Какой закон поможет вернуть деньги за некачественно оказанную услугу?

(3 ответа)

Добрый вечер. Оплатила курсы на визажиста в школе мастеров (уроки проходят в студии) Курс очень маленький, всего 10 занятий, но об этом я знала заранее, однако, после первых трех занятий поняла, что информации дают очень мало, сразу приступили к практике, и на каждый вид макияжа даётся всего один урок. Показали один раз как делать макияж на модели и на этом всё, теперь мы должны всё делать сами (нас в группе 3 человека и все занимаемся этим с нуля). В общем, теперь у меня назрел вопрос можно ли расторгнуть договор с этой организацией и вернуть деньги за оставшиеся занятия, если нигде во внутреннем договоре, который мы заключали об этом ничего не написано? И как это грамотно сделать?

Филиппов Михаил Сергеевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый день, в соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, вы вправе требовать возврата денежных средств за оставшиеся занятия. Для того, что бы вернуть деньги необходимо написать претензию в адрес исполнителя, главное указать, что вы отказываетесь исполнять договор и требуете вернуть деньги за оставшиеся занятия. Претензия составляется в двух экземплярах, исполнитель делает отметку о принятие на Вашем экземпляре (ставит подпись печать и дату). В течении 10-ти дней с момента принятия претензии обязан вернуть деньги.

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ананьина Мария Владимировна
Отвечает юрист
Стаж 3 года

Добрый день! Вам необходимо обратиться к ним с претензией о расторжении договора и возврата неотработанных денежных средств. Вы вправе расторгнуть Договор и вернуть деньги за те услуги, которые Вам не оказали.

Бурумбаев Руслан Сулейманович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Возврат делается на основании подачи претензии.

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый вечер. Ваша ситуация требует внимательного подхода. В России права потребителей защищены законом "О защите прав потребителей", который предоставляет определенные гарантии и возможности для расторжения договора и возврата денежных средств.

Вот шаги, которые вы можете предпринять:

1. Изучите договор: Даже если в договоре не указаны условия расторжения, важно убедиться, что там нет пунктов, которые могут повлиять на ваши права. Обратите внимание на описание программы курса и обещанное качество обучения.

2. Обратитесь к школе: Напишите официальную претензию в адрес школы мастеров. В письме укажите, что вас не устраивает качество предоставляемых услуг, и попросите расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованные занятия. Укажите, что вы готовы обсуждать возможные варианты решения вопроса.

3. Ссылайтесь на закон: В претензии укажите, что согласно закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на получение полной и достоверной информации об услуге, а также на получение услуги надлежащего качества. Если услуга не соответствует заявленному качеству, вы вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

4. Доказательства: Соберите все возможные доказательства того, что качество обучения не соответствует заявленному. Это могут быть записи занятий, конспекты, отзывы других участников, переписка с администрацией школы и т.д.

5. Досудебная претензия: Если школа не реагирует на ваше обращение, направьте досудебную претензию. Это официальный документ, в котором вы повторно указываете свои требования и предупреждаете о возможном обращении в суд.

6. Обращение в суд: Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд. Предварительно проконсультируйтесь с юристом, чтобы подготовить все необходимые документы и учесть все нюансы.

7. Роспотребнадзор: Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на качество образовательных услуг.

Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и окончательное решение может зависеть от конкретных обстоятельств и содержания вашего договора. Рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы учесть все детали вашего дела и разработать оптимальную стратегию действий.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей