-
Вопрос № 00110792
Добрый день! На Ютубе я нашла курс по преодолению социальной тревожности. Ведет его некий мужчина, который сам эту тревожность и преодолел, я записалась на данную практику. Стоит она 9.900 руб. После оплаты он прислал мне материал, я отправила ему отчет, но его что-то в нем не устраивало. И он никак не мог объяснить мне, в чем дело. В итоге он заблокировал меня, а объяснил он это тем, что я проявляю пассивную агрессию и не хочу правильно проходить практику, хотя я ему не грубила. Могу ли я как-то вернуть свои средства?
Здравствуйте. Онлайн-курс — дистанционная услуга (ст. 39.2 ЗоЗПП). Если исполнитель односторонне прервал обучение, вы вправе требовать возврата денег пропорционально невыполненной части, а при существенном нарушении — полной суммы (ст. 32, 28).
Направьте претензию по e-mail/мессенджеру с описанием фактов, требованием вернуть 9 900 руб. в 10 дней.
Без ответа — инициируйте чарджбэк в банке (до 120 дней с операции).
Параллельно жалоба в Роспотребнадзор.
Последний шаг — иск в суд по месту жительства; госпошлина 0 руб., можно онлайн. Сохраняйте скрины переписки, оплаты и блокировки
В Зеленоградском районном суде города Москвы было у меня подобное дело № 02-3296/2025, судья - Романовская А.А.. С исполнителя взысканы деньги + штраф по полной программе. Есть вопросы? - звоните и всё расскажу. (Ну, или читайте судебный акт).
Это достаточно спорная ситуация, поскольку он передал некий отчёт. То есть, определенную услугу выполнил. Лучше конечно обратиться к хорошему психологу - психотерапевту или психиатру, чем искать специалистов в Ютубе.
Здравствуйте, вы можете обратиться в суд, если услуга была оказана не качественно, но это нужно будет доказать. Так же вы можете обратиться в полицию.
