-
Вопрос № 00115431
Отдыхали в отеле на Шри-Ланке, однажды ночью начинает сигналить панель отвечающая за свет в комнате, пытаемся отключить, все безрезультатно, так как это ночь мы пытаемся отключить выдернув провод из розетки, в процессе отрывая шнур от адаптера. На следующий день сотрудники отеля приходят за разъяснением ситуации, мы объясняем, она принимают информацию, сказав что мы все поняли, адаптер починили, все ок. Проходит 3 дня, мы выезжаем из отеля, на стойке регистрации нам говорят вы должны заплатить 450000тыс рупий за то что сломали световую панель! Хотя ее мы не ломали, а просто пытались отключить, так как она зависла!мы объясняем всю ситуацию, сотрудники отеля нас шантажируют тем, что не выпустят нас из страны, подключив полицию! Мы с двумя несовершеннолетними детьми, в последний день и час до отъезда в замешательстве! Они начинают торговаться…с 450000 снижая до 200000… мы оплачивая уезжаем… затем нашему туроператору приходит комментарий от отеля, о том что муж с женой поссорились, в процессе ссоры сломали панель… полная дезинформация !
Здравствуйте! Обратитесь в туристическое агентство, подав жалобу на неправомерные действия отеля. Подайте заявление в консульство РФ на Шри-Ланке, изложив обстоятельства дела. Требуйте возмещение ущерба через международную страховую компанию вашего тура. Сохраняйте чеки, фотографии повреждений и письменные подтверждения сотрудников отеля. Рассмотрите обращение в суд с исковым заявлением о возмещении незаконно взысканных средств. Действуйте оперативно, собирайте доказательства своей правоты.
Здравствуйте.
Отношения регулируются законодательством страны пребывания, не законодательством РФ. Консульство не рассматривает такие вопросы вообще. Вернуть оплаченный вами штраф практически невозможно если вы в РФ.
