Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Можно ли вернуть в магазин ювелирное изделие?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Я купила в ювелирном магазине ИП золотое кольцо с драгоценными камнями. Через несколько дней досмотрела, что на кольце есть проба, а именника нет. На бирке кольца написано ООО Ювелирный дом Вальтера, г. Москва. Могу ли я вернуть кольцо в магазин? Может ли магазин мне отказать, ссылаясь на то, что кольцо сделано за пределами РФ?

Ураев Владимир Вениаминович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Если в ювелирном изделии отсутствует брак тогда сдать данное ювелирное украшение нельзя. Данная позиция прописана в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации).
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Возвращаются только бракованные изделия, это не брак, но тем не менее до Вас при покупке не довели полную информацию о товаре, так что можно попробовать, мол есть сомнения в пробе, камне и т.д.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Елена

Хотела бы уточнить. На кольце есть только одна российская проба, именника, оттиска изготовителя нет. На бирке пишут ООО Ювелирный дом Вальтера г. Москва. Поэтому я делаю вывод, что оно произведено на территории России и именник должен быть. Или я что-то не так понимаю? На бирке ювелирного изделия может отсутствовать упоминание об иностранном происхождении кольца и я должна просто продавцу поверить?

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Пишите претензию, мол не достаточно предоставленной информации и обнаружили отсутствие именника, а он должен быть, указывать на производителя.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Елена

Спасибо

Бронштейн Александр Михайлович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 41 год

Ювелирные изделия надлежащего качества обмену или возврату не подлежат

Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Спасибо за ответ
Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен

Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Можно ли вернуть в магазин «Золотое яблоко» масло для волос, дома обнаружила, что это подделка, жуткий запах спирта.

    Полковникова Александра Андреевна

    Полковникова Александра Андреевна

    Добрый вечер! Да, можете. Законом о защите прав потребителей это предусмотрено
    Киреев Артур Равильевич

    Киреев Артур Равильевич

    Да возможно
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть парфюмерию надлежащего качества?

    1 ответ

    Можно ли вернуть в магазин духи надлежашего качества, если они мне просто не подошли? Духи я заказал в интернет-магазине, они были доставлены курьером. Сам магазин на своем сайте пишет, что…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Магазин неправ. При дистанционной торговле вы имеете право осмотреть товар, что включает вскрытие упаковки. Снятие фабричной плёнки для оценки…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать с Аэрофлота деньги за билеты?

    2 ответа

    Возможно ли взыскать с АЭРОФЛОТА деньги за билеты?! Прибыли в аэропорт за два часа до вылета самолета. Около стоек выдачи посадочных талонов и сдачи багажа была создана огромная очередь, которая…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Исходя из той информации, что вы написали в вопросе, во-первых судья не говорит, что у вас нет доказательств, а судья…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Как так судья сказал? Они должны доказыватьЮ а не вы. Судья это должен знать. У Вас есть представитель?
    Перейти к вопросу

  • Досмотр покупателя

    5 ответов

    Был произведен досмотр покупателя в магазине,сам покупатель был не против но позже пришел пол сын и сказала что будет повидать иск в суд,какой предусмотрен штраф

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    по какому поводу был досмотр и каков его результат?
    Перейти к вопросу

  • Некачественное исполнение услуг

    1 ответ

    Добрый день! Прошу помочь. Обращалась в сервисный центр города Екатеринбурга, по ремонту стиральной машины. Приехал мастер на след.день, выдал «липовый» договор. Наименования организации нет, печать недействительная (просто круглая картинка, с…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Работайте через полицию (по факту мошенничества) и Роспотребнадзор (по факту нарушения прав потребителя), используя доказательства перевода на личную карту мастера.…
    Перейти к вопросу

  • Штраф на OZON

    3 ответа

    Можно ли в таком случае подавать в суд на компанию озон , ставят не обоснованные штрафы за то что я провоцирую драку и оскорбляю , за то что я отказываюсь…

    Камодин Александр Александрович

    Камодин Александр Александрович

    Здравствуйте. Для начала получите запись с камер, что бы они были у Вас, а зачем уже нужно будет доказывать необоснованность…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Да, вы вправе обратиться в суд с иском к компании Ozon, если считаете штрафы необоснованными и располагаете доказательствами (например, записями…
    Перейти к вопросу

  • Обязан ли работодатель оплатить гигиенич. обучение и аттестацию для оформления медкнижки?

    1 ответ

    Обязан ли работодатель оплатить гигиеническое обучение и аттестацию для оформления медицинской книжки в форме электронного документа? Работодатель (центр социального обслуживания населения) предлагает мне трудоустройство (помощник по уходу за моей мамой-инвалидом…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Работодатель обязан оплатить гигиеническое обучение и аттестацию самостоятельно.
    Перейти к вопросу

  • Школа

    2 ответа

    В школе в 9 классе сказали что нужно обезательно пройти медосмотр мне 15 совсем скоро 16 я не хочу проходить что будет если я не пройду и имею ли права…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Медосмотр для несовершеннолетних обязателен. Без согласия родителей отказаться нельзя. Директор вправе уведомить родителей.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Прохождение медицинского осмотра действительно является обязательным для учащихся согласно закону. Однако вы имеете право отказаться от прохождения медосмотра, написав…
    Перейти к вопросу

  • Отправка СДЭК

    4 ответа

    Я отправила в Ереван из Москвы посылку 14 апреля 2026г. . Это наушники и интерфейс к ним . Сотрудник СДЭК досмотрел вещи, запаковал и выставил счет в 11406₽. Экспресс авиа…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать полный возврат стоимости услуги и компенсацию убытков. Для этого отправьте компании официальную письменную претензию, ссылаясь на…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Сначала подайте в СДЭК письменную претензию: потребуйте сообщить, где посылка, когда вернут ее или деньги, и возместить убытки. По…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в вынужденном возврате средств авиакомпанией

    2 ответа

    01.02.2026 мною был приобрели билет на сайте авиакомпании «Победа» на рейс DP 6548 на 03.02.2026 08:10 по маршруту Красноярск-Москва (Шереметьево). 03.02.2026 я прошла досмотр в аэропорту, ждала начала посадки. В…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Отказ авиакомпании незаконен. Смерть близкого родственника — это безусловное основание для вынужденного возврата полной стоимости билета. Подавайте иск в суд…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Смерть близкого родственника является основанием для вынужденного возврата…
    Перейти к вопросу

  • ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ГОС ПОЛИКЛИНИКЕ

    3 ответа

    Здравствуйте! 29.06 оплатила медосмотр для мед книжки в размере 1700 рублей в гос поликлинике. 30.06 планы изменились и мне нужно отказаться от медосмотра. Я хочу вернуть средства , но мне…

    Пашкова Юлия Олеговна

    Пашкова Юлия Олеговна

    Здравствуйте. Объявление на окошке кассы не является офертой и не имеет юридической силы. Вы вправе требовать возврат средств за неоказанную…
    Лунев Илья Сергеевич

    Лунев Илья Сергеевич

    Добрый день! Если вы оплачивали медосмотр из собственных средств как частное лицо (не по направлению работодателя), то вернуть деньги можно…
    Перейти к вопросу

  • Должна оплачивать ТЭО за за вывоз мусора,если услуга не оказана ?

    3 ответа

    Здравствуйте! ООО ТЭО подала на меня в районный суд за неуплату за нежилое помещение с 2019-2021 . Договор с ними никогда не заключала , фактически услугу никогда не оказывали ,в…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вопрос весьма пространный. Что то не так. Не может суд не проверив такое существенное обстоятельство вынести подобное решение. Пришлите решение.
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте стоит есть ещё срок исковой давности 3 года, то есть они могут взыскать за три последние года. Надо смотреть…
    Перейти к вопросу

  • Досудебная претензия, с повторяющимся дефектом

    3 ответа

    26 июля 2022 г. я приобрела в ООО “Сеть Связной” по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, д. 9, товар APPLE IPHONE 13 PRO MAX 256 GB BLUE серийный номер: NV471L6T9D…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если…
    Чаузова Елена Сергеевна

    Чаузова Елена Сергеевна

    да. пишите претензию им повторно, на возврат денег. если откажут - обращайтесь в суд. потом решение о взыскании денег предъявите…
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителя

    5 ответов

    Добрый вечер! Нужна консультация по закону о защите прав потребителей. Есть договор с ООО. Сроки выполнения работ прошли. Оформлено 2 дополнения к договору о продлении сроков. Они также прошли. На…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей досудебный порядок не обязателен
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Суды уменьшают как неустойку, так и штраф, который предусмотрен в размере 50% от суммы удовлетворённый требований на основании ст.…
    Перейти к вопросу

  • Штраф на не официально оформленной работой

    3 ответа

    Работая в компании ООО \'\'WILDBERRIES\" при увольнении приписали штраф на сумму 23.750 руб, с тем учётом что я не официально трудоустроен, а по ГПХ, обязан ли я выплачивать штраф?

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Если вы работали по договору ГПХ, то надо смотрет, какая отвественность сторон из договора. В случае несогласия вы можете попробовать…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Условия выплаты штрафов указаны в договоре или положениях компании. Вы вправе оспорить начисленный штраф в суде общей юрисдикции по…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме