-
Вопрос № 00103429
24.09.25 в 23 : 01 арендавал машину Geely Coolray с гос номером с952не797 , машина была с множеством ошибок на приборной панели , но посчитав , что яндекс допускает эксплуатацию данной машины , другую искать не стал , так как большинство машин с ошибками .
в течении поездки я обратил внимание , что заканчиваеться топливо , хотя придупреждений от автомобиля никаких не было . я направился на запраку , но топливо закончилось раньше и машина остановилась . я обратился в службу поддержки , обратной связи не было болие двух часов , как в чате , так и по телефону .
согласно правилам дорожного движения об аварейной ситуации , а именно пункту 2.6.1 и пункту 7 , я оставил машину на обочине включив предупреждающие аварийные огни и закрыл машину в режиме ожидания .
залив топливо своими силами , потратив на это около часа , машина не запустилась в связи с тем , что разрядился аккумулятор ( фото доказательства имеються ) .
после связи со службой поддержки , следуя инструкциям ( сфотографировать информацию о разряженном аккумуляторе на приборной панели , сфотографировать как припаркован авто ) , поездка была завершена .
26.09.25 мне был выставлен штраф в размере 10000 тысяч рублей за эвакуацию авто от яндекс драйва .
считаю что исправный аккумулятор не мог разрядиться так быстро , в связи с чем своей вины в данной ситуации не вижу
можно ли оспорить такой штраф и как это сделать наверняка ?
Да, ваша ситуация имеет основания для оспаривания штрафа, особенно если доказать, что вы действовали в рамках правил дорожного движения и следовали инструкциям службы поддержки
Аргументы для оспаривания: Неисправность автомобиля. На приборной панели были ошибки, предупреждений о топливе не поступало.
Аккумулятор разрядился не по вашей вине, а из-за состояния автомобиля. Экстренная остановка и безопасное оставление автомобиля Согласно ПДД (п. 2.6.1 и п. 7), вы поступили правильно: включили аварийные огни, поставили автомобиль на обочину, закрыли в режиме ожидания. Автомобиль остановился по технической причине, а не из-за нарушения правил. Соблюдение инструкций Яндекс.Драйва, Вы пытались связаться со службой поддержки. Следовали инструкциям после звонка (фотографирование авто, информации на панели). Все действия были документированы (фото, чат, время). Отсутствие вашей вины, Автомобиль не мог остановиться по вашей вине, вы не нарушали ПДД. Разряд аккумулятора после заправки — следствие неисправности авто, а не действий арендатора.
Как оспорить штраф. Обратиться в Яндекс.Драйв, направьте письменное обращение через форму поддержки или электронную почту.
Приложите: Фото разряженного аккумулятора; Фото авто на обочине; Скриншоты чата с поддержкой; Квитанцию о покупке топлива.
В письме чётко сформулируйте: «Штраф выставлен необоснованно, так как автомобиль остановился по технической неисправности, действиями водителя нарушения не было».
Если Яндекс.Драйв не отменит штраф, то подайте жалобу в Роспотребнадзор как потребитель, либо в суд по правилам о защите прав потребителей. Аргумент: предоставлена услуга (аренда автомобиля), авто было неисправно, в связи с чем штраф является неправомерным.
Возможный путь через суд. Суд рассматривает доказательства: фото, чат, инструкции службы поддержки. На основании ст. 15 ГК РФ (добросовестное пользование вещью) и правил аренды можно оспорить штраф.
Добрый вечер. Оспорить штраф Яндекс Драйва за эвакуацию возможно, если докажете отсутствие вашей вины в возникшей ситуации.
Направьте письменную претензию в Яндекс Драйв с описанием обстоятельств: наличие ошибок на панели, отсутствие предупреждения о низком топливе, своевременное информирование поддержки, факт самостоятельной попытки устранить проблему и отсутствие быстрой обратной связи. Обязательно приложите доказательства: фото приборной панели, переписку/записи звонков с поддержкой, показания о разряженном аккумуляторе. Сошлитесь на пункты 2.6.1 и 7 ПДД (ваши действия при аварийной ситуации были правомерны) и укажите, что неисправность автомобиля возникла не по вашей вине. Требуйте отмены штрафа как необоснованного, так как причина эвакуации — техническая неисправность, а вы исполнили все инструкции.
Если Яндекс Драйв откажет, жалуйтесь в Роспотребнадзор (нарушение потребительских прав) и, при необходимости, обращайтесь в суд — приложите документы, фото и переписку для доказательства своей добросовестности.
Шанс на отмену штрафа есть, если подтвердите, что аварийная ситуация вызвана неисправностью автомобиля, а своевременно уведомили сервис и действовали правильно.
подскажите подалуйста как обратиться в поспотребнадзор и суд?
сделал тоже что вы написали, они отказали написав,, Штраф назначен в соответствии с правилами сервиса, условия договора не предполагают предупреждений, штраф назначается сразу, поэтому оснований для его отмены нет,,
Написать жалобу и иск с обоснованием
