-
Вопрос № 00100715
Страхование жизни и квартиры проводим каждый год. 19.06.25 нужно было продлить в очередной раз страхование. Продлили заранее (16.06.25), но подтверждающие документы до банка не дошли. По договору В случае если подтверждающие страхование документы Заемщиком не предоставлены процентная ставка, предусмотренная настоящим пунктом, увеличивается на 6 (Шесть целых) пункта с даты начала процентного периода, следующего за процентным периодом, в котором Заемщик не обеспечил обязательства страхованием, по дату окончания процентного периода, в котором Заемщик предоставил в Банк документы, подтверждающие страхование. 24.07.25 пришло от Банка уведомление об изменении процентной ставки (увеличен платеж с 42 до 65). 23.07 платеж был еще прежний, 23.08 платеж 65.
Банк прислал уведомление о задолженности 27.08 после которой мы поняли в чем дело и отправили все документы имеющейся у нас страховки. Информация о страховании была загружена 27.08 сразу как только мы об этом узнали.
Мы были не готовы к такой сумме и оплатили задолженность 23 тысячи (разница 65-42) только в сентябре 04.09.
Банк ответил что 24.09 процентная ставка будет снижена автоматически. Новый график пришел 24.09 со сниженной ставкой. Но дата оплаты 23.10 по сниженной ставки.
Вопрос: можно ли сентябрьский платеж 23.09 сделать по сниженной ставки. Ввиду того, что штрафные санкции за один месяц были уплачены и страхование работало изначально. Что можно с этим сделать?
Здравствуйте. Требуйте перерасчёта и возврата переплаты: направьте банку письменную претензию, приложите полис с датой 16.06 и подтверждение загрузки 27.08, укажите оплату 04.09. Потребуйте корректный график и возврат излишне уплаченных процентов за сентябрь. При отказе жалобы в Банк России и Роспотребнадзор, затем иск в суд. Сохраняйте все документы, входящие/исходящие уведомления и квитанции; при необходимости привлеките юриста.
Благодарю! Банк в первый раз, когда мы спрашивали про правомерность первых начислений (и еще не знали о вторых) ответил, что все правомерно и правда на их стороне. Действительно ли это правомерно?
