    Перейти
  • Юрист Назимов Валентин Юрьевич — профиль на HARANT
    10.0
    15 отзывов
    Юрист

    Назимов Валентин Юрьевич Юрист прошел модерацию

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 202 судебных дела
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Обладаю большим опытом в успешном разрешении споров с использованием медиативных технологий и в оптимизации судебных процессов для экономии вашего времени…
    Перейти
  • Адвокат Золотухин Денис Анатольевич — профиль на HARANT
    9.4
    5 отзывов
    Адвокат №4174

    Золотухин Денис Анатольевич Адвокат прошел модерацию

    • Пятигорск
    • Стаж более 24 лет
    • 12 судебных дел
    • Прочие
    • +7 специализаций
    С 2002 по 2024 г.г. работал в органах прокуратуры РФ, с 2024 г. адвокат Адвокатской палаты Ставропольского края.
    Перейти
  • Юрист Зелинский Ян Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    24 отзыва
    Юрист

    Зелинский Ян Викторович Юрист прошел модерацию

    • Севастополь
    • Стаж более 23 лет
    • 206 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    В повседневной жизни многие люди не используют все свои законные права, а порой даже не знают о них.
    Перейти
  • Юрист Галин Руслан Мазитович — профиль на HARANT
    9.3
    7 отзывов
    Юрист

    Галин Руслан Мазитович Юрист прошел модерацию

    • Уфа
    • Стаж более 21 года
    • 23 судебных дела
    • Прочие
    • +11 специализаций
    ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ И БИЗНЕСА В УФЕ. За 20 лет работы разобрался во всех аспектах сделок с имуществом, наследственных споров…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме