-
Вопрос № 00105285
Можно ещё поинтересоваться, у меня возникла ещё проблема с моим авто, как мне правильно поступить? я купила авто в кредит в 2024 году, она естественно в залоге у банка, но сейчас когда я нашла покупателя и он согласился купить авто залоговое, когда он пробил его по базе, почему то каким то образом появился ещё один залог на неё в том же банке(никаких кредитов я больше не брала и никому никакие данные на машину не давала) естественно этот покупатель отказался от покупки.. я обратилась в банк с 10 попытки они составили обращение, но дать чёткого ответа до сих пор не могут и утверждают, что у них в банке она в залоге один раз... скажите пожалуйста как мне поступать в такой ситуации и считается ли это правонарушением банка? как мне нужно с ними говорить и что я могу требовать взамен на доставление мне как их клиенту таких неудобств..? тоесть если бы я не выполняла требования по кредиту и залогу они бы приняли меры (штрафы, изьятие авто и т. д.), могу ли я тоже требовать от них какой нибудь компенсации за ущерб или какие нибудь уступки в моем кредите или залоге?
- Вам нужно получить письменный ответ. Если не получается получить такой ответ, написать претензию с обоснованием причиненного Вам морального вреда. Однако автомобиль в залоге у Банка, Вы за него не расплатились и сами согласились на эти условия. Нужно изучить кредитный договор/договор залога, если последний заключался отдельно. Там прописаны все условия, права и обязанности, от него и отталкиваться.
- Обратитесь к адвокату по месту, либо пришлите документы для изучения.
С ответом уже полученным - жалобу в ЦБ.
