В сервисе не устранили поломку, деньги взяли, возможно ли вернуть деньги?

(2 ответа)

Добрый день, первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией, приехал в автосервис с проблемой шума ГУРа и ухода жидкости из расширительного бочка. В сервисе провели диагностику и сообщили что нужно делать ремонт рейки, а ГУР только под замену, итог по заказ наряду вышел 86500р что мягко говоря завышенная цена, но мне для работы был необходим авто и я решил что лучше переплачу и сэкономлю время, да и сервис работает якобы только с новыми деталями и дает гарантию (при первом звонке меня уверяли что все работы стараются выполнить в течении дня и вернуть авто) по итогу авто мне отдали только через 4 дня, я сел, покрутил руль, гула нет, жидкость на месте, забрал авто и подписал бумаги что все устраивает (устраивало на момент забора авто из сервиса) буквально на следующий день опять начал выть ГУР (еще хуже чем прежде) и очень быстро уходила жидкость (в общем все те проблемы за исправление которых я отдал 86500р) В этот же день я поехал обратно в сервис, мне сказали что оставляйте машину, исправим. Авто отдавал вечером, вернули на следующий день утром, опять прокатился, покрутил руль, все хорошо (моя ошибка была здесь в том что я подписал акт об оказании услуг и как я понял что гарантии у меня больше нет). В общем поездить я смог от силы 2 часа и все повторилось. Привез им авто обратно, оставил, но сейчас сижу и думаю что делать, если ситуация повториться то смысла к ним везти авто не вижу, хочу узнать возможно ли за такой ремонт вернуть деньги в полном объеме и из за данного сервиса я остался без авто на (22.09.2025 - 28.09.2025) 7 дней то есть не мог работать и ремонт с учетом этого встает уже более 150.000р (вся суть обращения по завышенной цене именно в данный сервис была из за срочности и скорости) Буду благодарен вам если подскажете что в таких случаях делать!

Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Необходимо направить претензию о возмещении расходов за некачественные работы и оказанные услуги, а также принять активное участие в переговорах по обсуждению предъявленных требований и возможных негативных для сервиса последствиях. По результатам рассмотрения принимать решение о необходимости обращения в суд.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Данил
От всей души благодарю вас, Василий Сергеевич, за помощь и участие!
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Фикачев Игорь Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

в вашем случае некачественный ремонт, ты можете не только вернуть уплаченную сумму, но и требовать компенсацию

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.
Данил
Благодарю за практические советы и отзывчивость!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! Ваша ситуация требует внимательного подхода, и я постараюсь объяснить возможные действия в рамках российского законодательства.

1. Гарантия и качество работ:
- Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на гарантийный ремонт. Наличие подписанного акта не лишает вас права на предъявление претензий, если недостатки работы проявились в течение гарантийного срока.
- В первую очередь, необходимо написать претензию в автосервис с требованием устранить недостатки безвозмездно. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии актов и укажите, что проблемы повторяются.

2. Возврат денег:
- Если автосервис не устранит недостатки в разумный срок, вы имеете право требовать возврата уплаченной суммы. Для этого также пишется претензия, в которой вы указываете требование о возврате денег.
- В случае отказа удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд. В исковом заявлении можно потребовать не только возврат денег, но и компенсацию убытков, вызванных невозможностью использовать автомобиль.

3. Компенсация убытков:
- Убытки, которые вы понесли из-за невозможности использовать автомобиль, также могут быть взысканы с автосервиса. Для этого необходимо документально подтвердить ваши потери (например, упущенная выгода).

4. Юридическая поддержка:
- Рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Юрист сможет помочь вам составить претензию и, при необходимости, представлять ваши интересы в суде.

5. Обращение в Роспотребнадзор:
- Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия сервиса, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены.

Подготовьте все имеющиеся документы, связанные с ремонтом: договор, акты, чеки. Это поможет в дальнейшем доказывать вашу правоту. Надеюсь, эта информация окажется полезной и поможет вам разрешить ситуацию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву