-
Вопрос № 00060792
Что делать, если при размещении родственницы в платный пансионат для престарелых были переданы на руки 50000 за проживание в течение месяца. Чека нет, договор не подписан, т.к.администратора не было на месте. Деньги переданы в руки медработнику. Договоренность на словах с условием отправки мне на почту договора для ознакомления с ним и подписи. Договор не видела и не подписывала. Родственница пробыла 6 дней. Из расчета 2000 в день потрачено 12000 на ее проживание. Мы ее забрали, т.к.она самостоятельна и адекватна, но другие клиенты в основном лежачие, с деменцией и прочим набором проблем. Остальные деньги вернуть отказались, что меня очень поразило. Такая практика в этом учереждении. Насколько это правомочно и как вернуть 38000 рублей.
Здравствуйте.
Желательно настоять на передаче Вам экземпляра договора и приходных кассовых документов. После потребовать частичного возврата денег за не оказанные услуги.
Если это невозможно, то действовать по ситуации: написать претензию с указанием срока возврата денежных средств, при отсутствии ответа писать жалобы в фискальные и контролирующие органы: в налоговую о нарушении правил применения ККТ, в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей, в полицию о мошенничестве или подавать иск в суд по Закону о ЗПП (госпошлина не платится).
Добрый день, без договора достаточно затруднительно требовать деньги, которые передавались из рук в руки. Попробуйте написать для начала письменную претензию.
Для начала напишите претензию руководству. Изложите обстоятельства дела.
