-
Вопрос № 00105923
Здравствуйте, кто - то украл мою карту. Я не замечал операций, который они делают. По итогу, карту заблокировал Т-банк из-за подозрительных операций. Что можно сделать в этой ситуации, в главное - как доказать, что деньги на этом онлайн сервисе тратил не я?
Здравствуйте. Немедленно: 1) Пишите в банк письменное заявление о несакционированных операциях с требованием возврата (чарджбэк) — банк откроет расследование. 2) Подавайте заявление в полицию (мошенничество/кража) и берите постановление/регистрационный номер. 3) Запрашивайте у банка и у онлайн‑сервиса детализацию транзакций (IP, устройство, время), чеки, записи камер — это ключевые доказательства, что операции делал не вы. 4) Блокируйте карты, меняйте пароли, сохраняйте все документы и переписку.
Спасибо большое за ответ! Однако деньги были потрачены в какой-то игре, из - за этого мне кажется, будет трудно доказать, что это был не я. Полиция сказала, что скорее всего это какой-то ребенок
Здравствуйте. Напишите в тех поддержку банка, что у Вас украли карту и что по ней были совершены операции. После обратитеся в полицию с заявлением о краже денежных средств с банковского счета при помощи утерянной банковской карты. Получите в полиции талон уведомление, его сохранине у себя, а также направьте его фотографию в тех поддержку.
Здравствуйте. Немедленно обратитесь в Т-банк через приложение, горячую линию или отделение подайте заявление о несанкционированной операции. Укажите, что карта была украдена, а операции без вашего согласия.
Здравствуйте, обратитесь с заявлением в полицию, будет принято решение о возбуждении уголовного дела по ст. 158 УК РФ- кража.
Добрый день. Вправе обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Ситуацию необходимо анализировать.
