Добрый день! Мы с семьей поехали на Новый год в Пятигорск заранее забронировав квартиру на Авито.
Приехали значительно позже, чем планировали из-за ужасных погодных условий и заселялись уставшие в ночи.
При заселении обнаружили множество несоответствий, а именно: грязные стены, пыль на всех поверхностях, испорченная мебель в ванной, вонючее постельное белье, свалка в гардеробной и огромные щели в окнах с которых дуло.
Написали в 4 утра арендодателю, но естественно ответа не поступило. Утром нам ответили и я предоставила фото несоответствий с вопросом как мы будем решать данную ситуацию. На это мне пришел хамский ответ, что мы «бытовые террористы» и можем съезжать, а деньги нам никто не вернет. Действительно Авито отказало в возврате средств, тк по их правилам мы должны были выяснять все в 4 утра и не оставаться в этой квартире, а ночевать на улице всей семьей в чужом городе. С горем пополам нас согласились вернуть 40% за проживание само Авито. Мы нашли новую квартиру и уже спокойно встречали Новый год, далее гуляя праздники и старались забыть о произошедшем. Но спустя время нам написал тот же агент с угрозами, что если я оставлю плохой отзыв, то он напишет множество гадостей про меня в ответ, (про насилие малолетних детей во время нашего проживания в том числе) а также везде разместит мой номер с такими же пометками. Авито не реагирует на мои жалобы об угрозах.
Хотелось бы понять что делать в данной ситуации. Спасибо!
Есть все записи экрана с перепиской и что самое ужасное голосовыми от агента, но прикрепить не могу из-за большого размера.
Показать полностью...